作者 | 韓雪峰

來(lái)源 | 物流沙龍

關(guān)于新零售，好多人都在研究也都在思考，褒貶不一，對(duì)于馬先生、馬老師、馬老板還是馬大爺來(lái)講這些爭(zhēng)論都無(wú)所謂，因?yàn)樾铝闶垡呀?jīng)開(kāi)始在線下出現(xiàn)，開(kāi)始進(jìn)行一個(gè)新模式的普及和推廣，隨著一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴的達(dá)成，這些爭(zhēng)論最終都會(huì)被事實(shí)擊破，不論成功，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的唯一路徑。

本人不屬于任何一個(gè)爭(zhēng)論方，因?yàn)闆](méi)有那個(gè)資歷更沒(méi)有那個(gè)身份，只是從一個(gè)物流從業(yè)者的角度來(lái)看這個(gè)“新”，到底新意何在。

一、 新零售重新定義了線下載體的作用和功能

線下載體作為商品或是貨品的主要展示和銷(xiāo)售的主體，一直以來(lái)都是大而全，定時(shí)定點(diǎn)為準(zhǔn)。

很多傳統(tǒng)的商業(yè)主體在進(jìn)入新時(shí)代后開(kāi)始逐步落伍，其實(shí)我們慢慢的不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)主體慢慢的失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，但是一批擁有餐飲、電影院、親子樂(lè)園等這部分增值和粘性服務(wù)開(kāi)始逐漸火爆起來(lái)，人們的需求欲望發(fā)生了翻天覆地的變化。

但是當(dāng)越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)+商品出現(xiàn)后，終究會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物疲倦，尤其是當(dāng)線上購(gòu)物的新鮮感逐漸走低，線下載體的重要性就要逐漸體現(xiàn)，這絕不是吃吃喝喝那么簡(jiǎn)單，當(dāng)最起碼的需求滿足后，人們的欲望越來(lái)越高，如何實(shí)現(xiàn)線上與線下載體的一致性，如何激發(fā)線下載體的活力，如何借助線下載體，實(shí)現(xiàn)線上的延伸，成為了下一個(gè)新的驅(qū)動(dòng)力。

1 

重新定義線下產(chǎn)品，增加線下互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物新體驗(yàn)，增加粘性，比如適當(dāng)增加透明購(gòu)物，透明餐飲等等，而對(duì)于物流來(lái)講，產(chǎn)品的支持關(guān)聯(lián)度更加的關(guān)鍵，實(shí)時(shí)化成為一個(gè)主流，當(dāng)天購(gòu)物當(dāng)天送達(dá)，早上智能APP發(fā)出訂單，晚上下班準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在餐桌，這就是一個(gè)新嗎？

顯然不是！線下產(chǎn)品的定義絕對(duì)不止是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的商品提供倉(cāng)，更多是一個(gè)多元化的綜合載體，實(shí)現(xiàn)相互間的真實(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)字化，智能化，感情化。

2

實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+可持續(xù)的延展性，增加了新的活力和生機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)+可持續(xù)性在此次新零售得到了有效的延伸，線下載體的出現(xiàn)，在一定程度上增加了互動(dòng)的粘性，提升了新的購(gòu)物體驗(yàn)，今天的體驗(yàn)很重要，因?yàn)橘?gòu)物已經(jīng)不再是價(jià)格、成本、時(shí)效與安全，更多的是感受。延展性得到發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的同時(shí)，帶來(lái)了新的活力和生機(jī)。

3

發(fā)揮了數(shù)據(jù)沉淀的模型，對(duì)于周邊半徑的定位尤其是產(chǎn)品定位有了深刻的梳理和范疇梳理。

此次最大亮點(diǎn)當(dāng)屬大數(shù)據(jù)的模型，這是非常關(guān)鍵的，數(shù)據(jù)的沉淀，聽(tīng)過(guò)對(duì)于數(shù)據(jù)的梳理和分析，半徑范圍內(nèi)的所有消費(fèi)者的習(xí)慣，只要經(jīng)歷了網(wǎng)上購(gòu)物，只要通過(guò)支付寶付過(guò)錢(qián)等等，這些數(shù)據(jù)的沉淀就是把半徑內(nèi)的畫(huà)像完全的展示，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)人群等等，這都是半徑定位的過(guò)人之處。

此時(shí)我們以前掛在嘴邊的大數(shù)據(jù)才真正的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的梳理配合線下載體，這將是一場(chǎng)足以引領(lǐng)變革的新跨域（但是不知道數(shù)據(jù)的安全性，是不是有剽蟲(chóng)，不知道，也不敢輕易的下結(jié)論）。

增加線下載體物理數(shù)量后，大數(shù)據(jù)效能的發(fā)揮，提升購(gòu)物的體驗(yàn)和逛的味道，削弱因?yàn)樗停嵘徒蕴幔黾诱承缘耐瑫r(shí)，減少很多沒(méi)有必要的物流儲(chǔ)備成本，減少分撥和干線的成本，這是一個(gè)優(yōu)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

