傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈訂單管理，往往依賴于人工經(jīng)驗，這種訂單管理模式伴隨著效率低、成本高，客戶滿意度低等問題，其主要原因可以概括為以下三點：

1，缺乏數(shù)字化管理。電話下單，線下審核等人工處理方式訂單處理效率低下，極易出現(xiàn)差錯；

2，訂單的監(jiān)控力度不夠。當(dāng)客戶提出新的需求，比如查詢訂單狀態(tài)，更改訂單信息，或者出現(xiàn)了異常情況，如配送延遲，退貨退款時，落后的訂單管理方式對此的響應(yīng)并不及時，容易導(dǎo)致公司信譽(yù)降低，客戶流失；

3，訂單信息不透明。供應(yīng)商-倉庫-門店-運(yùn)輸各環(huán)節(jié)之間訂單數(shù)據(jù)不協(xié)調(diào)，信息不透明，將增加訂單執(zhí)行的管理難度，帶來高昂的溝通成本。

為解決這些問題，豐智云鏈打造了訂單管理系統(tǒng)（OMS），幫您進(jìn)行采購、調(diào)撥、銷售、退貨等多種訂單管理，為您實現(xiàn)訂單管理的數(shù)字化、透明化。下面就來進(jìn)一步了解吧！

豐智云鏈 - 訂單管理系統(tǒng)通過訂單中臺匯集供應(yīng)鏈內(nèi)、外多渠道訂單，覆蓋供應(yīng)鏈中采購、調(diào)撥、銷售、退貨等常用訂單，同時支持第三方平臺/系統(tǒng)對接，實時監(jiān)控訂單及異常狀態(tài)，實現(xiàn)數(shù)字化訂單管理。

OMS 系統(tǒng)價值

數(shù)字化訂單管理，實現(xiàn)降本增效

數(shù)字化管理訂單、自動化處理訂單，以及智能下單模塊，可以提升訂單管理效率，降低訂單管理人力成本

訂單全程實時監(jiān)控，實現(xiàn)異常極速響應(yīng)

全流程全節(jié)點訂單狀態(tài)監(jiān)控及異常預(yù)警，用戶可以對異常情況做出快速反應(yīng)，提高客戶滿意度

訂單全程透明互聯(lián)，聯(lián)通供應(yīng)鏈全流程

聯(lián)通門店、倉庫、供應(yīng)商、運(yùn)輸及結(jié)算系統(tǒng)，實時同步訂單信息，可以使供應(yīng)鏈中訂單全流程透明化，保障訂單執(zhí)行平穩(wěn)運(yùn)作

OMS 主要模塊

訂單中臺

訂單執(zhí)行：包括銷售、調(diào)撥、采購、退貨、出入庫訂單的實時監(jiān)控、檢索查詢以及常規(guī)處理；

訂單自動處理：支持訂單智能校驗和自動化處理，如自動篩單、拆單并單、自動分配等，對訂單處理和異常情況快速響應(yīng)；

訂單實時狀態(tài)更新：支持與WMS、TMS、BMS等系統(tǒng)對接，并實時流轉(zhuǎn)、更新訂單信息，提高供應(yīng)鏈全鏈路透明度和整體效率

監(jiān)控管理

實時監(jiān)控訂單狀態(tài)：包括訂單完成情況，訂單異常預(yù)警等；

實時監(jiān)控庫存狀態(tài)：包括庫存余量、銷售預(yù)警、過期風(fēng)險等，實現(xiàn)多客戶、多庫存監(jiān)控；

營收統(tǒng)計及KPI看板：包括訂單量、退單率、訂單健康度、收支狀況、利潤分析、趨勢分析、人員效能、KPI考核等

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：包含門店、倉庫、供應(yīng)商、商品、客戶、項目等多種數(shù)據(jù)維護(hù)及管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步管理：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步至WMS，TMS等系統(tǒng)，多系統(tǒng)互聯(lián)，免除數(shù)據(jù)頻繁操作困擾

規(guī)則管理

銷售截單規(guī)則：自定義貨品的截單時間、確認(rèn)時間等，實現(xiàn)庫存和人力資源的優(yōu)化管理；

倉庫出貨規(guī)則：自定義貨品的多倉出庫，提高訂單的自動處理效率；

銷售限定規(guī)則：自定義門店銷售品類，銷售范圍等，實現(xiàn)多門店銷售統(tǒng)籌管理

數(shù)據(jù)報表

常規(guī)報表：根據(jù)商業(yè)運(yùn)營習(xí)慣，提供特定的報表類型，如銷售報表、訂單報表、庫存報表、主數(shù)據(jù)報表等

自定義報表：為用戶提供強(qiáng)大的報表交互分析功能，如數(shù)據(jù)過濾、排序、字段添加等，便于自定義報表展示