據(jù)悉，Zalora與FarEye（一個物流管理SaaS移動平臺）合作，以改善其物流運營并幫助Zalora實現(xiàn)具有成本效益的物流交付。

通過使用FarEye，Zalora能夠自動化物流流程并完善運輸操作流程，使其具有完全的可見性。FarEye能夠幫助賣家在對包裹進行掃描后，自動創(chuàng)建工作訂單，并通過簡單易用的移動應(yīng)用程序?qū)⑵浒l(fā)送給交貨主管。

FarEye與Zalora的內(nèi)部倉庫技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)字化交付流程完成了無縫集成，為賣家提供了包括生成工作表、為運營團隊成員分配任務(wù)、確保能夠無縫地將產(chǎn)品從倉庫和配送中心運送到到終端客戶手中。

這使Zalora客戶可以實時了解交貨狀態(tài)以及快遞的詳細信息，從而實現(xiàn)個性化的交貨，提高整體交付滿意度，大大降低客戶焦慮指數(shù)。

Zalora首席技術(shù)官Silvia Thom表示：“FarEye的平臺靈活，易于配置，可擴展性強且具有未來就緒的理念。FarEye使交付流程更加透明和個性化，幫助我們?yōu)榭蛻籼峁┝钊擞鋹偟慕桓扼w驗。增加了我們每日成功交付的產(chǎn)品數(shù)量，同時減少了總體物流費用。”

東南亞是全球增速較快的電子商務(wù)市場之一。根據(jù)近期的一份報告，該地區(qū)的在線零售市場預(yù)計將在2023年達到2220億令吉（約合530億美元）。按時交付對于增長如此快速的市場至關(guān)重要，因為對于客戶而言，交付是品牌的首要觸點。

FarEye聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Kushal Nahata表示：“全球企業(yè)正艱難地跟上不斷發(fā)展的客戶期望。在競爭如此激烈的形勢下，我們很高興與Zalora合作，使他們能夠取得良好的運營效率并提供令人愉悅的客戶體驗?！?/p>

FarEye使Zalora能夠提升倉到倉的物流運轉(zhuǎn)，以確保Zalora賣家可以毫無困難地收到退貨產(chǎn)品。這有助于創(chuàng)建一個客戶友好的交付流程，例如，若是第一次交付不成功，在則第二次交付之前FarEye會建立批準流程。FarEye創(chuàng)建了智能流程，能幫助Zalora改善現(xiàn)金對賬，減少對文書工作的依賴以及碳足跡。

來源：雨果網(wǎng)