京東快遞于2018年10月正式推出個人快遞服務(wù)，面向個人用戶進行攬件，并逐步擴大城市范圍。據(jù)了解，該服務(wù)推出后便保持高速增長，月環(huán)比平均增速超過100%。

京東個人快遞已開通31城

在原有北京、上海、廣州、深圳、成都等17個城市的基礎(chǔ)上，此次京東快遞又開通青島、長沙、重慶、泉州等14個寄件城市，把個人快遞服務(wù)拓展至31個城市。

消費者可在“京東”APP、“京東快遞”微信小程序、“京東小哥”微信公眾號下單，享受1小時上門取貨的快遞服務(wù)。

京東個人快遞服務(wù)定位高品質(zhì)快遞，自推出以來，一直聚焦用戶體驗，目前可提供多款細分產(chǎn)品，服務(wù)消費者寄送包裹的多元需求。例如，面向追求寄送時效的用戶，依托航空運力推出了“特快送”產(chǎn)品，確保兩地之間的次日或隔日送達；面向時效要求較低但比較在意價格的用戶，依托陸運運輸，推出了價格實惠的“特惠送”產(chǎn)品。

此外，京東快遞還提供聚焦同城服務(wù)的特瞬送、面向商家用戶的微小件行業(yè)快件、致力于尊享高端服務(wù)的京尊達等服務(wù)。

在安全方面，為了讓消費者寄得放心，京東物流采取微笑面單、丟一賠九等措施。微笑面單，是利用技術(shù)手段，在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機號碼和地址中的部分信息，以笑臉（^_^）代替。京東快遞一推出，就采用了這種溫情化的方式，保護用戶的隱私。

京東快遞提供保價服務(wù)，保費為保價金額的千分之三，低于市場價。如果快遞出現(xiàn)了損毀或丟失，京東快遞將按標準進行賠償，如果消費者購買了保價服務(wù)，就按照保價金額和損失的比例進行賠償；即使消費者沒有選擇保價服務(wù)，京東快遞仍會進行賠償，最高不超過原運費的九倍，這一賠付金額在行業(yè)內(nèi)也排在高位。

高標準的賠償規(guī)則的設(shè)定，體現(xiàn)了京東快遞對于自身業(yè)務(wù)質(zhì)量的信心，同時也為消費者帶來了更多的保障。

京東快遞目前已成為京東物流增長較快的業(yè)務(wù)，并與京東供應(yīng)鏈、京東冷鏈、京東速運、京東跨境、京東云倉等，共同組成了京東物流的產(chǎn)品體系，為不同消費需求、消費場景提供全方位、一體化的解決方案。