前言:

對于刺頭的分辨，最好的方式是“問題論還是方法論”，不停提問題提需求而沒有方法的一定是刺頭，為什么，很簡單，刺頭不想付出，只想回報。

每個網(wǎng)點公司，每個團(tuán)隊都有刺頭，他們要么是有背景，要么有客戶，要么囂張跋扈。要么是恃才傲物，當(dāng)然也有一些沒什么本事還吊兒郎當(dāng)?shù)拇填^。

一個團(tuán)隊中有能力的刺頭是也一件好事，如果沒有刺頭，這個團(tuán)隊也就失去了有執(zhí)行力活力。但是刺頭也分兩種，一種是負(fù)能量的刺頭，只知道胡攪蠻纏不勞而獲。一種是正能量的刺頭，思路清晰，能力超強。

網(wǎng)點公司中的刺頭并不可怕，重要的是怎么把他們運用好，讓刺頭成為槍頭。

下面介紹五種分享。

第一，激將法鎖定刺頭。

引導(dǎo)文:網(wǎng)點公司中有這樣一個現(xiàn)象：越是有能力有才華的人，往往越有脾氣，

那些脾氣特別好的人，往往沒本事，所以網(wǎng)點老板既想用他的能力，又想讓他服從管理，怎么收服呢？

主要針對那些很有才能，抓核心業(yè)務(wù)，自尊心又很強的人，網(wǎng)點老板可以通過控制這些人的言論環(huán)境與心態(tài)來鞭策這些人，講白了，用話語刺激別人去干事要比正面請他去干事來得好。

往往這類人標(biāo)桿性很突出，周圍聚集著很多追隨者，心氣很高。

公司應(yīng)該用激將法，刺激刺頭的高調(diào)和狂妄的劣根性，公司就會有意想不到的收獲。

某網(wǎng)點原來有一位小李，是一個業(yè)務(wù)能手，但是不怎么聽從管理，

有一次有一個非常重要的客戶，主管想交給他，但想到他，小李手上已經(jīng)有很多事情了，主管再安排給小李，小李難免有些不爽。

于是主管把小李叫過來，對小李說：有一個最重要的客戶，我想讓小王上，但是我又覺得不太放心，你幫我分析下怎么樣？

最后主管和小李經(jīng)過一番評估，小李主動接下了這個客戶，速戰(zhàn)速決的做進(jìn)了這個客戶，當(dāng)然也少不了給他的開發(fā)提成。

評語:激將法對正能量的刺頭非常管用，但是一定要給刺頭正面的回報，如果鋪助以公開化，協(xié)議化，就會形成對刺頭長期的“面子”壓力，往往是這類刺頭是“打江山”的一把尖刀。

第二，高負(fù)荷倒逼刺頭。

引導(dǎo)文:那些特別聰明，有能力，有客戶的人往往選擇也多，其他網(wǎng)站想要挖他們的人也很多，

怎樣讓他們忠心不二地為網(wǎng)點公司所用，而不是讓他把網(wǎng)點公司當(dāng)做一個跳板，養(yǎng)一個大黃牛，所以，最好的方法是讓他忙，指的是，領(lǐng)導(dǎo)要展示很強的親和力來籠絡(luò)民心，并且用高負(fù)荷的工作壓力讓他們沒有時間去接觸別的事情。

領(lǐng)導(dǎo)對下屬就是這樣，發(fā)展很多項目，讓下屬除了工作也沒時間干別的，馬云對諸張勇也是如此。

很多人剛開始參加工作的時候也遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)覺得你很有潛力很有才能，于是經(jīng)常對你稱兄道弟，聚集人心，

讓下屬覺得自己跟領(lǐng)導(dǎo)一樣，都是管理者，都是公司的主人，下屬才會拼了命的幫公司干。

評語:高負(fù)荷運用到這種“能力”刺頭身上還是挺有密度優(yōu)勢的，高負(fù)荷管理刺頭的唯一方式就是不停的讓刺頭有成就感與獲得感，而且，讓他一直處于自我強迫的工作中，讓他的交際環(huán)境始終保持單一化。

