據(jù)羅戈網(wǎng).物流沙龍了解，天眼查數(shù)據(jù)顯示，12月4日小紅書的運(yùn)營主體行吟信息科技（上海）有限公司發(fā)生經(jīng)營范圍變更，新增供應(yīng)鏈管理、物流信息咨詢、倉儲(chǔ)服務(wù)（除危險(xiǎn)化學(xué)品）等業(yè)務(wù)。

行吟信息科技（上海）有限公司成立于2013年8月，法定代表人為小紅書創(chuàng)始人兼CEO毛文超。公司的最大股東為毛文超本人，持股比例80%，亦為公司的最終受益人。小紅書創(chuàng)始人瞿芳則為第二大股東，持股比例20%。

據(jù)小紅書官網(wǎng)信息顯示，截至2019年7月，小紅書用戶數(shù)超過3億，并持續(xù)快速增長，其中70%用戶是90后。2014年8月，小紅書上線電商版塊“福利社”，在業(yè)務(wù)模式上選擇了全自營，覆蓋了選品、采購、倉儲(chǔ)、關(guān)務(wù)、客服等整個(gè)流程。

由于起步晚，小紅書在供應(yīng)鏈、渠道、物流等方面都不甚完善，電商運(yùn)營能力并不能支撐起目前的用戶體量，在各個(gè)環(huán)節(jié)的把控力度也稍顯弱勢。今年315期間，小紅書的物流與售后服務(wù)曾遭到用戶詬?。?/strong>“物流顯示第二天到貨，卻等到現(xiàn)在都沒有收到，提交客服就一直讓耐心等待”、“問題提交后等了三天都沒有客服聯(lián)絡(luò)我”……