新政治下的貿(mào)易戰(zhàn)、新政策下的“雙循環(huán)”、新技術(shù)下的基礎(chǔ)設(shè)施化……我們國(guó)家正步入更開(kāi)放、更堅(jiān)定支持發(fā)展新制造、新流通、新消費(fèi)、新場(chǎng)景的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)也向生產(chǎn)制造和品牌流通提出了從“量到質(zhì)到好”的發(fā)展訴求。智能制造就是將企業(yè)業(yè)務(wù)管理數(shù)字化、生產(chǎn)自動(dòng)化與供應(yīng)鏈資源數(shù)字協(xié)同化；品牌和流通企業(yè)也正經(jīng)歷數(shù)字化渠道的洗禮，電商、社交、近場(chǎng)已經(jīng)是渠道的深度變革的核心詞，從單一或孤立的不同渠道融合成新的全渠道。支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，智造前端需要更加協(xié)同、安全、高效的供應(yīng)鏈供應(yīng)；流通后端需要更多場(chǎng)景服務(wù)延伸，給到用戶美好體驗(yàn)。

數(shù)字化帶來(lái)的商業(yè)與供應(yīng)鏈變革，也驅(qū)動(dòng)企業(yè)級(jí)物流服務(wù)，逐步向端到端供應(yīng)鏈集成解決方案演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)從客戶需求到供應(yīng)交付的全過(guò)程統(tǒng)籌管理，打破各組織（企業(yè)）間的壁壘，與高質(zhì)高效發(fā)展目標(biāo)。

由此，我們發(fā)布了《中國(guó)端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商研究報(bào)告》，嘗試從支撐領(lǐng)先制造和品牌及流通企業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展階段、演變邏輯、能力特征、發(fā)展趨勢(shì)方面提煉出來(lái)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈模型-端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商，并發(fā)掘出行業(yè)的領(lǐng)先的供應(yīng)鏈物流企業(yè)。希望能識(shí)別供應(yīng)鏈物流行業(yè)迭代升級(jí)的路徑，實(shí)踐于供應(yīng)鏈物流支撐我們國(guó)家能從制造強(qiáng)國(guó)到智造強(qiáng)國(guó)、實(shí)踐于服務(wù)城鄉(xiāng)人民對(duì)美好生活的向往。

《中國(guó)端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商研究報(bào)告》主要內(nèi)容提綱：

1. 端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)概念

端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)（End to End Supply Chain Management Service），是指為滿足某一類型客戶的需求而提供集成供應(yīng)鏈管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)從客戶需求到供應(yīng)交付的全過(guò)程統(tǒng)籌管理，打破各組織（企業(yè)）間的壁壘，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效的目標(biāo)。甲方企業(yè)通過(guò)與一家具備端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)能力的科技型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，基于企業(yè)的商業(yè)發(fā)展目標(biāo)，共同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈策略，并以科技平臺(tái)為基礎(chǔ)，以用戶體驗(yàn)為中心進(jìn)行供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、資源整合、全渠道高效履約，并通過(guò)端到端完整數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈整體改善與持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)于商業(yè)發(fā)展的敏捷、高效支持。

端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商需具備以下三大能力：

（1）多行業(yè)端到端供應(yīng)鏈綜合解決方案能力：基于資源整合，面向多行業(yè)客戶提供端到端“產(chǎn)品+服務(wù)”解決方案及一體化交付

（2）以科技驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈統(tǒng)籌與運(yùn)營(yíng)管理能力：包括業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化應(yīng)用管理、自動(dòng)化與智能設(shè)備集成，以及數(shù)字化平臺(tái)統(tǒng)籌供應(yīng)鏈規(guī)劃與優(yōu)化管理

（3）廣度、深度兼具的“產(chǎn)品+服務(wù)”交付網(wǎng)絡(luò)：能夠在全國(guó)/全球范圍，提供to B、to C綜合交付服務(wù)。To B可進(jìn)行三四線、農(nóng)村等下沉市場(chǎng)經(jīng)銷、零售等渠道交付；To C具備以用戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)能力，并通過(guò)整合物流、服務(wù)資源，形成“產(chǎn)品+服務(wù)”交付網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)品交付的基礎(chǔ)上，通過(guò)持續(xù)的用戶交互、服務(wù)提供，提升用戶體驗(yàn)與粘性，收集并反饋用戶需求，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)、C2M定制，構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理。

