優(yōu)秀案例：天虹超市到家全渠道供應(yīng)鏈整合

天虹超市電商業(yè)務(wù)（純電商全國配）原來由專門的倉庫獨立操作，運營成本高、配送時效不高，另一方面天虹到家 020 模式經(jīng)過 4 年的發(fā)展配送范圍已覆蓋門店周邊 6 公里范圍，業(yè)務(wù)量快速擴增。2020 年下半年通過將電商倉業(yè)務(wù)拆分到深圳和廈門實體門店，顧客訂單由離顧客最近的實體門店承接，共享超市天虹到家極速達業(yè)務(wù)商品、操作人 員、配送資源。整合天虹 APP顧客入口及銷售頁面， 根據(jù)顧客收貨地址形成了核心商圈極速達、同城次 日達、跨坊城全國配的配送模式，構(gòu)建商品離顧客更近的短鏈物流，提升顧客快速送貨的體驗、同時降低運營成本。同城次日達顧客可以更快速的享受實體店的生鮮冷藏商品、即食鮮花類更豐富的商品，進一步提升城市占領(lǐng)。

由獨立電商倉運營模式轉(zhuǎn)為與實體門店的融合，構(gòu)建天虹線下實體店網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字化零售的新競爭力∶共享實體店商品、人力、物流配送資源降低到家業(yè)務(wù)的成本，縮短到家的時間，顧客享受更豐富的商品，從而提升城市占領(lǐng)。

案例成效：

（1）全渠道供應(yīng)鏈整合∶ 將原有的純申商線 上業(yè)務(wù)跟實體店到家業(yè)務(wù)進行整合， 實現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)、商品配置、門店運營、物流配送的全鏈路資源集約效應(yīng)。

（2）提升顧客體驗∶ 商品距離顧客更近，配送時效更加快速精準，全城顧客可享受生鮮冷藏商品配送。