第三，重獎罰限制刺頭。

引導(dǎo)文:人都是容易膨脹的，尤其是網(wǎng)點公司做營銷的管理員與業(yè)務(wù)員，越是受到重視，越是能出成績，則越容易膨脹。

領(lǐng)導(dǎo)的手上的資源是有限的，而手下人的欲望卻是無限的，那怎么平衡這兩者之間的矛盾呢？

只是重獎重罰，指的是用嚴(yán)格的懲罰手段來壓制下屬的不軌之心。

當(dāng)然這個獎罰措施最好不要真實發(fā)生，否則大家都下不了臺，心里也難免有怨言，

重獎罰可以采用“我不是沒告訴你”來形容，在做事之前就把規(guī)則說清楚，就把不能犯的錯誤要約束的地方警惕好，這樣才可以提前預(yù)防風(fēng)險。

所以，管理好刺頭就是管理人性，人性摸透了，管理也就順了。

評語:企業(yè)管理中有一句話非常經(jīng)典，公司是有情的，制度是無情的。道理非常簡單，網(wǎng)點老板怕員工承擔(dān)處罰重了要離職，往往是公司承擔(dān)50%，時間一長，員工對犯錯也就有持無恐了，反正公司會承擔(dān)。

網(wǎng)點公司越小越需要制度，該罰的照樣罰，只不過先由公司墊罰資，員工寫欠條，分期扣款而已。

第四:冷處理孤立刺頭。

引導(dǎo)文:在很多網(wǎng)點公中，有少數(shù)負(fù)能量的刺頭存在，大多數(shù)時候，網(wǎng)點公司辭退刺頭員工，網(wǎng)點公司都是要付出代價的，刺頭員工自己提出辭職就好處理多了。

往往負(fù)能量的刺頭員工都是油鹽不進(jìn)的人物，要么老鄉(xiāng)眾多，要么是當(dāng)?shù)厝?，得罪不起?/p>

怎么辦，唯一的方法是冷處理，用獨立的崗位把負(fù)能量的刺頭孤立起來，杜絕負(fù)能量傳播的渠道。

如果沒有獨立的崗位，往難度系數(shù)高的崗位調(diào)，比如業(yè)務(wù)員調(diào)裝卸工，操作工調(diào)業(yè)務(wù)員崗位，總之，反差越大越好，一般情況下，負(fù)能量的刺頭應(yīng)該是厭倦了原崗位，不勝任與沒約束均有，反而是到了新環(huán)境，原來的理由沒有關(guān)注了，他自己也就淡了。

評語:冷處理真正的目的在于阻止負(fù)能量的刺頭影響別的員工，尤其是老鄉(xiāng)較多的刺頭，及早發(fā)現(xiàn)，提前錯位安排崗位，以免在單個部門引發(fā)全體性罷工。

冷處理的方法多種多樣，更多的是明升喑降，等等。

總結(jié)到最后一句話，讓他自生自滅自行醒悟。

第五:考評淘汰交流刺頭。

引導(dǎo)文:負(fù)能量的刺頭往往有他最獨特的一面，看網(wǎng)點公司制度上的缺陷與群體性從眾需求的切入點都非常精準(zhǔn)，很容易在關(guān)鍵的時刻對周邊的員工進(jìn)行冷啟動，比如雙十一期間鬧罷工，比如貨量增多加班時間延長鬧加工資起哄，比如工資因為統(tǒng)計延遲發(fā)放，等等，此類刺頭往往是聚集一定的插科打諢聚集同頻道人氣的能力。

網(wǎng)點公司對這些不上不下的“搗亂分子”，最好的辦法是進(jìn)行考評淘汰交流，拆散這類人物以類聚人以群分的條件，講簡單了，讓他始終處于陌生的交際圈，讓他不停的處于人際孤立中。

考評淘汰交流法是篩選和轉(zhuǎn)移刺頭帶動不利因素的正面處理方式，交流那個部門都容不下時，給刺頭一個外派的獨立崗位，獨立考核，比如到門店或者是駐點工作，他的團(tuán)隊破壞性就消失了。

評語:這類鼓動刺頭有一定的判斷問題的穿透能力，但是，動機是問題論，不是方法論，所以，這種刺頭看上去雖然有號召力，骨子里仍然站在公司的對立面，關(guān)鍵的一點是，他沒有多少實際的辦事能力，只會發(fā)現(xiàn)問題，不會解決問題，故意存量問題作為鼓動杠桿，這類人比行為刺頭更隱蔽更可怕，迅速處理是網(wǎng)點公司的當(dāng)務(wù)之急。

結(jié)語:刺頭管理是一門心理學(xué)，捕捉人性最自私的一面，刺頭也分為行為類與思維類兩種人，不一定就是正能量與負(fù)能量的區(qū)別，更多的往往是人性的需求在作怪。

網(wǎng)點公司需要的是機制上的平衡與工作上的公平，打破平衡與失去公平的人是不可常用的，一次不忠，終身不用。