倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化售后服務(wù)經(jīng)理

工作地點(diǎn)：杭州

職務(wù)描述

1、協(xié)調(diào)處理好客戶項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行中反饋的異常問(wèn)題，提高響應(yīng)和解決時(shí)效，提升客戶滿意度，完成質(zhì)?？罨厥眨?/p>

2、完成售后服務(wù)側(cè)的營(yíng)收指標(biāo)，以及客戶項(xiàng)目質(zhì)保期到期后的續(xù)保報(bào)價(jià)和簽約工作，并跟進(jìn)落實(shí)續(xù)?；乜?；

3、根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)線的售后運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算，做售后工作的優(yōu)化完善，完成售后團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用降本指標(biāo)；

4、主持售后團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，搭建售后服務(wù)體系，組建和優(yōu)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證部門(mén)穩(wěn)定、高效和有序的運(yùn)行。

職位要求

1、電氣、機(jī)械或自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、至少5年以上倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上帶隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉AGV、堆垛機(jī)、四向車(chē)、托盤(pán)線和料箱線等常見(jiàn)設(shè)備和WCS、WMS系統(tǒng)；

4、有良好的溝通表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，在項(xiàng)目管理和客情維系方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。

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倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化項(xiàng)目交付經(jīng)理

工作地點(diǎn)：杭州

職務(wù)描述

1、整體、全程管控自動(dòng)化項(xiàng)目的執(zhí)行，按期完成項(xiàng)目交付和項(xiàng)目驗(yàn)收。做好外部采購(gòu)和內(nèi)部投入成本管控，達(dá)成項(xiàng)目毛利/凈利率目標(biāo)；

2、組織技術(shù)方案評(píng)審，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，促成售前項(xiàng)目順利轉(zhuǎn)實(shí)施。做好項(xiàng)目的效果預(yù)期、交付范圍、技術(shù)方案和交付周期的交接確認(rèn)，并留痕存檔；

3、與客戶溝通確認(rèn)好項(xiàng)目整體計(jì)劃，協(xié)同供應(yīng)商完成實(shí)施計(jì)劃的評(píng)估、分拆和細(xì)化，與客戶溝通確認(rèn)完成，并在執(zhí)行過(guò)程中做好進(jìn)度同步和溝通；

4、跟進(jìn)方案細(xì)化進(jìn)度，促成細(xì)化側(cè)按期輸出與供應(yīng)商的技術(shù)協(xié)議，協(xié)同供應(yīng)鏈側(cè)完成與供應(yīng)商的采購(gòu)合同，并完成采購(gòu)下單、跟進(jìn)付款；

5、全程把控項(xiàng)目執(zhí)行，做好供應(yīng)商備貨（采購(gòu)、付款、生產(chǎn)、質(zhì)檢、發(fā)貨）、安裝施工、調(diào)試聯(lián)調(diào)和切換上線的過(guò)程管控，進(jìn)度透明，符合安全和質(zhì)量規(guī)范；

6、即時(shí)識(shí)別項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)（包括但不限于客情風(fēng)險(xiǎn)、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、交期風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等），做好預(yù)警、協(xié)調(diào)解除和同步；

7、對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的突發(fā)異常和相關(guān)事件（包括安全事件），可臨危不亂，及時(shí)做好升級(jí)上報(bào)、妥善處置、協(xié)調(diào)好各參與方和客戶，并將問(wèn)題予以解決；

8、做好客情關(guān)系維系和客戶預(yù)期管理，盡可能提前規(guī)避掉相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提前為項(xiàng)目驗(yàn)收做工作鋪墊，完成項(xiàng)目驗(yàn)收，并有節(jié)奏地給供應(yīng)商做驗(yàn)收；

9、協(xié)助商務(wù)側(cè)推進(jìn)項(xiàng)目回款，做好項(xiàng)目收尾和總結(jié)，確保順利轉(zhuǎn)售后。

職位要求

1、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化或計(jì)算機(jī)信息相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、有5年以上倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化項(xiàng)目（AGV 、堆垛機(jī)、四穿、多穿或輸送線等）項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

3、開(kāi)朗活潑，思維縝密，做事思路清晰，善于表達(dá)和做溝通協(xié)調(diào)工作；

3、對(duì)客戶關(guān)系維系、供應(yīng)商進(jìn)度質(zhì)量管控和客戶驗(yàn)收有豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解，樂(lè)于總結(jié)分享。

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供應(yīng)鏈數(shù)字化解決方案

工作地點(diǎn)：杭州

職務(wù)描述

1、項(xiàng)目客戶現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研及調(diào)研報(bào)告梳理總結(jié)

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流流程梳理優(yōu)化設(shè)計(jì)

3、提供基于RFID技術(shù)的一物一碼的軟硬件結(jié)合交付解決方案

4、為方案落地和大客戶實(shí)施交付負(fù)責(zé)

職位要求

1、3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉供應(yīng)鏈作業(yè)流程，能對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析, 具備一定的結(jié)構(gòu)化思維；

3、溝通、表達(dá)、抗壓及邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

4、較強(qiáng)的文檔輸出能力；

5、有倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化設(shè)備軟硬件交互經(jīng)驗(yàn)或RFID硬件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

6、有流程規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

7、有咨詢背景優(yōu)先；

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