訪京東物流價值供應鏈業(yè)務副總裁 楊海峰、智模軟件（上海）有限公司大中華區(qū)總經理 余立滔

談起京東，幾乎每一個電商用戶都會夸贊其物流服務。確實在中國市場，京東物流的服務已經成為了電商物流的標桿之一。如今，京東物流與供應鏈設計和決策解決方案提供商LLamasoft合作，期望能夠為合作伙伴提供智慧的供應鏈服務，進一步提升供應鏈效率。

京東物流價值供應鏈 業(yè)務副總裁 楊海峰

智模軟件（上海）有限公司 大中華區(qū)總經理 余立滔

在“中國制造2025”戰(zhàn)略發(fā)布后，數(shù)字化成為了傳統(tǒng)供應鏈轉型和升級的方向之一。但就目前而言，中國供應鏈的數(shù)字化轉型還處于起步階段，不少企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)化的手段和措施。

智慧供應鏈成為當下需求

作為中國電商物流的標桿之一，京東物流希望通過多年的技術積累和服務經驗，能夠為合作伙伴提供智慧的供應鏈服務，于是京東物流成立了價值供應鏈部門。

“通過多年的積累，零售數(shù)據(jù)和物流的服務能力非常完整，這為京東物流打造數(shù)字供應鏈提供了良好的大數(shù)據(jù)基礎。”京東物流價值供應鏈業(yè)務副總裁楊海峰介紹道，“因此價值供應鏈的定位是為了去幫助合作伙伴提升供應鏈效率，降低庫存和持貨成本，節(jié)約更多的物流費用。”據(jù)了解，價值供應鏈目前提供的服務包括了供應鏈咨詢、軟件系統(tǒng)、運營以及承運等多個環(huán)節(jié)的服務。

同時，由于不同合作企業(yè)存在的特性，包括面臨的商業(yè)環(huán)境和消費場景等，需要京東物流為其提供定制化的解決方案，盡管京東物流積累了模擬的能力，但仍希望自身能夠擁有完整、強大的供應鏈優(yōu)化能力。

選擇LLamasoft作為戰(zhàn)略合作伙伴

在這樣的需求下，京東物流選擇了與LLamasoft合作。關于選擇LLamasoft的原因，楊海峰直截了當?shù)乇硎荆琇Lamasoft在算法上面積累了十幾年的經驗，尤其在供應鏈的設計層面擁有全球領先的優(yōu)勢，而京東物流也有十幾年在國內運營物流的能力，雙方可以優(yōu)勢互補，為中國的客戶提供一體化的供應鏈能力。

LLamasoft的核心優(yōu)勢

“LLamasoft在全球市場，多年來已經服務了超過三千個項目，經驗非常豐富、完整。LLamasoft在中國的發(fā)展已經有一段時間了，并且客戶覆蓋了制造、高科技、快消、零售等行業(yè)，在中國營收額連年高速增長。LLamasoft在中國幫助不少企業(yè)開展供應鏈設計和優(yōu)化項目，例如需求預測、網絡規(guī)劃、端到端產品流優(yōu)化、庫存策略優(yōu)化、運輸車輛及路徑優(yōu)化、模擬仿真等不同應用場景，在提高客戶的滿意度、降低物流成本方面確實有一定的優(yōu)勢。目前本土企業(yè)正在面臨成本攀高和銷售收益趨緩，因此如何通過重新布局整個供應鏈來達到降本增效，提高客戶滿意度，以及控制庫存的成本和風險都非常重要。”智模軟件（上海）有限公司（全文簡稱：LLamasoft）大中華區(qū)總經理余立滔補充說道。

例如LLamasoft的解決方案中有需求預測的功能，能夠幫助客戶和其經銷商一起共同對需求做更準確的預測，然后采用多級庫存優(yōu)化方案將預測和庫存聯(lián)動優(yōu)化，讓客戶能夠在SKU+站點的組合層級采取不同的補貨策略，提高客戶滿意度，降低庫存成本。

