國際貿(mào)易事業(yè)部（ICBU)資深物流服務(wù)顧問

所屬部門：阿里國際

學(xué)歷要求：本科

工作地點(diǎn)：深圳｜杭州

職位描述

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站物流服務(wù)與體驗(yàn)運(yùn)營，針對客戶跨境物流異常場景給出整體解決方案，且能識別潛在共性問題并制定改進(jìn)方案，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);

2、通過數(shù)字化的服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控，分析客戶行為，識別服務(wù)需求趨勢，并制定和改進(jìn)物流服務(wù)策略，推進(jìn)整體服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量交付提升，完善物流服務(wù)體系;

3、基于端到端的業(yè)務(wù)流程與體驗(yàn)痛點(diǎn)，推動跨部門合作，產(chǎn)出面向商家/買家的物流體驗(yàn)優(yōu)化方案&解決方案，提升客廣NPS;

4、基于國際物流行業(yè)個(gè)性，探索數(shù)字化、智能化的模式與工具，推動服務(wù)與體驗(yàn)的創(chuàng)新，并基于業(yè)務(wù)前瞻性判斷，對業(yè)務(wù)方向做整體規(guī)劃，確保運(yùn)營策略的落地執(zhí)行

職位要求

1、本科及以上學(xué)歷，3年以上平臺國際物流服務(wù)、物流體驗(yàn)經(jīng)營等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有大型國際供應(yīng)鏈管理經(jīng)歷優(yōu)先，英語能力良好，可做為工作語言;

2、熟悉電商平臺運(yùn)營流程及物流行業(yè)知識，了解各種物流方式及特點(diǎn)，具備豐富的物流異常問題處理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立分析問題、制定解決方案并有效執(zhí)行;

3、具備數(shù)據(jù)分析能力，使用SQL等數(shù)據(jù)工具，能通過數(shù)據(jù)和案例分析暴露業(yè)務(wù)現(xiàn)狀痛點(diǎn)，將業(yè)務(wù)需求產(chǎn)品化分解并推動實(shí)現(xiàn);

有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動能力和跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，能有效協(xié)調(diào)/整合資源開展跨部門溝通及協(xié)作4、

5、有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，能統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、協(xié)調(diào)工作，并具備獨(dú)立輸出方案的能力，持續(xù)關(guān)注執(zhí)行并拿到結(jié)果

簡歷投遞：https://aidcjobs.alibaba.com/offcampus/positiondetaillang=zh&positionId=300045811&track_id=SSP1742970550051AgkmBnIhhZ8573

用戶渠道運(yùn)營—用戶增長

所屬部門：阿里集團(tuán)

學(xué)歷要求：本科

工作地點(diǎn)：杭州

職位描述

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站PUSH和EDM渠道的用戶運(yùn)營策略制定，提升用戶活躍度和粘性

2、分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化推送內(nèi)容和頻率，確保信息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶

3、協(xié)同產(chǎn)品和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，策劃并執(zhí)行吸引用戶的營銷活動，提高用戶轉(zhuǎn)化率

4、監(jiān)控渠道效果，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營效果，提升用戶生命周期價(jià)值

5、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，研究竟品策略，不斷優(yōu)化運(yùn)營手段，保持渠道領(lǐng)先優(yōu)勢

職位要求

1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。

2、3年以上PUSH和EDM用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶行為分析工具。

3、具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與多部門協(xié)作，推動項(xiàng)目落地

4、熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，具備數(shù)據(jù)敏感性，能從數(shù)據(jù)中提煉策略

5、創(chuàng)新思維，對用戶運(yùn)營有深入理解，能獨(dú)立設(shè)計(jì)并執(zhí)行有效的用戶增長策略。

簡歷投遞：https://aidc-jobs.alibaba.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=300039302&track_id=SSP1742970550051dfQrpKunQs8253