覃擁,碩士研究生，中國物流學(xué)會(huì)第五屆學(xué)會(huì)會(huì)員、理事，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈分會(huì)專家?guī)斐蓡T，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)藥物流分會(huì)專家委員會(huì)委員，全國最大物流沙龍（www.tumeigg.net）醫(yī)藥物流版主及“城市配送專家委員會(huì)”委員，智融供應(yīng)鏈研究院高級(jí)顧問，北京科技大學(xué)“學(xué)生職業(yè)生涯導(dǎo)師”，北京科技大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院行業(yè)指導(dǎo)老師，遼寧醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院客座教授，羅戈研究院配送專家委員會(huì)成員。

2015年獲醫(yī)藥供應(yīng)鏈聯(lián)盟授予“2015年年度風(fēng)云人物”稱號(hào)；2016年獲中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)藥物流分會(huì)授予的2016年度醫(yī)藥物流行業(yè)“十佳物流經(jīng)理人”稱號(hào)。

導(dǎo) 語：

近年，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式、平臺(tái)等層出不窮，給人們的生活產(chǎn)生巨大影響，而關(guān)乎人類健康的醫(yī)藥物流業(yè)的創(chuàng)新變革較緩慢。筆者認(rèn)為，除行業(yè)特殊性外，還與從業(yè)者的思維方式（基因）趨于保守有關(guān)。筆者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)及思維下醫(yī)藥物流人才發(fā)展進(jìn)行探討，以期引發(fā)行業(yè)同仁共鳴，引起相關(guān)企業(yè)對(duì)該話題的重視，及早建立相應(yīng)人才發(fā)展機(jī)制，未雨綢繆、決勝未來！

1、醫(yī)藥與互聯(lián)網(wǎng)融合加速

如今，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)深入到各行各業(yè)，傳統(tǒng)醫(yī)藥物流行業(yè)也不例外。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的推進(jìn)，傳統(tǒng)醫(yī)藥物流行業(yè)在逐步和互聯(lián)網(wǎng)融合，雖然這個(gè)進(jìn)程比較慢，但在2020年“新冠”疫情下，不排除2020年下半年或2021年突然加速，理由如下：

（1）傳統(tǒng)醫(yī)藥物流與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)程中遇到的諸如處方來源、醫(yī)保支付、各方利益分配（特別是醫(yī)院醫(yī)生利益問題）等阻礙點(diǎn)較難解決，但隨著國家醫(yī)療體制改革（如：兩票制、帶量采購等）的推進(jìn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等技術(shù)的應(yīng)用，上述問題都將得到解決，而且改革速度在加快，現(xiàn)在多地試點(diǎn)網(wǎng)上醫(yī)保支付、醫(yī)院電子處方社會(huì)化、處方延伸（如天津、上海、浙江、北京、廣東等地）等；

（2）互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品一般是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而且其供應(yīng)鏈層次較多較長(zhǎng)、效率較低，以此看來，醫(yī)藥產(chǎn)品非常有可能互聯(lián)網(wǎng)化（藥品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，而且中國醫(yī)藥供應(yīng)鏈層次多、供應(yīng)鏈過長(zhǎng)、渠道庫存過大、供應(yīng)鏈運(yùn)營效率較低），雖然政策有些影響，但趨勢(shì)不可避免，尤其是常見慢性病及術(shù)后長(zhǎng)期用藥產(chǎn)品（含處方藥）非常有可能互聯(lián)網(wǎng)化，甚至可以做到B2C與O2O；

（3）諸如順豐、京東、阿里健康、微醫(yī)、平安好醫(yī)生等這些跨界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步進(jìn)入醫(yī)藥物流行業(yè)，勢(shì)必倒逼傳統(tǒng)醫(yī)藥物流企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)往往是跨界、跨緯度打擊與顛覆，你不變他幫你改變。疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+醫(yī)藥上漲10倍以上；

伴隨著傳統(tǒng)醫(yī)藥物流與互聯(lián)網(wǎng)融合的進(jìn)程，傳統(tǒng)醫(yī)藥物流行業(yè)也必然與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，甚至互聯(lián)網(wǎng)化。而在融合過程中，企業(yè)必須建立新的人才發(fā)展機(jī)制以適應(yīng)新常態(tài)、新趨勢(shì)，傳統(tǒng)醫(yī)藥物流人才也必將與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接觸、融合，甚至需要自我重新塑造與顛覆。

2、傳統(tǒng)醫(yī)藥物流人才發(fā)展困境

受醫(yī)藥物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的影響，傳統(tǒng)醫(yī)藥物流人才發(fā)展呈如下困境：

（1）總體來看符合現(xiàn)代醫(yī)藥物流管理需求的醫(yī)藥專業(yè)物流人才緊缺、匱乏

掌握醫(yī)藥物流專業(yè)知識(shí)、具備現(xiàn)代醫(yī)藥物流管理理論知識(shí)與實(shí)踐、懂信息與物流設(shè)備技術(shù)的復(fù)合型人才；真正懂得以客戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維的醫(yī)藥物流人才；具有互聯(lián)網(wǎng)思維與基因的跨界醫(yī)藥物流人才。

