618購物狂歡節(jié)已經(jīng)塵埃落定，很多人都反應(yīng)今年有點(diǎn)靜悄悄了，但“安靜”之下卻暗流涌動(dòng)，供應(yīng)鏈物流迎來新挑戰(zhàn)！ 

年年大促都伴隨著平臺(tái)營銷策略的調(diào)整，今年更是迎來史上最長戰(zhàn)線的618（5月24日—6月20日）。據(jù)星圖數(shù)據(jù)2021年618大促期間(2021年6月1日?00：00-2021年6月18日?24：00)全網(wǎng)銷售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，全網(wǎng)交易總額為5784.8億元人民幣，同比增長26.5%。單量增長的同時(shí)，還有電商平臺(tái)更加強(qiáng)化現(xiàn)貨率等規(guī)則的變化。

隨著新型平臺(tái)的崛起，現(xiàn)在的大促除了傳統(tǒng)的淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)等之外，越來越多社交電商、直播電商、社區(qū)團(tuán)購等領(lǐng)域平臺(tái)參與進(jìn)來，尤其是社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)成為快消、日化類等小件類商品品牌商和渠道商的新選擇。對(duì)于大件類商品而言，隨著大件商品線上滲透率越來越高，消費(fèi)者對(duì)大件電商交付體驗(yàn)的要求也越來越高。 

此外，作為國家重拳出擊反壟斷之后的首個(gè)618，整個(gè)環(huán)境更加開放，“全場景+全渠道”的勢(shì)能進(jìn)一步爆發(fā)。

這些商業(yè)端新變化給供應(yīng)鏈物流帶來了哪些新挑戰(zhàn)？制勝的關(guān)鍵是什么？ 

做好新營銷策略下的物流底盤

從平臺(tái)玩法和規(guī)則變化的角度來看，主要有三點(diǎn)挑戰(zhàn)：一是單量增長，這是每年大促都需應(yīng)對(duì)的問題，從前期的資源儲(chǔ)備，波峰應(yīng)對(duì)，再到售后處理等都需做好保障；二是戰(zhàn)線拉長雖然能起到一定削峰平谷作用，但同時(shí)也意味著前端計(jì)劃調(diào)整機(jī)會(huì)和頻次更多，對(duì)處于供應(yīng)鏈末端的物流倉/配/裝來講，要求響應(yīng)更快、調(diào)整能力更強(qiáng)；三是平臺(tái)強(qiáng)化現(xiàn)貨率，這對(duì)供應(yīng)鏈端到端響應(yīng)速度提出了更高要求。

以安得智聯(lián)為例，安得智聯(lián)在今年618大促期間完成大件+小件出庫量3281863件，同比增長56.0%。超行業(yè)平均水平戰(zhàn)績的背后，離不開其為618所做的充分準(zhǔn)備和對(duì)新挑戰(zhàn)的敏捷應(yīng)對(duì)。 

安得基于前期預(yù)測(cè)，提前三個(gè)月即啟動(dòng)了資源準(zhǔn)備工作，例如：

1.倉儲(chǔ)資源方面：隨著預(yù)售開啟后銷售情況走勢(shì)良好，很多企業(yè)紛紛追加計(jì)劃，隨之而來的是需要資源的臨時(shí)調(diào)整，其中由于倉儲(chǔ)資源不像人或者設(shè)備等可以較為靈活的變動(dòng)，尤其是在大促期間更為緊俏，一般供應(yīng)鏈服務(wù)商難以快速響應(yīng)。安得智聯(lián)憑借全國136個(gè)配送中心，500萬+倉儲(chǔ)面積，并在大促期間根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，有效實(shí)現(xiàn)不同項(xiàng)目的資源協(xié)同共享。強(qiáng)大的資源儲(chǔ)備和協(xié)同能力足以承載大促需求。

2.設(shè)備資源方面：逢大促必然少不了設(shè)備資源的搶占籌備，安得智聯(lián)在前期儲(chǔ)備階段就將計(jì)劃放大了20%-30%，再加上各個(gè)項(xiàng)目資源之間的共享調(diào)劑，所以即便面對(duì)超預(yù)期的增長，安得智聯(lián)亦能應(yīng)對(duì)自如。

與此同時(shí)，安得智聯(lián)提前三個(gè)月即開始進(jìn)行大促演練和系統(tǒng)壓力測(cè)試，在大促期間可以對(duì)前端調(diào)整迅速響應(yīng)。另外，對(duì)于今年平臺(tái)主張做現(xiàn)貨可售的新要求，安得智聯(lián)在大促期間全程不關(guān)倉，?！俺觥钡耐瑫r(shí)做好?！斑M(jìn)”，整個(gè)過程暢通無阻。 

打造適應(yīng)渠道變革后的“一盤貨”模式

再從渠道變革帶來的挑戰(zhàn)來看，社區(qū)團(tuán)購與品牌商和渠道商所覆蓋的數(shù)百萬家夫妻小店直接相關(guān)，這也成為當(dāng)下快消、日化等類型品牌客戶的最關(guān)注的新興渠道之一。原來主要做線下渠道的品牌商、代理商紛紛在轉(zhuǎn)向線上，尤其是社區(qū)團(tuán)購等新興渠道。如何在新興渠道崛起下做好全渠道一盤貨服務(wù)成為供應(yīng)鏈物流服務(wù)商們要重點(diǎn)考慮的問題。

社區(qū)團(tuán)購的貨物流通過程通常是：從供應(yīng)商供貨到社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的中心倉，然后商品再進(jìn)入到“中心倉→網(wǎng)格倉→團(tuán)長”的三級(jí)物流體系中，要在24H內(nèi)完成，整個(gè)鏈條要求的流通效率極高，中心倉僅作中轉(zhuǎn)，而庫存則主要是沉淀在上游的共享倉(協(xié)同倉)或供應(yīng)商環(huán)節(jié)。

