2019年再有幾天就要say goodbye了?；赝幌?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.tumeigg.net/news/11" onclick="tagClick(5)">快遞江湖，有兩大“懸念”最值得玩味：

一個(gè)是上半年拼多多提出的“新物流”規(guī)劃，至今未有具體落地方案；另一個(gè)是下半年發(fā)力電商件市場(chǎng)的順豐，在取得階段性勝利后，接下來怎么走，官方仍未有正式回應(yīng)。

前幾天我們聊了第一個(gè)，今晚來聊第二個(gè)。

電商特惠“走鋼絲”

來先看一個(gè)時(shí)間點(diǎn)——

今年5月，順豐正式上線針對(duì)電商業(yè)務(wù)的特惠件，其2019年的業(yè)務(wù)量“分水嶺”由此產(chǎn)生。

在此之前，順豐業(yè)務(wù)量增速僅為個(gè)位數(shù)，疲軟之勢(shì)飽受市場(chǎng)質(zhì)疑；在此之后，從6月開始，業(yè)務(wù)量一路高歌猛進(jìn)。

上面這張圖是2019年1月-11月順豐和行業(yè)業(yè)務(wù)量同比增幅對(duì)比。順豐數(shù)據(jù)來自深交所官網(wǎng)，行業(yè)數(shù)據(jù)來自國(guó)家郵政局官網(wǎng)。老鐵們從圖中可以很清晰地看出——

從6月開始，順豐業(yè)務(wù)量同比增幅逐漸復(fù)蘇，在8月實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)平均水平的反超，此后一直保持大幅領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，10月和11月均超過行業(yè)平均水平的2倍。

該如何評(píng)價(jià)順豐的這個(gè)表現(xiàn)呢？業(yè)績(jī)上，順豐成功實(shí)現(xiàn)了“V”形反轉(zhuǎn)，讓人驚喜。但在老鬼看來，特惠業(yè)務(wù)的上線和運(yùn)營(yíng)更像是在高空“走鋼絲”：

手持平衡木的兩頭，一端是服務(wù)質(zhì)量，一端是業(yè)務(wù)規(guī)模。“走鋼絲”的順豐要盡最大努力尋求二者間的平衡。

在高空走鋼絲是需要足夠的勇氣和耐性的。事實(shí)證明，順豐做到了。雖有“陣痛”（中秋節(jié)及電商“99大促”時(shí)短暫的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定），但電商特惠產(chǎn)品2019年整體實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過度，且愈加成熟。

變陣雙網(wǎng)有玄機(jī)

所謂的“愈加成熟”，是指順豐特惠在拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)層面也積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)才是最寶貴的。因?yàn)橛羞@個(gè)積累，意味著順豐接下來在特惠產(chǎn)品和電商市場(chǎng)方面可以釋放出更大的能量與作為。

根據(jù)老鬼獲得的內(nèi)部可靠消息：

在2019年電商件業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，順豐重新梳理和調(diào)整了產(chǎn)品體系，2020年將總體分為兩大產(chǎn)品序列：時(shí)效版塊和特惠版塊

對(duì)順豐來說，此次變陣旨在擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面，更好地服務(wù)不同需求的客戶群體。

對(duì)快遞服務(wù)有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的電商客戶，順豐將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為切入點(diǎn)，匹配時(shí)效版塊下的高端產(chǎn)品來滿足客戶需求，進(jìn)一步鞏固在中高端電商市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并與特惠版塊形成互補(bǔ)。

特惠版塊下的經(jīng)濟(jì)型電商產(chǎn)品則主打性價(jià)比，通過擴(kuò)大規(guī)模分?jǐn)偲本杀荆鲁恋娇蛦蝺r(jià)更低但范圍更廣的電商客戶群體，使這部分電商客戶能以優(yōu)惠價(jià)格享受到優(yōu)于市場(chǎng)平均水平的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效。

可以肯定的是，經(jīng)濟(jì)型電商產(chǎn)品的覆蓋面將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，讓此前想用順豐但由于種種原因失之交臂的商家有機(jī)會(huì)成為順豐的服務(wù)對(duì)象。

為何變陣“雙產(chǎn)品”？

順豐為何變陣“雙產(chǎn)品”？老鬼的朋友安德華認(rèn)為，主要原因集中在兩個(gè)“勢(shì)”——

一是乘勢(shì)而起。在2019年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基礎(chǔ)上百尺竿頭更進(jìn)一步，爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額。

中國(guó)快遞市場(chǎng)當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞市場(chǎng)份額展開。特別是對(duì)上市快遞企業(yè)來說，市場(chǎng)份額也是資本市場(chǎng)衡量其發(fā)展水平的首要標(biāo)準(zhǔn)?？爝f本身就是贏家通吃的生意，因此即便是規(guī)模龐大的中國(guó)市場(chǎng)，最終也只能剩下3~5家快遞巨頭。