（2）總體來看年齡結(jié)構(gòu)不合理（整體年齡偏大，后備年輕力量?jī)?chǔ)備不足）

（3）東西南北中人才發(fā)展不平衡，差距大（受整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展及醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展的影響）

（4）集團(tuán)化與非集團(tuán)化企業(yè)發(fā)展差距大

一般而言，集團(tuán)化企業(yè)有較為完整和前瞻性的人才發(fā)展戰(zhàn)略，物流項(xiàng)目較多，為了集約化人才使用，往往會(huì)建立相對(duì)完整的醫(yī)藥物流專業(yè)人才體系和梯隊(duì)，人才專業(yè)能力（理論與實(shí)踐）、人才年齡結(jié)構(gòu)、人才數(shù)量相對(duì)于非集團(tuán)化企業(yè)要好一些，國藥、華潤、上藥、九州通在醫(yī)藥物流專業(yè)人才體系和梯隊(duì)建設(shè)上都取得了一定成績(jī)（為行業(yè)培養(yǎng)輸出了大量人才，可以稱之為行業(yè)的黃埔軍校），但客觀來講都還有諸多不足（受股權(quán)激勵(lì)、管理體制等影響，有的企業(yè)物流是分散管理，很難實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一體化物流人才體系建設(shè)；有的受盈利水平及領(lǐng)導(dǎo)力的影響，人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重），還有很多改進(jìn)空間。

（5）從整體行業(yè)來看，許多企業(yè)對(duì)醫(yī)藥物流重視度不高，對(duì)醫(yī)藥物流人才發(fā)展不重視

目前醫(yī)藥物流行業(yè)兼并重組、做大做強(qiáng)還是主旋律，業(yè)務(wù)重組、優(yōu)化與整合是當(dāng)前的主要任務(wù)，物流作為后臺(tái)支持部門，目前還不是企業(yè)首先要考慮的，更談不上制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，為物流人才建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（6）醫(yī)藥物流專業(yè)人才薪資水平整體偏低（受行業(yè)利潤率及物流在行業(yè)內(nèi)地位的影響）

（7）醫(yī)藥物流專業(yè)人才流失越來越嚴(yán)重，偽人才倒吸現(xiàn)象出現(xiàn)，如果再不改觀將出現(xiàn)人才虹吸效應(yīng)及人才漏斗現(xiàn)象

受互聯(lián)網(wǎng)大潮的影響，電商大鱷（如：BATJ）、移動(dòng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如：微醫(yī)、平安好醫(yī)生等）、醫(yī)藥電商企業(yè)（如：1藥網(wǎng)、好藥師等）、新型醫(yī)藥連鎖企業(yè)（高濟(jì)等）、其他物流行業(yè)（如：順豐、中郵等）等都紛紛接觸醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于這些新觸網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司往往缺少醫(yī)藥物流專業(yè)背景和相關(guān)人才，往往開的薪資比較高，思想比較活躍，有的甚至開出了合伙人條件，從行業(yè)發(fā)展來看人才向電商互聯(lián)網(wǎng)公司流動(dòng)是趨勢(shì)，會(huì)出現(xiàn)虹吸效應(yīng)（人往高處走，水往低處流）；

3、如何擺脫人才發(fā)展困境

（1）企業(yè)要打破傳統(tǒng)的職級(jí)體系與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門管理模式，建立適應(yīng)新常態(tài)的組織架構(gòu)，扁平化、項(xiàng)目制、小型化（鼓勵(lì)小型部門創(chuàng)新實(shí)體的獨(dú)立運(yùn)作（阿米巴模式），享受創(chuàng)新及優(yōu)化成果）等是必然趨勢(shì)；

（2）企業(yè)應(yīng)建立健全相應(yīng)的管理制度（包括薪資及績(jī)效考核激勵(lì)制度、人才選拔制度等）和文化，打破論資排輩傳統(tǒng)用人機(jī)制、不拘一格用人才、人盡其才、能者上不能者下、有能力多收入沒能力沒收入，以實(shí)現(xiàn)人才充分發(fā)揮其能力，提高企業(yè)運(yùn)營效率，增加企業(yè)盈利水平，從而有更多的錢招聘和留住人才，否則就會(huì)惡性循環(huán)；

（3）企業(yè)應(yīng)建立健全相應(yīng)機(jī)制鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)試錯(cuò)，要多給年輕人機(jī)會(huì)、壓力，多鍛煉；

（4）企業(yè)必須重視傳統(tǒng)醫(yī)藥物流人才戰(zhàn)略及梯隊(duì)建設(shè)，就實(shí)操而言，可采取從互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)引進(jìn)具有互聯(lián)網(wǎng)思維與基因的人才和自身現(xiàn)有人才的培養(yǎng)相結(jié)合方式；

