疫情背景下，物流運(yùn)輸、訂單交付的“不可抗力”應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

昨天上午我收到一封郵件，是一家國(guó)際貨運(yùn)代理公司發(fā)出的信函，內(nèi)容是和客戶溝通最近的疫情，以及不可抗力聲明(Force Majeure Declaration)。

自從新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，截至2020年1月31日，中國(guó)內(nèi)地31個(gè)省市均已啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。

同日，世界衛(wèi)生組織(WHO)將新型冠狀病毒疫情列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件(PHEIC)。

目前大多數(shù)航空公司已經(jīng)停止了部分或全部往返中國(guó)的航班，而且后續(xù)情況隨時(shí)都在變化，航空公司可能在沒(méi)有預(yù)先通知的情況下，發(fā)布新的取消航班的公告。

由于上述情況是不可預(yù)見(jiàn)的，超出了貨運(yùn)代理公司的控制范圍，具備了“不可抗力”的特征，因此向客戶發(fā)函通知，可能無(wú)法提供運(yùn)輸代理服務(wù)，如果是由疫情引起的后果，貨代可以免除服務(wù)合同的責(zé)任。說(shuō)的直白一點(diǎn)，就是我可能運(yùn)不了您的貨了，如果給您造成了損失，千萬(wàn)不要找我背鍋。。。

不可抗力大家都聽(tīng)過(guò)，比如地震海嘯等的自然災(zāi)害，罷工動(dòng)亂等社會(huì)異常事件都屬于不可抗力，但是其中具體內(nèi)容有哪些？企業(yè)在履行合同過(guò)程中如何正確應(yīng)對(duì)？我希望通過(guò)此文和大家進(jìn)行探討。

一

什么是不可抗力？

首先，讓我們從法律角度來(lái)看一下不可抗力的定義。中國(guó)法項(xiàng)下的不可抗力制度主要體現(xiàn)在《民法總則》第180條、《合同法》第117條、第118條：

《民法總則》第180條，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。

《合同法》第117條，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。本法所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。

《合同法》第118條，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。

由此我們得知不可抗力的“三不能”特征，即不能預(yù)見(jiàn)、不能避免，并不能克服。

此次的“新冠肺炎”疫情符合這三項(xiàng)特征。我們還可以參考2003年的“非典”，由于兩次疫情很相似，因此可以借鑒當(dāng)時(shí)最高人民法院對(duì)疫情是否構(gòu)成不可抗力的觀點(diǎn)。

在疫情背景下，上海、廣東、浙江、江蘇、山東等多個(gè)省市陸續(xù)發(fā)布企業(yè)延遲復(fù)工和學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)的通知。除了涉及保障基礎(chǔ)運(yùn)行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及重要國(guó)計(jì)民生、特殊訂單等相關(guān)企業(yè)外，其余企業(yè)均不得早于2020年2月9日復(fù)工。

在浙江杭州、寧波、臺(tái)州、溫州等地還實(shí)施了最嚴(yán)禁令，本地人員除生活必需外，一律不得外出，外來(lái)人員不得進(jìn)入。

浙江的甬臺(tái)溫地區(qū)是中國(guó)制造業(yè)的重鎮(zhèn)，也是外貿(mào)出口企業(yè)大量聚集的地區(qū)。即使企業(yè)在2月10日可以復(fù)工，但都可能面臨著勞動(dòng)力短缺（甬臺(tái)溫地區(qū)工廠勞動(dòng)力主要是外地務(wù)工者）、原材料匱乏、物流運(yùn)力緊張等實(shí)際困難。屆時(shí)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)面臨的情況可能是人進(jìn)不去，貨出不來(lái)。

今年春節(jié)假期比往年更早，許多企業(yè)在1月中旬已經(jīng)開(kāi)始放假，對(duì)于突如其來(lái)的疫情毫無(wú)準(zhǔn)備。

海外客戶的訂單，有些是在放假前就已經(jīng)下給國(guó)內(nèi)企業(yè)的，有些是在假期內(nèi)，根據(jù)長(zhǎng)期供貨的合同，按照合同規(guī)定的交貨提前期持續(xù)下單的。在目前形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)工廠都面臨著復(fù)工后無(wú)法按照訂單到貨日期履行合同的風(fēng)險(xiǎn)。

二

把丑話說(shuō)在前面

在面臨無(wú)法履行合同的情況下，企業(yè)就需要考慮向客戶說(shuō)明具體情況，聲明不可抗力，免除由于無(wú)法提供服務(wù)或是商品，而給客戶帶來(lái)?yè)p失的責(zé)任。

文章開(kāi)頭的郵件，就是貨代公司向客戶發(fā)出預(yù)先警示，這也非常符合外資公司對(duì)于業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度。