在國(guó)內(nèi)快遞巨頭中，相對(duì)于“通達(dá)系”，順豐就像知名足球教練穆里尼奧一樣，無疑是“特殊的一個(gè)”。其獨(dú)一無二的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和以物流為基礎(chǔ)構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)，對(duì)任何價(jià)值投資者都是極富吸引力的長(zhǎng)期投資目標(biāo)。

但這些都離不開市場(chǎng)份額的支撐。

順豐2020年提出“雙產(chǎn)品”概念，就是劍指更大的市場(chǎng)份額。這樣既能鼓舞全網(wǎng)士氣，又向投資者釋放了帶有強(qiáng)烈信心和決心的信號(hào)，同時(shí)于無形中向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展示了自身強(qiáng)大的實(shí)力，可謂一舉多得。

二是順勢(shì)而為。通過產(chǎn)品分層和分網(wǎng)運(yùn)行（獨(dú)立），確保服務(wù)質(zhì)量。

此前，外界一直對(duì)順豐是否會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型電商件影響時(shí)效件品質(zhì)存疑。事實(shí)證明，這樣的懷疑沒有必要。

進(jìn)入電商件市場(chǎng)后，順豐從多方面保障時(shí)效產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，并為即將開始的雙網(wǎng)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

技術(shù)端：利用大數(shù)據(jù)對(duì)“雙產(chǎn)品”精準(zhǔn)標(biāo)記，從內(nèi)部系統(tǒng)到小哥巴槍都會(huì)區(qū)隔快件；

營(yíng)運(yùn)端：內(nèi)部對(duì)“雙產(chǎn)品”體系有不同操作標(biāo)準(zhǔn)，在中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、配送等各環(huán)節(jié)區(qū)分；

資源端：投入自動(dòng)化設(shè)備、人員和場(chǎng)地在“地網(wǎng)”中新建經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)有“大網(wǎng)”并駕齊驅(qū)，保證兩大產(chǎn)品體系互不影響，提升單票快件處理效率，并降低票均運(yùn)營(yíng)管理成本。

如何落地“雙產(chǎn)品”？

順豐如何落地“雙產(chǎn)品”？按順豐的一貫打法，以下三個(gè)“穩(wěn)”定是題中之義。

一是穩(wěn)定分網(wǎng)。在國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)中，順豐是產(chǎn)品分層做得最好的。不過，這些分層產(chǎn)品此前都是在同一張網(wǎng)內(nèi)單網(wǎng)運(yùn)行。

2020年，順豐“雙產(chǎn)品”將在時(shí)效網(wǎng)和特惠網(wǎng)雙網(wǎng)運(yùn)行。只要順豐能依托自身強(qiáng)大的科技力量，穩(wěn)定分網(wǎng)，“雙產(chǎn)品”落地就成功了一大半。

二是穩(wěn)定分層。雙網(wǎng)運(yùn)行后，順豐依然要繼續(xù)鞏固此前在產(chǎn)品分層上的優(yōu)勢(shì)，明確什么層次的產(chǎn)品歸到哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，為市場(chǎng)營(yíng)銷人員和快遞小哥開拓市場(chǎng)提供充足的彈藥。

無論客戶提出什么需求，他們都能拿出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。要時(shí)效，就選時(shí)效網(wǎng)；要性價(jià)比，就選特惠網(wǎng)?？傆幸豢钸m合你。

三是穩(wěn)定分區(qū)。雙網(wǎng)運(yùn)行后，順豐要對(duì)不同區(qū)域做出市場(chǎng)判斷，做到有的放矢。商務(wù)件區(qū)域側(cè)重時(shí)效網(wǎng)，電商件區(qū)域側(cè)重特惠網(wǎng)，業(yè)務(wù)量“糧倉(cāng)”區(qū)域“雙網(wǎng)齊下”。

雙網(wǎng)運(yùn)行是網(wǎng)絡(luò)垂直層面的改革，必須要與水平層面的分區(qū)有效結(jié)合，才能發(fā)揮最大效能。

后記

關(guān)于順豐的“雙產(chǎn)品”體系和雙網(wǎng)運(yùn)行規(guī)劃，老鬼整體上還是比較看好的。和順豐其他產(chǎn)品一樣，特惠網(wǎng)是經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間實(shí)戰(zhàn)測(cè)試后才脫胎而出。“雙產(chǎn)品”概念秉承了這種穩(wěn)扎穩(wěn)打的風(fēng)格。

在明確“雙產(chǎn)品”概念后，順豐2020年一定會(huì)在保持商務(wù)件市場(chǎng)領(lǐng)先地位的同時(shí)繼續(xù)發(fā)力電商件市場(chǎng)，為電商件市場(chǎng)帶來新的競(jìng)爭(zhēng)與活力。

順豐變陣“雙產(chǎn)品”，老鐵們?cè)趺纯矗吭蹅冊(cè)u(píng)論區(qū)見