數(shù)字化轉(zhuǎn)型在航運(yùn)領(lǐng)域被提已有數(shù)年，面對瞬息萬變的市場環(huán)境，在過去的一兩年中，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的航運(yùn)公司和貨運(yùn)代理也越來越多，尤其是在線報價和通過線上接受訂艙。

2019年6月，馬士基推出Maersk SPOT讓人眼前一亮，可在線訂艙，價格透明；

2019年9月，中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)全新上線可視化航運(yùn)電商平臺Syncon Hub；

2020年年初，長榮海運(yùn)推出GreenX電商平臺，提供在線詢價、訂艙及付款；

2020年7月，地中海航運(yùn)升級電子商務(wù)平臺myMSC，增加即時報價功能；

2020年9月，泛亞航運(yùn)2.0版集成電子訂艙平臺PANHUB問世，AI智能客服，全程可視化服務(wù)；

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▍貨代DHL在線預(yù)訂和貨量增長56％

據(jù)悉，自一年前推出myDHLi平臺以來，大貨代DHL Global Forwarding的在線預(yù)訂和貨量增長了56％。

DHL貨運(yùn)代理首席執(zhí)行官Tim Scharwath將其描述為一個“將數(shù)字化轉(zhuǎn)化為以消費(fèi)者為中心的平臺”。

他說：“2020年底我們在該平臺上已經(jīng)有1000個客戶，今年的計劃是讓8000到10000名客戶使用myDHLi。平臺現(xiàn)在已經(jīng)擁有了3000種語言，我們將繼續(xù)通過添加更多語言來擴(kuò)展平臺。”

myDHLi是一個模塊化的預(yù)訂應(yīng)用程序，客戶可以對其進(jìn)行個性化設(shè)置，涵蓋整個運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的報價和預(yù)訂，單據(jù)管理和貨運(yùn)跟蹤，現(xiàn)在已向62個國家/地區(qū)的客戶提供服務(wù)。

Scharwath指出，從去年至今年第一季度的訂單激增，與一系列平臺功能改進(jìn)相一致，其中包括通過DHL freight向公路貨運(yùn)客戶提供該平臺。

其貨運(yùn)首席執(zhí)行官Uwe Brinks說：“鑒于用戶的需求和反饋，我們決定將myDHLi也提供給公路貨運(yùn)客戶，以便他們可以從空運(yùn)和海運(yùn)已經(jīng)具備的功能和服務(wù)中受益。公路貨運(yùn)公司使用該平臺的優(yōu)勢在于，他們可以更廣泛地控制自己的貨運(yùn)?！?/p>

▍ONE試用數(shù)字貨運(yùn)預(yù)訂平臺

據(jù)悉，日本集裝箱船公司ONE（Ocean Network Express）也正在向貨主和貨代提供這類工具，目前正在試用由笛卡爾系統(tǒng)公司（Descartes Systems）創(chuàng)建的數(shù)字貨運(yùn)訂艙平臺。

“如今的托運(yùn)人需要一種更高效、更精簡的端到端貨運(yùn)預(yù)訂體驗(yàn)，”O(jiān)NE的營銷和商業(yè)總經(jīng)理Hiroki Tsujii說?！半S著我們新的數(shù)字平臺ONE Quote的推出，由Descartes Kontainers提供支持，客戶現(xiàn)在可以隨時隨地收到出口貨物的即時報價和預(yù)定。這是一站式服務(wù)，可以完全自動化傳統(tǒng)的手動任務(wù)?！?/p>

Descartes Kontainers解決方案為全球的航運(yùn)公司、貨運(yùn)代理、海洋運(yùn)輸中介（OTI）和無船承運(yùn)人（NVOCC）提供全面的數(shù)字化客戶體驗(yàn)，包括報價、預(yù)訂、跟蹤和儀表板分析。

笛卡爾副總裁Graham Parker表示：“隨著面向客戶的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)變的加速，擁有一個領(lǐng)先的可執(zhí)行平臺可以提供價格、報價以及支持在任何互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上按需預(yù)訂和跟蹤貨物的能力，會變得越來越有價值?！?

▍自動化和數(shù)字化是應(yīng)對市場波動最佳方式

自動化和數(shù)字化仍然是港口處理集裝箱量增加、以及為不可預(yù)料的事件（如新冠疫情和蘇伊士運(yùn)河中斷）做好準(zhǔn)備的的最佳方式。

在疫情初期的混亂，全球消費(fèi)大幅下降，隨后由于北美和歐洲需求激增導(dǎo)致東南亞的制造業(yè)產(chǎn)出迅速增長。這種波動性加大了港口運(yùn)營規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理的難度。

和記泰國港口（HPT）董事總經(jīng)理Stephen Ash Ashworth在2021年集裝箱碼頭自動化大會（CTAC 2021）之前接受PTI采訪時說，最近的事件表明技術(shù)可以改善港口和碼頭的運(yùn)營。

“毫無疑問，數(shù)字自動化是未來應(yīng)對運(yùn)量增加、航運(yùn)公司客戶與生產(chǎn)力相關(guān)的需求以及不可預(yù)見的事件的方法?！?Ashworth說。

“如果你也考慮到大流行和供應(yīng)鏈中斷的可能性，你就會開始看到，將技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)和流程中，可以如何安全地提高終端生產(chǎn)力，并降低不可預(yù)見事件的風(fēng)險?！?/p>

HPT正在推出一個數(shù)字平臺，以“集成和控制整個運(yùn)營范圍”，包括泰國最先進(jìn)的深海樞紐D碼頭的貨場。

D號碼頭一期于2019年開放，目前已全面投入使用，擁有1000米的泊位空間，6臺超級后巴拿馬型STS起重機(jī)和20臺RTG起重機(jī)，所有這些起重機(jī)都是遠(yuǎn)程操作的。

Ashworth解釋說，目前和未來所有岸上（STS）和輪胎式龍門起重機(jī)（RTG）都將使用遠(yuǎn)程控制技術(shù)進(jìn)行操作。此外，作為“整體技術(shù)轉(zhuǎn)型”的一部分，目前正在試驗(yàn)六輛無人駕駛卡車。

根據(jù)Ashworth的說法，該碼頭“已經(jīng)創(chuàng)建并致力于技術(shù)進(jìn)步，從而能夠?yàn)榇\(yùn)客戶，港口用戶和運(yùn)營商帶來真正的利益”。

該試點(diǎn)計劃的結(jié)果令人鼓舞，迄今為止，已經(jīng)有12,000個集裝箱通過自動駕駛卡車成功地裝上船或從船上卸下。

“最后，我們將在D碼頭和林查班港的其他碼頭推出陸上流程數(shù)字化計劃。”

“我們亦推行了向客戶開具電子發(fā)票的系統(tǒng)，該系統(tǒng)大大減少了紙張的使用。此外，我們現(xiàn)在正在推出一套電子支付系統(tǒng)，并與主要船運(yùn)公司客戶合作，通過全球航運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)區(qū)塊鏈平臺推出電子交貨單（e-DO）系統(tǒng)?！?/p>