當(dāng)前，直播帶貨炙手可熱！

在商品品類上，從家電、服鞋到生鮮、農(nóng)產(chǎn)品等日用品、食品無(wú)所不播；從地域上看，從城市到鄉(xiāng)村統(tǒng)統(tǒng)覆蓋；從參與的主播來(lái)看，涉及主持人、明星、政府官員、百姓村民等形形色色的群體。

時(shí)值618購(gòu)物節(jié)，各大電商和直播平臺(tái)更是卯足了勁兒，紛紛聘請(qǐng)和簽約各路“主播”參與一場(chǎng)直播帶貨的狂歡。

直播帶貨從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一種供應(yīng)鏈模式的重構(gòu)。比如，因直播而誕生了原產(chǎn)地直供、產(chǎn)地加工、倉(cāng)庫(kù)直播等多種超短型供應(yīng)鏈。

但在整個(gè)直播供應(yīng)鏈上，物流環(huán)節(jié)最容易被忽視。這種被忽視，要么是因?yàn)橐庾R(shí)上的不重視，商家或直播團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這是快遞和物流服務(wù)商的事情，都甩給供應(yīng)商就行了；要么是因?yàn)樗麄儽旧韺?duì)于物流外行，很自然的避重就輕，而這一點(diǎn)也會(huì)使其在物流供應(yīng)商的選擇上不專業(yè)，或是單看價(jià)格因素。

正如我們常見(jiàn)，很多直播團(tuán)隊(duì)會(huì)強(qiáng)調(diào)商品的選擇（品控）、預(yù)售或備貨方面的安排，以及直播過(guò)程和帶貨流量等等，但對(duì)后期的簡(jiǎn)單加工（包裝等）、物流服務(wù)和逆向物流（退貨）很少提及。

令人惋惜的是，對(duì)物流環(huán)節(jié)的忽視或外行，也許會(huì)導(dǎo)致一次嚴(yán)重的直播“翻車”事故，令所有供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備和成果前功盡棄。換句話說(shuō)，后果不光是退貨比例超高，甚至還涉及后續(xù)對(duì)消費(fèi)者的賠償問(wèn)題。

成也物流、敗也物流。只有選對(duì)了物流服務(wù)商，方能確保物流時(shí)效和產(chǎn)品品質(zhì)，并減少貨損，為整個(gè)直播帶貨錦上添花，尤其對(duì)生鮮食材、農(nóng)產(chǎn)品等易腐類食品更是如此；而選錯(cuò)了物流服務(wù)商，后果則適得其反，必定會(huì)讓商家懊悔不已，并且還會(huì)讓主播個(gè)人的信用受損。

當(dāng)今直播帶貨的參與者眾，除了一些本身在物流領(lǐng)域有著深厚積累的電商平臺(tái)之外，大量本身從未接觸過(guò)物流、對(duì)物流知識(shí)儲(chǔ)備極少的人士及機(jī)構(gòu)介入這一領(lǐng)域。此外，從某種程度上來(lái)說(shuō)，今天的直播帶貨與過(guò)去的電視購(gòu)物有相似之處，如一些主播常以個(gè)人魅力帶節(jié)奏，導(dǎo)致用戶和粉絲有時(shí)會(huì)存在沖動(dòng)型消費(fèi)，并因此導(dǎo)致事后退貨比例較高的現(xiàn)象。

對(duì)此，物流和快遞服務(wù)商在承接直播物流紅利的同時(shí)，應(yīng)更加貼近直播帶貨的物流和快遞需求，通過(guò)物流和快遞合作輸出專業(yè)知識(shí)，為商家提供更多的增值服務(wù)和個(gè)性化解決方案，從物流層面幫助直播帶貨提升用戶體驗(yàn)、減少退貨比例，最終達(dá)到提高用戶滿意度的目的。