順豐+小牛電動(dòng)車，一年發(fā)件量超100萬(wàn)

嵌入制造生產(chǎn)鏈“ 蘇南模式”再升級(jí)。

“2018 年全年累計(jì)發(fā)件量突破100 萬(wàn)件，為牛電科技直接創(chuàng)造產(chǎn)值超過(guò)1.2 億元?！边@是經(jīng)過(guò)兩年的磨合發(fā)展，牛電科技與順豐同頻共振的“成績(jī)單”。都說(shuō)當(dāng)前快遞服務(wù)制造業(yè)往往容易局限于簡(jiǎn)單的收寄遞送，這里我們不妨來(lái)看看寄遞企業(yè)在深度融入?yún)⑴c到制造企業(yè)生產(chǎn)鏈、提供寄遞物流一攬子解決方案、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)為“蘇南模式”提供最大價(jià)值的“秘訣”是什么。

從7000 到1.5 萬(wàn)的跳躍

“順豐運(yùn)輸（常州）有限公司1.5 萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)基地正在有序建設(shè)中。該倉(cāng)儲(chǔ)基地毗鄰江蘇小牛電動(dòng)科技有限公司電動(dòng)車制造廠區(qū)，專為廠區(qū)提供倉(cāng)儲(chǔ)及物流服務(wù)，進(jìn)駐產(chǎn)品及配件約400 個(gè)品類，月均出庫(kù)量達(dá)6~8萬(wàn)件?！边@是繼2018 年年初順豐速運(yùn)常州有限公司與電動(dòng)車制造企業(yè)牛電科技達(dá)成物流合作協(xié)議，為其提供“倉(cāng)儲(chǔ)+ 配送”服務(wù)后的又一升級(jí)舉措。

牛電科技成立于2014 年，是一家智能城市出行解決方案提供商，致力于為全球用戶提供更便捷環(huán)保的智能城市出行工具。公司主打產(chǎn)品是小牛品牌電動(dòng)車。截至目前，小牛電動(dòng)車在國(guó)內(nèi)有600 多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋超過(guò)150 個(gè)城市，同時(shí)銷往20 多個(gè)國(guó)家，其電動(dòng)車制造、研發(fā)中心基地位于江蘇省常州市武進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家標(biāo)準(zhǔn)的制造企業(yè)。

“ 我們與小牛電動(dòng)車的合作是從2017年5 月開(kāi)始的，兩年里合作不斷深入、全面，從最初簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系成為共同成長(zhǎng)的朋友，順豐小牛電動(dòng)車項(xiàng)目與小牛電動(dòng)科技公司互相扶持。”順豐小牛電動(dòng)車項(xiàng)目負(fù)責(zé)人俞佳華說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)及管理成本占據(jù)制造業(yè)企業(yè)總成本的較大部分，為了能夠提供高質(zhì)量的物流快遞服務(wù)，便于產(chǎn)品出入庫(kù)，合作之初，常州順豐公司便在小牛制造廠區(qū)附近建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，首期70 0 0 平方米的基地專為小牛電動(dòng)車項(xiàng)目提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。如今，現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)不能滿足服務(wù)需求，追加80 0 0 平方米的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)計(jì)劃正在實(shí)施中。

事實(shí)上，常州順豐公司配建的不僅是順豐接收小牛電動(dòng)車產(chǎn)品寄遞出入、中轉(zhuǎn)的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，更是“借”給小牛電動(dòng)車公司的成品及物料配件的倉(cāng)庫(kù)。

根據(jù)電動(dòng)車產(chǎn)品體積大、重量大的特點(diǎn)，順豐針對(duì)重貨裝卸設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)，小牛電動(dòng)車公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品直接進(jìn)入順豐倉(cāng)庫(kù)，交由順豐公司倉(cāng)庫(kù)人員統(tǒng)一管理，并將訂單系統(tǒng)與順豐倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)接，順豐公司可即時(shí)根據(jù)訂單情況打包發(fā)貨，從小牛電動(dòng)車公司收到訂單到順豐出貨不到一小時(shí)。

小牛電動(dòng)車公司的成品及物料配件倉(cāng)庫(kù)與順豐公司的寄遞、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)合并交由順豐公司團(tuán)隊(duì)管理，分擔(dān)了制造企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)壓力，有效降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高了寄遞企業(yè)的物流寄遞效率。

從生產(chǎn)端到配送端的覆蓋

組建專業(yè)人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)，入駐小牛電動(dòng)車廠區(qū)幫助企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)對(duì)電動(dòng)車產(chǎn)品體積、重量大等特點(diǎn)設(shè)立重貨營(yíng)業(yè)接駁點(diǎn)，并在旺季期間開(kāi)通訂單、盤點(diǎn)庫(kù)存和出入庫(kù)管理，為企業(yè)提供前置及一站式服務(wù)；針直發(fā)班線，提高中轉(zhuǎn)時(shí)效及中轉(zhuǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)分銷、實(shí)體配送的高度融合；安排專人在售后咨詢、投訴處理、退換貨等環(huán)節(jié)提供定制服務(wù)，為企業(yè)提供高效的物流整體解決方案……

從最開(kāi)始單純介入收發(fā)快件，到包攬小牛電動(dòng)車全部快遞業(yè)務(wù)到深度介入倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及售后全流程, 雙方的嵌入式深度融合只用了兩年時(shí)間。