隨著用戶需求主導(dǎo)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越顯著，品牌/制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈全場(chǎng)景“產(chǎn)品+服務(wù)”解決方案的需求旺盛，越來(lái)越多的供應(yīng)鏈管理服務(wù)商，圍繞C端用戶打造服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如日日順的場(chǎng)景體驗(yàn)中心、京東物流的京東幫、蘇寧物流的蘇寧幫客。

2. 中國(guó)端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商市場(chǎng)格局

據(jù)羅戈研究分析及測(cè)算，2020年，中國(guó)端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商市場(chǎng)規(guī)模約1.79萬(wàn)億，2016-2020年復(fù)合增長(zhǎng)率約7.7%。隨著經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)滲透等帶來(lái)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)市場(chǎng)需求提升，預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到11.6%，至2025年，市場(chǎng)規(guī)模約3.14萬(wàn)億。

3. 端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商模型

供應(yīng)鏈管理服務(wù)，主要基于核心企業(yè)（制造商、品牌商、電商平臺(tái)、門店/實(shí)體零售等）的商業(yè)訴求提供解決方案與服務(wù)。隨著核心企業(yè)以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)轉(zhuǎn)型、對(duì)于供應(yīng)鏈外包需求的進(jìn)一步拓展，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理服務(wù)商通過(guò)提升科技能力、資源整合能力，不斷拓展供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，從以提供單一供應(yīng)鏈管理服務(wù)為主，成長(zhǎng)為復(fù)合型供應(yīng)鏈管理服務(wù)商，并在末端延伸出以用戶體驗(yàn)為中心的場(chǎng)景化深度服務(wù)能力，走向端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并開(kāi)放賦能更多行業(yè)、核心企業(yè)。

在一些對(duì)C端交付服務(wù)有較高要求的行業(yè)（如家電、家居），隨著C端“產(chǎn)品+服務(wù)“交付能力的積累、網(wǎng)絡(luò)的深化，供應(yīng)鏈管理服務(wù)商逐步在服務(wù)企業(yè)客戶的同時(shí)，通過(guò)資源整合，圍繞C端用戶提供C2B場(chǎng)景化供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并開(kāi)放給多品牌、多客戶，形成企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

以用戶體驗(yàn)為中心的端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)，是面向有持續(xù)服務(wù)需求的行業(yè)（如家居、家電、健康產(chǎn)業(yè)等），在末端用戶產(chǎn)品交付過(guò)程中，依托末端送裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)人員，收集用戶反饋及延伸服務(wù)需求，基于大數(shù)據(jù)分析，形成針對(duì)不同場(chǎng)景的服務(wù)解決方案，并整合各類社會(huì)化資源（包括產(chǎn)品、服務(wù)提供商），通過(guò)線上交易與服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供線上（產(chǎn)品/服務(wù)購(gòu)買、服務(wù)預(yù)約、訂單管理、需求反饋等）、線下（入戶服務(wù)等）定制化綜合服務(wù)方案，并進(jìn)行“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化交付，在持續(xù)用戶交互與服務(wù)過(guò)程中，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶服務(wù)生態(tài)。

4. 端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商發(fā)展趨勢(shì)

基于以上分析，我們判斷，國(guó)內(nèi)端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

（1）基于數(shù)字化資源整合與運(yùn)營(yíng)能力，向供應(yīng)鏈生態(tài)構(gòu)建者迭代，并驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)一步整合

（2）頭部企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)一步整合與集中度提升，并通過(guò)資本市場(chǎng)加速發(fā)展

（3）加碼創(chuàng)新科技能力，助力客戶打造基于產(chǎn)品全生命周期管理的智慧供應(yīng)鏈

（4）以圍繞C端用戶的場(chǎng)景物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)能力，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘

（5）以全球化供應(yīng)鏈管理能力，拓展海外市場(chǎng)，走向全球

以上為羅戈研究《中國(guó)端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)商研究報(bào)告》中的部分內(nèi)容，歡迎通過(guò)“下載”獲取完整報(bào)告。