在西方世界里有一句俗話，“If you don’t plan for the worst, then you will get the worst.”直譯成中文就是”如果你沒(méi)有為最壞的事情做好計(jì)劃，那么你將得到最壞的結(jié)果“。把最壞的情況先計(jì)劃好了，接下來(lái)就能心里有數(shù)，遇事不慌。

盡早通知客戶潛在履行合同風(fēng)險(xiǎn)，就可以讓對(duì)方提前做好準(zhǔn)備。中國(guó)是世界制造業(yè)中心，全球供應(yīng)鏈都非常依賴中國(guó)制造提供的產(chǎn)品，因此世界各地的采購(gòu)方都對(duì)中國(guó)目前的疫情高度關(guān)注。

國(guó)內(nèi)企業(yè)如果能夠在第一時(shí)間，告知客戶自己目前的困境和可能面臨訂單交付延期、部分交付、甚至是無(wú)法交付的情況，這樣至少能獲得客戶的理解。

企業(yè)及時(shí)通知客戶由于疫情無(wú)法交付訂單，可以避免后者的損失擴(kuò)大，客戶或許還可以向其他國(guó)家的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)商品，從而把損失控制在最小范圍內(nèi)，這是有責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)該采用的做法。

三

是否可以免責(zé)？

根據(jù)浙江省臺(tái)州市貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)消息，2月4日，臺(tái)州市貿(mào)促會(huì)為當(dāng)?shù)?家外貿(mào)企業(yè)出具了第一批“新型冠狀病毒肺炎疫情”不可抗力事實(shí)性證明書(shū)，幫助企業(yè)減輕因疫情造成延期履行合同的責(zé)任，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

首批領(lǐng)取證明書(shū)的2家企業(yè)受疫情影響延遲開(kāi)工，無(wú)法按期向客戶交付貨物，涉及合同總金額將近100萬(wàn)美元。

不可抗力事實(shí)性證明屬于商事證明領(lǐng)域中的事實(shí)性證明行為，是指由中國(guó)貿(mào)促會(huì)及其授權(quán)的分、支會(huì)應(yīng)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，對(duì)與不可抗力有關(guān)的事實(shí)進(jìn)行證明，出具后當(dāng)事人可以部分或全部免除不履行、不完全履行和遲延履行合同的責(zé)任。

該證明已得到全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府、海關(guān)、商會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可，在域外具有強(qiáng)大的執(zhí)行力。

圖片來(lái)源見(jiàn)水印

企業(yè)在獲得了“不可抗力事實(shí)性證明書(shū)”后，是否可以就高枕無(wú)憂？答案是不一定。

《合同法》第118條明確賦予了當(dāng)事人及時(shí)通知、避免損失擴(kuò)大及提供相關(guān)證明的義務(wù)。未及時(shí)履行通知、證明義務(wù)的當(dāng)事人不能免責(zé)，未采取必要措施減少不可抗力損失的則須承擔(dān)擴(kuò)大部分的損失。

因此，當(dāng)疫情爆發(fā)時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也要及時(shí)通知客戶，并且采取力所能及的行動(dòng)，減少由于疫情帶來(lái)的損失。

作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)管理者，在前所未見(jiàn)的困難面前，也應(yīng)該想盡一些辦法，竭力為客戶提供服務(wù)，履行訂單交付。

在文章開(kāi)頭中提到的這家貨代，雖然發(fā)出了不可抗力聲明，但同時(shí)也向客戶表明，他們?cè)诒M最大努力支持客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展，比如成立了特別行動(dòng)小組來(lái)為客戶提供保障運(yùn)輸服務(wù)，還會(huì)提供特別的包機(jī)服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)緊急空運(yùn)需求等。

對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然在復(fù)工后會(huì)面臨很多困難，但要堅(jiān)信“辦法總比困難多”，利用現(xiàn)有的一切資源，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)力，組織原材料貨源，聯(lián)系運(yùn)輸，盡力交付客戶訂單，也讓對(duì)方看到企業(yè)在保障客戶利益上做出的所有努力。

當(dāng)前疫情形勢(shì)尚未明朗，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)即使復(fù)工后，還會(huì)面臨著諸多不確定性，是否可以履行合同交付，還取決于復(fù)工后的工人、原材料、制造環(huán)境、物流等多重因素。

對(duì)于各企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有提前做好各種準(zhǔn)備工作和應(yīng)急方案，在復(fù)工后竭盡所能完成既有訂單生產(chǎn)和交付，主動(dòng)與客戶保持溝通，緊密合作努力控制損失。面對(duì)無(wú)法全部按期履行合同的情況，雙方通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)，攜手共克時(shí)艱。

免責(zé)聲明：

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參考資料：

首發(fā)：新冠肺炎疫情是“不可抗力”嗎？