在過去，客戶更注重的是執(zhí)行系統(tǒng)如WMS、MRP、SCM、ERP等等，每個系統(tǒng)相對獨立，互通性不高。同時，當需要開展供應鏈設計項目時，在規(guī)劃供應鏈網絡時，客戶企業(yè)經常會選擇物流服務商或者咨詢公司，但是所獲得的解決方案是一次性的，僅能滿足當下需求，不能適應未來發(fā)展的變化。

“而智慧供應鏈最重要的前提，就是要具備一個能夠反映企業(yè)供應鏈真實情況的“數(shù)字孿生體”，并根據(jù)內外部環(huán)境的變化隨時進行新場景的建立及分析，這不是能夠依據(jù)人工等傳統(tǒng)形式滿足的，而且同一行業(yè)內不同企業(yè)面臨的情況也不同，不能用同一解決方案去套用。LLamasoft的優(yōu)勢在于擁有一個全面、端到端的供應鏈優(yōu)化設計解決方案，這是一般友商不具備的優(yōu)勢?！庇嗔⑻辖忉尩?。

因為供應鏈的優(yōu)化與升級是“牽一發(fā)而動全身”，所以LLamasoft提供的是供應鏈端到端建模解決方案。不同于其他系統(tǒng)服務商，LLamasoft解決方案最大的效果是能夠提供給客戶直觀的投資回報率，而不是簡單的提高工作效率或者增強管理機制。

雙方合作的領域

京東物流和LLamasoft達成的中國區(qū)獨家戰(zhàn)略合作，京東物流將LLamasoft的解決方案與其現(xiàn)有的服務和技術相整合，運用京東物流網絡獨家為中國特定的客戶企業(yè)提供服務。其合作集中在以下幾個方面。

一是整體供應鏈的網絡設計，即如何幫助客戶企業(yè)來設計全國甚至全球網絡的供應鏈結構，以及怎樣去設計供應鏈的架構，包括考慮整個供應鏈的利益最大化。“這也是京東物流為企業(yè)提供供應鏈服務中要做的第一步，我們希望站在企業(yè)供應鏈的全鏈條上，考慮整個全鏈條的利益最大化，然后可以去做更多的頂層設計?！睏詈７逭f道。

二是關于庫存的優(yōu)化，由于京東物流和LLamasoft具備了相關的技術和模型，因此在庫存優(yōu)化和仿真方面雙方有良好的技術結合。當然，預測包括了針對客戶企業(yè)未來的預測如生產、原料等方面的預測。同時，LLamasoft將會與京東物流在智能補貨、智能調撥等方面的日常供應鏈管理的計劃系統(tǒng)和產品線結合。除了上文的供應鏈設計層面，京東物流希望幫助客戶提供日常的供應鏈計劃，包括每天的進銷存退、如何能保證倉庫和門店的存貨最優(yōu)等等。

三是在于供應鏈執(zhí)行的方面。LLamasoft能夠為用戶提供一個很好的解決方案，但在方案執(zhí)行的過程中并不一定能夠方方面面監(jiān)控到，因此依托于京東物流強大的供應鏈運營能力，包括完善的硬件措施如600多個倉庫，1,500萬平方米的倉儲面積，以及百分之九十訂單“24小時達”能力等，結合雙方的技術和能力，就能夠真正調整參數(shù)應對各種突發(fā)情況如大促等，以及用人員的運營能力去補足可能在某些方面的缺失，最后完成整個供應鏈的全鏈路管理。

據(jù)楊海峰介紹，價值供應鏈在成立之后，為消費品、服飾、家電、汽車后市場、3C、家電等領域企業(yè)提供了解決方案和服務。以某大型保健消費品企業(yè)為例，該客戶需要每天從工廠和遍布全國的數(shù)十個倉庫向全國門店以及數(shù)百萬的C端用戶發(fā)貨，痛點頗多，主要是庫存周轉天數(shù)高于行業(yè)平均水平，以及補貨過程中物流成本偏高。合作后，價值供應鏈幫助該客戶將周轉天數(shù)下降了三十多天，整個物流費用節(jié)約超過百分之十，整體持貨成本的節(jié)省達到了數(shù)億元人民幣。

