1、強(qiáng)有力的中臺(tái)組織建設(shè)是領(lǐng)先企業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)的“推進(jìn)器”

“中臺(tái)”概念起源于軍事范疇，目前已逐步成為領(lǐng)先企業(yè)的共同選擇。近三年來(lái)，代表性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼按“小前臺(tái)，大中臺(tái)”的模式進(jìn)行組織調(diào)整；事實(shí)上，一些傳統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)亦陸續(xù)向打造具有自身特色的中臺(tái)組織方向演進(jìn)。

羅蘭貝格曾提出，企業(yè)的快速成長(zhǎng)需打造以面向交互對(duì)象為核心的特種部隊(duì)型前臺(tái)交互作戰(zhàn)單元，以快速響應(yīng)、迭代交互。事實(shí)上，中臺(tái)組織就是前臺(tái)交互作戰(zhàn)單元的航空母艦，它以聚合的方式幫助前臺(tái)快速匹配所需的能力及資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)用戶快速變化需求的敏捷響應(yīng)，同時(shí)中臺(tái)能幫助領(lǐng)先企業(yè)將現(xiàn)有核心能力產(chǎn)品化、業(yè)務(wù)化，在中長(zhǎng)期延展現(xiàn)有業(yè)務(wù)生態(tài)，為未來(lái)提供全新收入及利潤(rùn)來(lái)源。

2、業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)因企業(yè)而異，數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)需目標(biāo)導(dǎo)向

1. 中臺(tái)組織建設(shè)包括賦能型業(yè)務(wù)中臺(tái)及共享型數(shù)據(jù)中臺(tái)

強(qiáng)有力的中臺(tái)組織設(shè)計(jì)

資料來(lái)源：羅蘭貝格

業(yè)務(wù)中臺(tái)：圍繞“積累、標(biāo)準(zhǔn)、迭代”三步以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的固化，并通過能力產(chǎn)品化的方式打造可供各業(yè)務(wù)單元接入的接口(一致的、標(biāo)準(zhǔn)的核心能力產(chǎn)品資源包)，便于不同前線直接調(diào)用。

數(shù)據(jù)中臺(tái)：圍繞“打通、整合、共享”三步將企業(yè)海量、多維的數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)、整合、分析，為前臺(tái)提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)定制創(chuàng)新、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的活化。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建立是提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力(分析與決策)的不可缺少的重要驅(qū)動(dòng)力。

2. 業(yè)務(wù)中臺(tái)因企而異，數(shù)據(jù)中臺(tái)目標(biāo)導(dǎo)向

業(yè)務(wù)中臺(tái)：本質(zhì)是為了更好地固化及沉淀企業(yè)的核心能力，并以中臺(tái)集群的方式為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)化與進(jìn)化提供資源支撐。因此，在進(jìn)行中臺(tái)組織建設(shè)時(shí)，不同類型的領(lǐng)先企業(yè)應(yīng)基于核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行差異化、有針對(duì)性的建設(shè)。如產(chǎn)品/技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力仰賴于技術(shù)的領(lǐng)先性與前瞻性，因此研發(fā)中臺(tái)建設(shè)當(dāng)為重中之重。而互聯(lián)網(wǎng)模式雖與傳統(tǒng)企業(yè)存在差異，但不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣擁有截然不同的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在中臺(tái)組織建設(shè)上同樣需因企業(yè)制宜。

數(shù)據(jù)中臺(tái)：本質(zhì)在于數(shù)據(jù)的整合、共享及深度分析，為前臺(tái)的決策賦能。考慮到數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的額外成本投入，因此并不是所有數(shù)據(jù)均需納入數(shù)據(jù)中臺(tái)。我們認(rèn)為，客戶導(dǎo)向型數(shù)據(jù)與效率導(dǎo)向型數(shù)據(jù)具有中臺(tái)建設(shè)價(jià)值：客戶導(dǎo)向型數(shù)據(jù)(如消費(fèi)者畫像、行為等)可以幫助企業(yè)洞察消費(fèi)者需求，挖掘消費(fèi)者全生命周期價(jià)值；效率導(dǎo)向型數(shù)據(jù)(如供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等)，可助企業(yè)整體識(shí)別最優(yōu)運(yùn)營(yíng)方案，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

資料來(lái)源：羅蘭貝格分析

3、企業(yè)應(yīng)明確差異化中臺(tái)功能定位，找準(zhǔn)建設(shè)重點(diǎn)

1. 中臺(tái)組織的四大差異化定位及功能

資料來(lái)源：羅蘭貝格

資源整合定位——聚合功能協(xié)同效應(yīng)：作為全組織各類型資源的整合者，中臺(tái)可聚合跨事業(yè)部、跨部門、跨地區(qū)各分支機(jī)構(gòu)的通用資源，如會(huì)員資源、供應(yīng)商資源等，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的跨單元流通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)聚合后的規(guī)模效應(yīng)。

工具沉淀定位——專業(yè)功能效率提升：作為全組織分析及應(yīng)用工具的沉淀者，中臺(tái)可建立統(tǒng)一且不斷迭代的工具庫(kù)，將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中可模板化、模塊化的分析及應(yīng)用方法進(jìn)行固化，如大數(shù)據(jù)分析工具、監(jiān)督分析工具、營(yíng)銷工具等，進(jìn)而為不同的前臺(tái)業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)支撐，提升效率。

標(biāo)準(zhǔn)定義定位——一致功能系統(tǒng)穩(wěn)定：作為全組織的標(biāo)準(zhǔn)定義者，中臺(tái)可為不同業(yè)務(wù)單元的過程管理(如開發(fā)、生產(chǎn)過程等)與結(jié)果產(chǎn)出(如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))建立相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，保證企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)穩(wěn)定性，進(jìn)而為客戶提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。

基礎(chǔ)研究定位——前瞻功能顛覆可能：作為全組織前沿技術(shù)的研究者，致力于前瞻性技術(shù)趨勢(shì)洞察、基礎(chǔ)科學(xué)的應(yīng)用突破研究等，盡管短期內(nèi)這些研究耗時(shí)費(fèi)力，或許無(wú)法立即體現(xiàn)財(cái)務(wù)回報(bào)，但將有助于企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展，乃至成為引領(lǐng)或顛覆行業(yè)的源動(dòng)力。

2. 不同核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)在中臺(tái)建設(shè)中應(yīng)切準(zhǔn)功能建設(shè)重點(diǎn)

資料來(lái)源：羅蘭貝格

以客戶關(guān)系為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)：中臺(tái)應(yīng)發(fā)揮客戶資源整合功能，建立強(qiáng)有力的客戶分析及維護(hù)工具。

以營(yíng)銷為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)：中臺(tái)應(yīng)沉淀、打磨以消費(fèi)者為中心的行為洞察、營(yíng)銷規(guī)劃與效果反饋工具。

以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)：中臺(tái)應(yīng)提供全面的提效降本工具，并建立統(tǒng)一的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)。

以研發(fā)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)：中臺(tái)應(yīng)致力于全局性的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)建立與維護(hù)，并投身于前瞻性通用技術(shù)研究。

數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)：企業(yè)應(yīng)基于自身的核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，有選擇性地明確數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)類型(如客戶導(dǎo)向型數(shù)據(jù)資產(chǎn))，進(jìn)而在數(shù)據(jù)中臺(tái)的功能上著重強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)定義、資源整合以及工具沉淀建設(shè)。