疫情之下，社會信息公開和數(shù)據(jù)共享出現(xiàn)的諸多紕漏讓民眾失望之余，將建設基于區(qū)塊鏈技術的可信系統(tǒng)再一次提上日程。突發(fā)性災難面前，保證應急物流數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和實時性是一種巨大的挑戰(zhàn)。區(qū)塊鏈技術以其可追溯性、防篡改、共享、透明、分布式的特點為構建物資收寄與慈善機構三方之間應急物流可信系統(tǒng)提供了可能性。本文從技術進步帶來的社會信用機制變遷為切入點，對快遞行業(yè)商業(yè)模式演變進行討論，以期為打造基于區(qū)塊鏈的應急物流可信系統(tǒng)提供一些思路。

本文首發(fā)于《快遞》雜志 2020年第1期，題目：信“人”不如信“鏈”

日前，中央領導人在進行集體學習時強調把區(qū)塊鏈作為核心技術自主創(chuàng)新重要突破口，加快推動區(qū)塊鏈技術和產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。區(qū)塊鏈技術被視為第四次工業(yè)革命代表性成果之一，是“最有潛力觸發(fā)第五輪顛覆性革命浪潮的核心技術”。因此，如何搶占區(qū)塊鏈技術創(chuàng)新的制高點，正在成為包括快遞物流業(yè)在內的越來越多企業(yè)、科研機構推動產業(yè)轉型升級的所面臨的首要問題之一。

1.區(qū)塊鏈的產生與信任重構

2008 年，美國爆發(fā)次貸危機并最終引發(fā)全球金融危機。此次經濟崩潰揭示了華爾街的信任騙局，涉及大規(guī)模的賬本操縱現(xiàn)象。銀行家通過操縱公司賬本的會計方法和手段，在財報季到來之際將一些債務剔除出賬本，維持企業(yè)的高估值。賬本操縱暴露之后，人們長久以來建立的信任隨之坍塌，這種信任危機隨即從經濟轉移到了社會和政治層面，進而引發(fā)了全方位的信任危機。

出于對西方金融體系的不信任，中本聰（Satoshi Nakamoto）于 2008 年發(fā)布了《比特幣白皮書：一種點對點的電子現(xiàn)金系統(tǒng)》一文，設計出比特幣這一數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)的原型，企圖重新建立一種基于技術的信任關系。該系統(tǒng)利用了密碼學、時間戳、分布式賬本以及共識機制設計，塑造了區(qū)塊鏈的安全性、分布式、可追溯等特點，試圖從技術角度解決陌生人之間的信任與大規(guī)模協(xié)同問題。

在“社區(qū)信任”時代，傳統(tǒng)社會以熟人社區(qū)為基本單位，其信任關系主要是基于小范圍內的人際關系的人格信任，其集體信任的維護依靠所謂的心理賬本，即人們共同的記憶。因而傳統(tǒng)社會的規(guī)模一般較小，難以形成大規(guī)模的協(xié)作體系。

在“貨幣信任”時代，隨著社會的發(fā)展、貿易的發(fā)達和城市的誕生，人類社會開始出現(xiàn)陌生人之間的大規(guī)模協(xié)作，這個時候基于貨幣的系統(tǒng)信任成為人類社會所必需。貨幣信任依靠的是復式記賬，銀行則成為社會中心化的信用提供者。然而2008 年雷曼兄弟操縱賬本案讓民眾意識到現(xiàn)代金融業(yè)的會計工作如此復雜，且作惡成本很低。

為了解決復式記賬法的易篡改等弊端，在中本聰以及后繼者的推動下，我們將進入“算法信任”時代。區(qū)塊鏈技術帶來的分布式賬本等技術，成為避免惡意篡改賬本，重構陌生人之間的社會信任機制，從而讓多方參與者在沒有中介機構的情況下進行安全的信任化交易。尤其在需要多方參與協(xié)同的物流領域，區(qū)塊鏈有望降低交易成本，優(yōu)化商業(yè)模式，有著巨大的應用潛力。

