“派費再降,我就不干了!”在龐大的快遞員群體中,有這一想法得不在少數(shù)。
旺季即將到來,小哥們都在期盼著派費的上漲。發(fā)888元的紅包與10萬的金條,那是別人家的老板??纯唇衲晟习肽晟鲜锌爝f企業(yè)單票收入普遍下滑超30%,下半年凈利潤甚至面臨大幅下跌的壓力下,你覺得總部還有上漲派費的動力嗎?
昨天《快遞觀察家》公眾號發(fā)布了一則生鮮商品存放快遞柜超30個小時壞掉的消息,不少小哥在后臺留言吐槽派費降低后帶來的服務質(zhì)量下降。一名小哥留言說,哪怕是一塊二的派費自己都可能打電話通知收件人,現(xiàn)在的派費還是7毛錢,每天派件都是行尸走肉一般應付公事。
無論是派費降低,還是考核罰款,或者網(wǎng)點倒閉,受影響最大的群體,就是一線快遞小哥。如今的生存環(huán)境下,網(wǎng)點難,小哥更難。
在傳統(tǒng)淡季的七八月份,不少網(wǎng)點又迎來新一輪的派費下調(diào),在各項制度政策的約束下,他們的任務量又在不斷增加,無論是網(wǎng)點還是承包區(qū),為維持生存不得已降低小哥的收入。
總部與網(wǎng)點何嘗不愿意付出每票2塊錢的派費,把服務質(zhì)量提升一個臺階,但現(xiàn)實的情況是,激烈的價格戰(zhàn)不可能給你上漲派費的機會。單票收入逼近2元的成本區(qū)間,總部想要獲得更大的利潤,只有截留發(fā)件網(wǎng)點的派費支出,必定上市公司財務報表是否好看才是老板真正關注的。
“最受氣的還是業(yè)務員,總部給網(wǎng)點降派費,網(wǎng)點該抽多少還是多少,最后降的落在業(yè)務員身上。投訴的罰款也是業(yè)務員承擔,發(fā)貨量不夠,網(wǎng)點照樣讓業(yè)務員背鍋?!?/p>
按照快遞行業(yè)的運營規(guī)則,派費作為網(wǎng)點的發(fā)貨成本之一,如果派費降低,網(wǎng)點發(fā)貨費成本就會下降。但不少網(wǎng)點反映,此次派費降低的同時,發(fā)貨費絲毫并沒有調(diào)整,成本沒有降低網(wǎng)點的客戶開發(fā)意愿就不會提高。
如果沒有總部的其他激烈政策,今年很多網(wǎng)點不愿意大規(guī)模墊資去爭奪客戶。因為他們意識到,發(fā)件越來越多,風險就越來越大。
億豹網(wǎng)曾報道,前段時間,有快遞企業(yè)在局部地區(qū)嘗試派費直達一線小哥,實際上這一模式在業(yè)內(nèi)被討論多年,且有多個快遞公司都曾試點過,由于種種原因始終未能在全網(wǎng)推廣。
在總部看來,實行派費直達,一方面能增加總部與快遞員之間的黏性;另一方面欠薪問題的減少能提升快遞員滿意度,進而提升快遞末端服務的質(zhì)量。
但實際上,無論派費直達,都要看總部用于平衡的派費池量有多少,如果本身池水不多,派費直達也沒有實際意義。何況派費直達也只是一部分通過總部,另一部分還是要網(wǎng)點來支付,必定總部并不直接管理快遞員。
目前來看,價格戰(zhàn)短期內(nèi)不會結束,派費上調(diào)短期內(nèi)也不可能變?yōu)楝F(xiàn)實。
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