（5）企業(yè)除了培養(yǎng)醫(yī)藥物流人才物流管理的理論和知識(shí)外，要通過引進(jìn)來走出相融合等方式著重培養(yǎng)和塑造其互聯(lián)網(wǎng)思維和基因，同時(shí)企業(yè)需要敢于自我否定，敢于顛覆，培植適合互聯(lián)網(wǎng)思維生長(zhǎng)的土壤環(huán)境。

4、思維模式（基因）轉(zhuǎn)變

不同的行業(yè)有不同的思維模式（基因），而思維模式?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展范式，因此要做變革轉(zhuǎn)型，首先需要思維模式變革，讓我們通過對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維模式的差異，來說明如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流人才從傳統(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變。

①用戶思維：即以客戶為中心、客戶體驗(yàn)至上的思維。

②簡(jiǎn)約思維：即簡(jiǎn)潔思維，用精益物流理念來看就是減少不必要的流程和動(dòng)作的思維。

③極致思維：即追求自身完美的思維，是追求細(xì)節(jié)勝出的思維（優(yōu)點(diǎn)類似于潔癖或者強(qiáng)迫癥的感覺），是要做得比對(duì)手更加完美的思維。

④迭代思維：即快速進(jìn)入，不求完美，快速完善的思維，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)唯快不破，你不趕快做別人可能做成了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永遠(yuǎn)只有前兩家。

⑤社會(huì)化思維：即不是強(qiáng)調(diào)我有什么，而是強(qiáng)調(diào)別人有什么，我怎么用別人資源的思維，他為己用的思維，整合資源的思維，不是看菜吃飯的思維而是想菜吃飯的思維。

⑥大數(shù)據(jù)思維：將來任何一個(gè)人從生到死，醫(yī)食住行等方方面面都離不開大數(shù)據(jù)的支持，醫(yī)藥物流必將邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

⑦平臺(tái)思維：即去中心化思維，去渠道思維，扁平化思維，新型醫(yī)藥供應(yīng)鏈思維。

⑧跨界思維：即羊毛長(zhǎng)在豬身上思維，降維思維，不按常理出牌思維，出其不意思維。

此外還有FREE思維、互贏思維、專注思維、口碑思維等，在這里不做一一闡述。

5、醫(yī)藥物流人才發(fā)展趨勢(shì)

在醫(yī)藥與互聯(lián)網(wǎng)加速融合背景下，醫(yī)藥物流人才發(fā)展呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：

（1）傳統(tǒng)醫(yī)藥物流企業(yè)專業(yè)人才流失情況將越來越嚴(yán)重（尤其信息和質(zhì)量人才等），一般會(huì)流向醫(yī)藥電商、新型醫(yī)藥物流第三方企業(yè)、醫(yī)藥生產(chǎn)廠家、物流信息企業(yè)等；

（2）中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)、二三線城市醫(yī)藥物流企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)及中小型醫(yī)藥物流企業(yè)的物流專業(yè)人才需求將進(jìn)一步上升，向一線、大集團(tuán)企業(yè)挖人現(xiàn)象將會(huì)普遍；

（3）行業(yè)企業(yè)將會(huì)越來越重視物流，也會(huì)越來越重視物流專業(yè)人才，行業(yè)物流專業(yè)人才薪資水平也將逐步提高，各企業(yè)將會(huì)紛紛制定物流人才發(fā)展戰(zhàn)略并付諸實(shí)施（戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地實(shí)施），同時(shí)會(huì)建立物流專業(yè)人才梯隊(duì)以防人才流失和應(yīng)對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展；

（4）隨著大專院校和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)具有理論和豐富實(shí)踐的專業(yè)人才以及企業(yè)通過走出去引進(jìn)來等融合培養(yǎng)人才，適應(yīng)傳統(tǒng)醫(yī)藥物流與互聯(lián)網(wǎng)融合的專業(yè)人才匱乏情況將逐步緩解，但這個(gè)緩解過程較長(zhǎng)（預(yù)計(jì)至少兩年以上），因此傳統(tǒng)醫(yī)藥物流企業(yè)在這兩年融合過程中會(huì)感到專業(yè)人才短缺的壓力；

（5）行業(yè)企業(yè)將越來越重視并建設(shè)適合企業(yè)物流人才發(fā)展機(jī)制，同時(shí)也會(huì)創(chuàng)新適合互聯(lián)網(wǎng)思維生長(zhǎng)的體制機(jī)制和文化，培育適合互聯(lián)網(wǎng)基因生根發(fā)芽的土壤環(huán)境；

（6）物流和業(yè)務(wù)融合將更進(jìn)一步，邊界也將更為模糊，物流人才必須懂商業(yè)、懂業(yè)務(wù)、懂模式。

總而言之，醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展好壞，物流是個(gè)決定性因素，而物流的好壞，人才又是一個(gè)決定性因素，可以說三五年成敗人才見分曉，懂商業(yè)、懂技術(shù)，懂業(yè)務(wù)、又懂管理，又具有互聯(lián)網(wǎng)思維的開放、包容、學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的復(fù)合型醫(yī)藥物流人才將更吃香，同時(shí)醫(yī)藥物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣和銷售型人才也將越來越受青睞。