2.中國民營快遞信任起源與創(chuàng)新

中國民營快遞的發(fā)起源于報關單業(yè)務。自1992 年鄧小平的南方談話后，江浙滬地區(qū)的進出口貿易猛增，大大刺激了外貿公司對快速運送報關單等小包裏的需求。具有探索精神的桐廬人發(fā)現(xiàn)了其中的商機，通過杭州、上海、寧波等大城市設立網點，并讓家族成員負責運營，形成了最早民營快遞基于地緣、親緣所組成的信任網絡。

這張信任的網絡隨著“加盟制”模式創(chuàng)新，迅速由江浙滬一帶擴散到全國。自從2003年淘寶網成立以來，中國電子商務業(yè)發(fā)展而迅速壯大。中國民營快遞企業(yè)家抓住了這一歷史機遇，主營業(yè)務從報關單等公司件立刻轉向了“淘寶件”以及其他電子商務的快遞件。由于寄遞范圍的改變，快遞網絡需要從江浙滬一帶向全國擴張，于是“加盟制”模式應運而生。桐廬籍企業(yè)家通過對“農村土地承包責任制”的模仿，采取特許加盟模式進行迅速擴張。為了滿足不斷增長的快遞業(yè)務量，以及受快遞業(yè)所帶來巨大利潤的吸引，許多桐廬人都出于親緣和地緣，而加入到“加盟制”網絡中，形成了中國快遞物流業(yè)的“通達系”。

在“通達系”快遞企業(yè)發(fā)展的過程中，地緣、親緣鏈構成的“社區(qū)信任”網絡推動快遞網絡遍布全國。通過幫帶、融資、共享供應鏈等，總部與加盟商、加盟商之間形成良好協(xié)作，使“通達系”不斷發(fā)展壯大。快遞公司賦予加盟商區(qū)域特許經營權，主動將“信任”交出，從而縮小了企業(yè)邊界，將內部管理問題轉變?yōu)槭袌鼋灰讍栴}。這種組織模式放棄了服務的一致性，解決了產能彈性、本地化適應、考核管控三大難題。作為信任網絡的中心，總部將自己擁有的商標、專利和專有技術等，以特許經營合同的形式授予作為信任節(jié)點的加盟商，讓被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)的業(yè)務模式下在特定區(qū)域從事經營活動并支付相應的費用。

3.從“社區(qū)信任”到“算法信任”

然而，在中國民營快遞物流業(yè)所創(chuàng)造出的輝煌成績背后，我們也應該看到，基于親緣和地緣的“社區(qū)信任”在維持巨大快遞網絡良好運行時暴露出許多弊端。當 “社區(qū)信任”體系適用于大范圍的社會協(xié)作時，很多制度運行受到阻礙，無法做到“制度用人，制度管人”，也無法保障物流信息數(shù)據(jù)的安全、高效、可靠。

例如，加盟商的服務質量存在差異，由于每個加盟商相對獨立地負責加盟店的經營與管理，因此很難保證各個快遞終端的服務標準和質量。監(jiān)督力度的不足會傷害消費者的服務體驗。目前，信息造假、泄露用戶數(shù)據(jù)、缺乏賠償機制等一系列信用問題同樣困擾著行業(yè)。

基于區(qū)塊鏈的“算法信任”，在分布式賬本、加密計算、點對點傳輸?shù)燃夹g賦能下，將確保數(shù)據(jù)不可篡改且可追溯，有望解決去信任化陌生人環(huán)境中的信任難題。

加盟商、總部、客戶等物流參與者可利用區(qū)塊鏈技術，在沒有中介機構的情況下進行安全交易，從而促進物流、商流、信息流、資金流，四流合一。區(qū)塊鏈的特性將對快遞物流業(yè)中廣泛存在的信息泄露、信息孤島、信息造假以及跨境電商結算手續(xù)繁雜等問題帶來革命性突破，從而讓全行業(yè)普遍采用的商業(yè)模式及信任機制得到重塑。中國快遞物流業(yè)有待通過從基于地緣、親緣的“社區(qū)信任”過渡到基于計算機學、數(shù)學的“算法信任”，以減少人為介入對賬本、數(shù)據(jù)、交易造成的干擾，讓快遞物流真正進入到“智能物流”的時代。

4.

