零售商注意，順豐下決心要年內(nèi)全面轉(zhuǎn)型了

2020年，新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，順豐可以說是中國表現(xiàn)最好的快遞物流公司之一。憑借自營物流網(wǎng)絡(luò)、高于行業(yè)的基礎(chǔ)員工薪資待遇、全國性的規(guī)模布局（如58架貨機(jī)機(jī)隊(duì)）等，順豐在疫情非常時(shí)期，實(shí)現(xiàn)了更好的運(yùn)營穩(wěn)定性。

很多快遞公司都沒有辦法開展業(yè)務(wù)，并在疫情最初階段停掉了業(yè)務(wù)，但順豐可以。甚至，在當(dāng)下的武漢區(qū)域市場(chǎng)，現(xiàn)在好像也只有順豐能正常規(guī)模開展業(yè)務(wù)。

這種“硬實(shí)力”的展現(xiàn)，為順豐的未來發(fā)展帶來了更大空間。實(shí)際上，順豐也沒“閑著”，這家公司最近似乎開了一場(chǎng)重要的集團(tuán)會(huì)議，會(huì)議主題之一是全面轉(zhuǎn)型。包括從過去時(shí)效件優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，向電商件全面“轉(zhuǎn)型”。

而通常來講，看零售市場(chǎng)、電商發(fā)展，主要就是看幾個(gè)塊內(nèi)容，流量成本、履約成本等。現(xiàn)在，順豐要變、物流要變，那么，在履約一塊，順豐也將可能會(huì)為市場(chǎng)帶來新的變化。

一、轉(zhuǎn)型

據(jù)說，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)現(xiàn)在每天都在盯著數(shù)據(jù)看，“天天都在看數(shù)據(jù)”。

這可能因?yàn)闉?zāi)難會(huì)加速商業(yè)進(jìn)程，為市場(chǎng)帶來更劇烈的變化，這個(gè)時(shí)候不能松懈。

順豐集團(tuán)似乎也于這個(gè)時(shí)期召集開了一場(chǎng)高級(jí)別的會(huì)議。

對(duì)此，有市場(chǎng)人士評(píng)價(jià)稱，順豐未來會(huì)有很多變化。

他們告訴《商業(yè)觀察家》的幾塊會(huì)議內(nèi)容包括：

1、王衛(wèi)對(duì)過去轉(zhuǎn)型不夠堅(jiān)決做了反思，并批評(píng)了一些業(yè)務(wù)部門。指出要有危機(jī)感，快速變革。

2、接下來的產(chǎn)品創(chuàng)新，全集團(tuán)要多產(chǎn)品組合，提供更經(jīng)濟(jì)適用的服務(wù)。

3、今年必須全面轉(zhuǎn)型，集團(tuán)整體牽線成立項(xiàng)目組。

4、與本來集團(tuán)等也會(huì)進(jìn)行深度合作，做好商流兩端企業(yè)的撮合。

而對(duì)于這幾塊內(nèi)容，分開來看，可能也有不同市場(chǎng)意義。

首先，對(duì)于更堅(jiān)決的全面轉(zhuǎn)型，或意味著順豐在電商件市場(chǎng)將可能會(huì)成為更重要的存在，市場(chǎng)早前則有順豐會(huì)不會(huì)將電商件業(yè)務(wù)獨(dú)立分網(wǎng)的猜測(cè)。

一直以來，順豐是以中高端的時(shí)效件市場(chǎng)為主體構(gòu)建的自營業(yè)務(wù)體系。直營的綜合成本高（人力等），但有更好的毛利、更好的用戶體驗(yàn)、更好的業(yè)務(wù)運(yùn)營穩(wěn)定性，以及更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

電商件市場(chǎng)則規(guī)模更大，成長迅速，因此，順豐一直面臨要轉(zhuǎn)型的問題。因?yàn)槿绻晦D(zhuǎn)，就等于把市場(chǎng)空間讓出來了，市場(chǎng)占有率面臨持續(xù)下降的風(fēng)險(xiǎn)。未來成長起來的企業(yè)，也會(huì)進(jìn)攻你的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，就好像“三通一達(dá)”等的配送時(shí)效、服務(wù)也是越來越好了。