當(dāng)前除了極少數(shù)頭部社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)有能力做協(xié)同倉外，品牌商或渠道商入駐社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)都需要自己做供應(yīng)鏈物流的管理。在社區(qū)團(tuán)購高時(shí)效要求下，供應(yīng)商需要在一天內(nèi)甚至幾小時(shí)內(nèi)向各地中心倉配貨，對(duì)于大多數(shù)商家而言都極具挑戰(zhàn)。供應(yīng)商如何與社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)高效銜接是當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈主要癥結(jié)之一。 

上圖來源：安得智聯(lián)

基于此，安得智聯(lián)的協(xié)同倉應(yīng)運(yùn)而生，來作為供應(yīng)商和平臺(tái)之間的連接和緩沖。通過在距社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)中心倉一定范圍內(nèi)設(shè)立協(xié)同倉，供應(yīng)商可預(yù)先將貨配送至協(xié)同倉，再由協(xié)同倉根據(jù)訂單需求配送至中心倉，不僅可以為供應(yīng)商解決存儲(chǔ)問題，還可以為商家實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)“一盤貨”。 

上圖來源：安得智聯(lián)

社區(qū)團(tuán)購渠道的交付主要是依托于城配網(wǎng)絡(luò)。安得智聯(lián)以倉配一體為主要服務(wù)產(chǎn)品，打造多城市、多級(jí)倉網(wǎng)配送運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，可以滿足當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、定日達(dá)等多種時(shí)效要求。 

上圖來源：羅戈研究

隨著社區(qū)團(tuán)購的崛起，品牌商的全渠道已經(jīng)成為囊括線下、廣域電商、近場電商的復(fù)雜體系，對(duì)貨盤管理的要求更高?；诿赖腡+3產(chǎn)銷模式及渠道一盤貨變革的經(jīng)營實(shí)踐，安得智聯(lián)建立且持續(xù)迭代端到端全鏈路數(shù)字化物流運(yùn)營能力，為客戶提供從原材料至成品的生產(chǎn)精益物流、線上線下渠道一盤貨、物流倉干配一體化及2C服務(wù)送裝一體化的系統(tǒng)解決方案，協(xié)助企業(yè)推動(dòng)渠道變革與供應(yīng)鏈效率優(yōu)化，提升競爭優(yōu)勢(shì)，助力客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

以安得智聯(lián)為某瓶裝水客戶服務(wù)為例，起初，安得智聯(lián)只為其解決往社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)A供貨問題，基于安得智聯(lián)的多平臺(tái)對(duì)接能力，后續(xù)又逐步幫助該客戶與其他平臺(tái)都建立了合作，實(shí)現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購的多渠道統(tǒng)倉共配。

隨著該客戶把原來線上平臺(tái)業(yè)務(wù)也放到安得體系內(nèi)，又實(shí)現(xiàn)了電商庫存和社區(qū)團(tuán)購庫存的打通。安得智聯(lián)后來順勢(shì)也承接了該客戶線下渠道的業(yè)務(wù)。基于協(xié)同倉不僅實(shí)現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的一盤貨，還將社區(qū)團(tuán)購與廣域電商以及線下渠道實(shí)現(xiàn)了一盤貨。

在為客戶解決了渠道流通端的問題后，安得智聯(lián)又往上游延伸做前攬，利用安得智聯(lián)的零擔(dān)干線網(wǎng)絡(luò)，提供產(chǎn)地到全國的分倉物流解決方案。據(jù)透露，安得智聯(lián)接下來會(huì)在小件領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，并在社區(qū)團(tuán)購等新賽道崛起的背景下，為客戶做好一盤貨服務(wù)。

倉網(wǎng)升級(jí)，全面提效

用戶對(duì)物流服務(wù)的感知主要體現(xiàn)在兩方面，一是服務(wù)，二是時(shí)效。據(jù)了解，安得智聯(lián)在本次618期間簽收準(zhǔn)時(shí)率達(dá)98.56%，客戶滿意度4.951，行業(yè)領(lǐng)先。這正是其將產(chǎn)品與服務(wù)做疊加調(diào)整的結(jié)果，從以前大件電商的的送與裝分離，升級(jí)為大件電商送裝一體，讓末端服務(wù)體驗(yàn)極大提高。在未來，安得智聯(lián)還將進(jìn)一步通過倉網(wǎng)的全面升級(jí)，使大件電商與小件電商的交付更加高效。 

從安得智聯(lián)身上我們看到，面對(duì)大促，供應(yīng)鏈物流企業(yè)而要做的已經(jīng)不僅僅是基于行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)幫助客戶應(yīng)對(duì)訂單的波動(dòng)，更重要的是站在客戶的角度，前瞻性洞悉商業(yè)端的變化，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行深層次供應(yīng)鏈的變革，以物流助力商業(yè)發(fā)展。安得智聯(lián)希望通過基于商業(yè)變化趨勢(shì)去優(yōu)化模式以及底層資源，為不同銷售場景下訂單提供及時(shí)、高效交付能力，以物流為伙伴創(chuàng)造多一份價(jià)值！ 

長周期來看，流量碎片化的趨勢(shì)不可逆，并且隨著在國家政策推動(dòng)下整個(gè)環(huán)境更加寬松，未來各商家和平臺(tái)必然會(huì)使出渾身解數(shù)同臺(tái)競賽，對(duì)于供應(yīng)鏈服務(wù)商而言面臨的挑戰(zhàn)也定會(huì)越來越復(fù)雜，安得智聯(lián)又將如何繼續(xù)譜寫新篇章？拭目以待！