從“頭”到“腳”的革命

快遞物流信息造假一直是困擾消費者的難題。通過搭建商品防偽和溯源管理系統(tǒng)，能夠有效追蹤商品流向，防范虛假物流記錄。區(qū)塊鏈通過時間戳、分布式存儲以及非對稱加密等技術，能夠對商品生產和流通的各個環(huán)節(jié)形成不可篡改的記錄，在技術上保證數(shù)據(jù)是真實有效和唯一的。電商運營人員和最終消費者可通過全鏈路物流信息的比對，來有效防止非法和虛假物流記錄，從而達到追溯源頭和商品防偽的功能。

倉儲環(huán)節(jié)效率的高低直接關乎快遞物流貨品的安全性和實效性。利用區(qū)塊鏈技術，并有效結合RFID、GPS、傳感器、條碼等科技對快遞物流倉儲進行智能化管理，可實現(xiàn)對出倉、入倉貨物的有效實時監(jiān)控，從而減少查找、識別、追蹤貨物的人力成本、時間成本。貨運管理人員通過區(qū)塊鏈系統(tǒng)可以實施追蹤儲物柜信息與貨物運輸狀況，當出現(xiàn)問題批次貨物時可第一時間進行攔截。托運人可以基于分布式賬本技術連接專屬貨柜，通過移動設備追蹤和查詢貨品的倉儲信息。簡言之，在倉儲環(huán)節(jié)充分利用區(qū)塊鏈技術不僅可以增加整個流程的透明性，而且保障倉儲運營商在安全和受信任的環(huán)境下對貨物進行保管和運輸。

在跨境電商物流領域，區(qū)塊鏈系統(tǒng)摒棄跨境中轉金融機構，在資金流轉過程中嘗試以通證作為媒介來完成交易。區(qū)塊鏈技術在跨境結算中，為生產者、物流商、消費者、電商平臺等主體建立了去中心化信任關系，并形成實時有效的結算體系。另一方面，區(qū)塊鏈信息不可篡改的特點確保產品信息與物流信息的真實有效，也實現(xiàn)了信息的可溯源和多方共享。電商客戶可通過物流溯源來證實網購商品的真?zhèn)?；海關可利用物流溯源來甄別走私和假冒偽劣跨境貨物；銀行可通過物流溯源來確認授信主體身份的真實性；企業(yè)也可通過物流溯源來提升跨境電商物流管理水平。

5.結語

今天，我們已經站在了一次新革命的風口，因為區(qū)塊鏈術將從根本上引發(fā)、驅動新一輪的變革——信用革命，使物理空間的信用在信息空間得到體現(xiàn)。

以“通達系”為代表的中國民營快遞物流取得今天的成就在于“加盟制”模式創(chuàng)新。加盟制通過“社區(qū)信任”，助力快遞業(yè)在地緣、親緣的熟人關系中，以輕資產模式完成了物流網絡的迅速擴張，從而占領了市場份額。而區(qū)塊鏈技術有望通過“算法信任”革命，在不久的將來解決現(xiàn)有瓶頸問題問題，將行業(yè)的發(fā)展推向下一個高潮。

經過多年發(fā)展，區(qū)塊鏈應用已從單一應用于比特幣系統(tǒng)的底層技術延伸到包括物流在內的諸多領域。這項新技術對社會各界來說是機遇亦是挑戰(zhàn)，因為要用好這項新技術，既需要從底層技術及裝備上進行創(chuàng)新、從應用場景上進行突破、也需政府以及社會各界的協(xié)同支持。物流信息互通共享技術及應用國家工程實驗室聯(lián)合南京郵電大學，已發(fā)布《區(qū)塊鏈技術重塑未來物流商業(yè)模式》一書，旨在面向社會普及、推廣區(qū)塊鏈知識，并號召政府部門、研究機構、標桿企業(yè)人士共同努力，進一步推動區(qū)塊鏈在物流領域應用落地，構建高效、透明、協(xié)作、專業(yè)、高信任、低成本的物流體系。

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