順豐在電商件市場(chǎng)則一直有些反復(fù)，不夠堅(jiān)決。最近，則是在2019年5月推出了主要針對(duì)電商件市場(chǎng)的“特惠專配”服務(wù)。

按順豐剛剛發(fā)布的2020年1月快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)看，順豐1月速運(yùn)物流業(yè)務(wù)量達(dá)5.66億票，同比增長40.45%。單票收入則同比下降21.23%。這些顯示順豐的電商件市場(chǎng)正在快速成長，因?yàn)殡娚碳膯蝺r(jià)會(huì)更低。

而由于去年春節(jié)是在2月份，今年春節(jié)在1月份，傳統(tǒng)的節(jié)前業(yè)務(wù)高峰時(shí)段差異，影響了順豐2020年1月的同比增速表現(xiàn)。所以，預(yù)計(jì)順豐2020年2月的電商件市場(chǎng)可能會(huì)錄得更高同比漲幅。

二、時(shí)機(jī)

其次，對(duì)于會(huì)議內(nèi)容關(guān)于要提供更經(jīng)濟(jì)適用的服務(wù)，則可能意味著價(jià)格的更為“親民”。那么，順豐就將有可能成為推動(dòng)電商發(fā)展的又一大動(dòng)力。

目前，受新冠肺炎疫情影響，市場(chǎng)普遍預(yù)期，電商可能會(huì)迎來新一輪的發(fā)展。因?yàn)橐咔榭赡軙?huì)改變?nèi)藗兊南M(fèi)行為，線上訂單有可能會(huì)進(jìn)一步增加。這種情況下，順豐“加碼”電商件，也是一個(gè)好的時(shí)機(jī)，因?yàn)闀?huì)有更大的市場(chǎng)空間。

同時(shí)，順豐的堅(jiān)決“加碼”，反過來也會(huì)帶動(dòng)電商履約能力的進(jìn)一步提升，推動(dòng)電商市場(chǎng)成長。

因?yàn)轫権S有更好的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果價(jià)格能更“親民”，并能提升電商件市場(chǎng)的履約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。那么，順豐也是有可能會(huì)帶動(dòng)一批零售公司的發(fā)展的。

更好、更具性價(jià)比的履約服務(wù)，既會(huì)激勵(lì)更好的品質(zhì)商品出現(xiàn)，也能更好傳遞商品品質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)。尤其是生鮮食品等短保、快消商品領(lǐng)域，對(duì)物流品質(zhì)、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的要求很高。

這些商品的消費(fèi)是急需求特征，消費(fèi)者希望快點(diǎn)拿貨，預(yù)期什么時(shí)候到就希望這個(gè)時(shí)段到。另一方面，穩(wěn)定的物流品質(zhì)是能直接影響到商品品質(zhì)本身的。比如生鮮遲一兩天到，鮮度就下降了，甚至可能壞掉了。

所以，對(duì)于順豐在電商件市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)于一些零售公司可能是機(jī)會(huì)，對(duì)于另一些零售公司，則可能是挑戰(zhàn)。

2019年，順豐已經(jīng)收購了唯品會(huì)的品駿快遞，接下了唯品會(huì)的快遞履約業(yè)務(wù)。王衛(wèi)99.9%持股的明德控股還領(lǐng)投了本來集團(tuán)D1輪2億美金融資，此舉被認(rèn)為會(huì)推動(dòng)雙方在生鮮電商領(lǐng)域的整合。

看起來，這兩家合作的零售企業(yè)對(duì)快遞物流的服務(wù)品質(zhì)的要求，是相對(duì)比較高的，選擇順豐也顯示了他們是要做提升。

最后，“與本來集團(tuán)等也會(huì)進(jìn)行深度合作，做好商流兩端企業(yè)的撮合?！?/p>

這像是針對(duì)中大型企業(yè)客戶供應(yīng)鏈層面的業(yè)務(wù)升級(jí)。順豐成為中間的基礎(chǔ)設(shè)施，既是物流、也是信息流。

業(yè)務(wù)模型看起來像是去中間化，似乎能幫助客戶直接對(duì)接上游，進(jìn)而有助于零售商做出好產(chǎn)品。

2020年1月，順豐的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收4.78億元，同比增長455.81%。