小牛電動(dòng)車通過(guò)網(wǎng)上電商和遍布全國(guó)的600 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售。而常州順豐同時(shí)全面參與其線上線下銷售寄遞物流服務(wù)，為小牛電動(dòng)車公司全品類商品和全鏈條提供運(yùn)輸服務(wù)。

“線上訂單主要來(lái)自各電商平臺(tái)，主要有N、M+、U、M1 四種車型及各類配件，順豐公司統(tǒng)一用專用紙箱包裝，通過(guò)快遞渠道發(fā)往全國(guó)以及世界各地。

線下訂單主要向全國(guó)各經(jīng)銷商供貨，發(fā)往全國(guó)各銷售門店。” 據(jù)小牛電動(dòng)車公司物流部負(fù)責(zé)人介紹，順豐公司專門調(diào)配特種車輛滿足電動(dòng)車運(yùn)輸要求，提供轉(zhuǎn)運(yùn)加固器具，并在旺季期間開(kāi)通多條直發(fā)班線，提高中轉(zhuǎn)時(shí)效及中轉(zhuǎn)質(zhì)量，大批量為所有型號(hào)電動(dòng)車產(chǎn)品提供整車配送運(yùn)輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)分銷、實(shí)體配送的高度融合。

據(jù)悉，為了更好地服務(wù)小牛電動(dòng)車項(xiàng)目，常州順豐公司成立三個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)接項(xiàng)目，提供全方位增值服務(wù)。9 人倉(cāng)儲(chǔ)小組負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)態(tài)管理，提供線上訂單處理、定期庫(kù)存盤點(diǎn)、統(tǒng)籌貨品進(jìn)出庫(kù)等服務(wù)，成為小牛電動(dòng)車生產(chǎn)物流鏈條上重要一環(huán)；5 人運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)重貨裝載，高峰期靈活增派，確保重型貨物流通順暢；售后團(tuán)隊(duì)由3 名專項(xiàng)客服組成客服小組，主要負(fù)責(zé)售后理賠跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間受理，理賠環(huán)節(jié)優(yōu)先處理、快速理賠。

“制造企業(yè)自建倉(cāng)儲(chǔ)物流成本高，效率低。我們與順豐公司合作以來(lái)，將倉(cāng)儲(chǔ)與存貨管理、訂單與物流管理以及部分售后服務(wù)管理工作外包給順豐。他們更加專業(yè)，效率更高，把我們從服務(wù)制造的相關(guān)工作中解脫出來(lái)，將更多精力和資源投入到產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)中，產(chǎn)生了良好的效益?！鄙鲜鲂∨ｋ妱?dòng)車公司物流部負(fù)責(zé)人說(shuō)。

合作的效果立竿見(jiàn)影，數(shù)據(jù)是最好的說(shuō)明。目前，順豐小牛電動(dòng)車項(xiàng)目月均發(fā)件超1 萬(wàn)票，協(xié)助企業(yè)出庫(kù)8 萬(wàn)件左右。隨著公司整體實(shí)力不斷提高，業(yè)務(wù)體量也隨之增加。

下一步，常州順豐公司將在倉(cāng)儲(chǔ)基地引入高位貨架，將處理、發(fā)貨能力提升一倍，同時(shí)增調(diào)更多服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與小牛電動(dòng)車公司生產(chǎn)鏈服務(wù)。

曾幾何時(shí)，常州寄遞企業(yè)服務(wù)制造業(yè)手法單一，主要為制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品提供物流寄遞服務(wù)。如今，更多寄遞企業(yè)開(kāi)始有意識(shí)地融入制造企業(yè)生產(chǎn)鏈中，提供整體解決方案和更多增值服務(wù)，使制造企業(yè)從繁重的物流、售后管理等環(huán)節(jié)中解放出來(lái)。除了順豐服務(wù)小牛電動(dòng)車項(xiàng)目，常州還涌現(xiàn)出郵政速遞物流公司服務(wù)衡器龍頭制造企業(yè)梅特勒- 托利多和液壓系統(tǒng)制造企業(yè)蓋茨液壓技術(shù)公司等多個(gè)優(yōu)秀服務(wù)制造業(yè)項(xiàng)目。

“本屆常州市委提出打造高質(zhì)量的‘工業(yè)明星城市’目標(biāo)，給全市制造業(yè)企業(yè)提供了良好發(fā)展機(jī)遇，常州寄遞企業(yè)深度融入并服務(wù)制造業(yè)將大有可為。如何利用機(jī)遇加快實(shí)現(xiàn)制造業(yè)寄遞業(yè)協(xié)同發(fā)展是擺在行業(yè)管理部門面前的重大課題。”常州市郵政管理局副局長(zhǎng)李祥生說(shuō)，“我們將與市相關(guān)部門協(xié)調(diào)，搭建制造與寄遞企業(yè)對(duì)接合作平臺(tái)；同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)和統(tǒng)籌指導(dǎo)，鼓勵(lì)更多的快遞企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)加強(qiáng)合作，推動(dòng)‘快遞+ 制造業(yè)’再升級(jí)，為地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”

常州寄遞業(yè)與制造業(yè)的碰撞已經(jīng)開(kāi)始，我們期待更多助力“蘇南模式”升級(jí)的精彩花火綻放。