4

數(shù)據(jù)讓一切都變得有規(guī)律，有標(biāo)準(zhǔn)，有定格，有訂制，有習(xí)慣，有生機(jī)。數(shù)據(jù)畫(huà)像已經(jīng)真實(shí)的存在，一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)屬性已經(jīng)完整的呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)里面。

試想一個(gè)完整的消費(fèi)畫(huà)像的人應(yīng)該是：腦細(xì)胞全部是購(gòu)物的場(chǎng)景和購(gòu)物的品規(guī)，雙手應(yīng)該是移動(dòng)和PC，肚子里面是各種吃貨APP，外衣都是格式品牌，想想都可怕，你家的地址，你家周?chē)霃椒秶鷥?nèi)，你的支出習(xí)慣，你的年收入，哇哇，完整的一個(gè)數(shù)據(jù)裸體。

數(shù)據(jù)將會(huì)給出一個(gè)完整的有規(guī)律，有標(biāo)準(zhǔn)，有訂制，有習(xí)慣，有生機(jī)的場(chǎng)景，完整的一個(gè)人的軀干，數(shù)據(jù)軀干。

5

對(duì)于虛擬互聯(lián)網(wǎng)+給予了一個(gè)比較沉痛打擊，線下與線上的互動(dòng)成為關(guān)鍵詞。

完全靠著互聯(lián)網(wǎng)+的一個(gè)時(shí)代或許在新零售的模式下，告一個(gè)段落，正式進(jìn)入線上與線下的融合聯(lián)動(dòng)，體驗(yàn)將成為一個(gè)新的關(guān)鍵詞。

完全的虛擬互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)不會(huì)再此斷裂，本人不知道，也沒(méi)有能力去驗(yàn)證，只是又有一個(gè)生長(zhǎng)周期出現(xiàn)。

二、 新零售重新為物流帶來(lái)了新的優(yōu)化空間

很多人說(shuō)新零售的新就新在物流上，因?yàn)槲锪鞯谋憬菪圆抛尳裉炀€上的購(gòu)物變得如此順暢和延伸。

確實(shí)如此，物流的快速發(fā)展，尤其是快遞與快運(yùn)的快速發(fā)展，在一定程度上助推了城際線上業(yè)務(wù)的快速沉淀，但是當(dāng)我們?cè)俎D(zhuǎn)過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的同城配送，尤其是以餐飲為主，尤其是小型包裹為主的人人摩的模式成熟的時(shí)候，新零售又應(yīng)運(yùn)而生，其實(shí)每一個(gè)模式的進(jìn)步都是一個(gè)新模式平穩(wěn)后的推動(dòng)。

1. 新零售重新規(guī)劃了線下載體的物理集聚，優(yōu)化物流配送路徑。

2. 新零售重新梳理線下載體布局，側(cè)面強(qiáng)化了物流門(mén)店匹配度和輻射，但是人員作業(yè)效率，波峰波谷區(qū)別明顯，共享成為必然，優(yōu)化門(mén)店定位與人數(shù)成為降本增效的關(guān)鍵。

3. 新零售將物流庫(kù)存管理做到極致，充分發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的魔力，實(shí)現(xiàn)了智能的倉(cāng)貨的協(xié)同化，減少重疊的浪費(fèi)，優(yōu)化庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的效能。

4. 新零售重新優(yōu)化線下載體的操作效率，完全采用了物流庫(kù)房敞開(kāi)式的管理模式，快進(jìn)快出，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的特性，優(yōu)化零售過(guò)程環(huán)節(jié)，提升配送效率成為關(guān)鍵。

物流思考：

1. 對(duì)于物流配送的壓力也隨之而來(lái)，尤其是生活圈的生鮮類(lèi)配送，要求配送時(shí)效性和準(zhǔn)確性，對(duì)于質(zhì)量的要求絕不是因?yàn)槭前胄r(shí)生活圈而認(rèn)為無(wú)所謂。

生活圈內(nèi)的半小時(shí)送達(dá)，如果輻射半徑在延長(zhǎng)，壓力和效率將會(huì)更大。

2. 對(duì)于新物流來(lái)講，當(dāng)線下載體越來(lái)越多的加入新零售體系后，其實(shí)給物流帶來(lái)更多的不是如何再讓線下載體如何快速的到達(dá)收件人手中，而是會(huì)增加客戶(hù)來(lái)店距離最近的自提，物流此時(shí)更多的考慮將是庫(kù)存的優(yōu)化和產(chǎn)生的逆向物流。

3. 如何實(shí)現(xiàn)借助模式，快速提升自己成為關(guān)鍵，物流成為下一個(gè)改變的窗口，倉(cāng)干配一體化，第三方平臺(tái)成為關(guān)鍵詞。

其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)，新零售模式正是延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體的線上與線下的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)真正與實(shí)體商業(yè)、與實(shí)體物流融合，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)延展的同時(shí)，讓數(shù)據(jù)更有意義，讓訂制和未來(lái)可期。

作者 | 韓雪峰，物流沙龍?zhí)匮麑?zhuān)家，關(guān)注貨運(yùn)、醫(yī)藥物流等諸多領(lǐng)域。人稱(chēng)“物流打字機(jī)”，作品高產(chǎn)。

此文系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表物流沙龍立場(chǎng)

 END