“根據(jù)企業(yè)規(guī)模不同，價值供應鏈在優(yōu)化過程中，將采取逐年優(yōu)化的策略。例如在第一年我們達到了所承諾的效果，那么第二年將會有更精細的算法幫助客戶再提升。京東供應鏈也逐年在不斷優(yōu)化，并不是一蹴而就的，百分之十可能是開始一個程度，未來程度還有更多?！睏詈７遄孕诺卣f道。

合作中的融合與困難解決

當然，在合作過程中，雙方也做了不少的融合。第一是整體解決方案。京東物流本來已經積累了眾多價值供鏈技術方案，同時還有倉配物流方案。與LLamasoft合作后，能夠為商家提供包括整體供應鏈網絡設計、基礎倉配等服務。第二是團隊的融合。目前兩個團隊會有非常深入的交流和合作，包括日常面對客戶的服務，讓客戶能感受到兩個團隊的努力。第三是技術的融合。京東物流在LLamasoft原有的能力以及自身已經積累的經驗上，對相關的技術會做更多的結合和創(chuàng)新，根據(jù)在為客戶服務的過程中遇到的新場景和新需求，再創(chuàng)新出更多適合于中國市場客戶特有的產品和服務。

楊海峰表示，雙方合作后的客戶覆蓋了大中小等企業(yè)，所以京東物流會進一步提升和探索定制化的能力，同時也會在未來開放SaaS化的工具等。

而對于雙方合作中產生的困難和痛點，雙方也采取了各種解決措施。首先，京東物流邀請LLamasoft團隊為自身團隊提供更多的培訓，讓京東物流能夠更好更快速地了解LLamasoft的能力。其次，在京東物流總部團隊熟悉之后，會向京東物流在中國所有的銷售團隊以及物流的解決方案團隊進行這樣的培訓，進一步將這個能力傳導到全中國各個區(qū)域的一線銷售團隊以及解決方案團隊，讓他們進一步去向商家滲透。再次，在未來項目實施過程中將會由兩個團隊共同去完成項目服務，也會不斷地去針對產品迸發(fā)新的建議和意見，以此來推動將來服務的創(chuàng)新和演變。

繼續(xù)培養(yǎng)客戶理念，為提升社會物流效益做貢獻

對于雙方未來合作的暢想，余立滔表示，中國市場是全球供應鏈最大市場之一，所以LLamasoft希望能夠與京東物流這樣的物流服務領導者一起迅速增長的同時，提升自己的能力。

楊海峰認為，京東物流在對外開放的過程中，希望為客戶提供的供應鏈一體化解決方案，圍繞“體驗為本，效率制勝”的戰(zhàn)略核心，為客戶帶來全面的升值，這是現(xiàn)在和未來京東物流一直要做的。

同時，京東物流也希望更多的企業(yè)意識到供應鏈的重要性，因為目前不少企業(yè)在供應鏈的設計上可能還沒有那么專注和愿意付出更多投入。但是隨著市場的發(fā)展，各企業(yè)對于這方面的重視一定會越來越高，京東物流也希望通過與LLamasoft合作將這種理念傳達出去。

“供應鏈與其說是產品，不如把其作為一種理念，我們未來期望通過這次合作，提升京東物流的一體化供應鏈解決方案能力，盡快為更多企業(yè)帶來更大價值?！睏詈７蹇偨Y說道，“京東物流有一個使命，就是要降低全社會的物流成本，希望通過一體化解決方案，給全社會帶來整體物流的節(jié)約和效率提升。當然我們希望與LLamasoft在技術和產品層面能夠更深結合，為商家提供更好的體驗?！?/p>