在競爭日趨激烈的物流行業(yè)，企業(yè)猶如逆水行舟，不進則退。

然而，當企業(yè)在競爭中逐漸偏離業(yè)務(wù)和服務(wù)的本質(zhì)，陷入“表演式工作”的怪圈時，衰落的跡象便悄然顯現(xiàn)。

比如，形式主義加班。夜晚燈火通明的辦公室，員工不是在處理實際問題，而是在“表演”給領(lǐng)導們看；

比如，無效會議泛濫。參與者們雖然坐在會議室內(nèi)，但卻并沒有進行深入的討論和交流，只是聚集在一起拍幾張照片應(yīng)付檢查，這既是一種時間的浪費，也使得許多需要解決的實質(zhì)性問題被忽視或被擱置；

比如，匯報材料空洞。用精美PPT和華麗的數(shù)據(jù)展示來掩蓋真實業(yè)務(wù)的停滯增長，甚至手工修改各種數(shù)據(jù)誤導戰(zhàn)略方向。

“表演式工作”就像一場企業(yè)內(nèi)部的自娛自樂，最終消耗了員工精力、浪費了企業(yè)資源，也削弱了企業(yè)的核心競爭力。

接下來，分享幾點看法：

01 對內(nèi)困局：形式主義的工作狂歡

1.1會議冗長，決策緩慢

一些物流企業(yè)的管理層陷入形式主義的泥潭，頻繁開會卻缺乏實際決策。會議成為管理層展示自身權(quán)威的舞臺，而非解決實際問題的工具。

比如，每周的部門例會，本應(yīng)是總結(jié)上周工作、規(guī)劃下周任務(wù)的重要時刻，但往往變成了工作匯報的流水賬，大家只是簡單地陳述工作內(nèi)容，沒有深入分析問題和提出解決方案。而且，會議結(jié)束后，很少有具體的行動計劃和責任人，導致問題依然存在，工作無法有效推進。

這種冗長無效的會議不僅浪費了員工的時間和精力，還影響了企業(yè)的決策速度和市場反應(yīng)能力。

1.2流程繁瑣，效率低下

許多物流企業(yè)內(nèi)部存在著繁瑣且不合理的流程。從貨物的接收、存儲到運輸、交付，每一個環(huán)節(jié)都有大量的審批和記錄要求。

比如，在一些物流倉庫中，貨物入庫時需要經(jīng)過多個部門的層層審批，填寫大量的表格和單據(jù)，而這些流程往往只是為了滿足內(nèi)部管理的形式要求，并沒有實際提升工作效率。

員工們花費大量時間在填寫表格、等待審批上，而不是專注于貨物的實際入庫、存儲和發(fā)運。這種形式主義的工作流程導致貨物周轉(zhuǎn)速度變慢，增加了運營成本，降低了企業(yè)的市場競爭力。

1.3績效考核，流于形式

一些物流企業(yè)設(shè)定的考核指標過于注重形式，如在線課程的學習時長、每天聯(lián)系潛在客戶的數(shù)量等，而忽視了實際工作成果和績效。員工為了完成考核指標，不得不花費大量時間和精力在表面工作上。

這種流于形式的績效考核不僅無法激發(fā)員工的工作積極性，反而讓員工產(chǎn)生了抵觸情緒，影響了企業(yè)的整體運營效率。

02 對外迷思：過度包裝的形象工程

2.1夸大宣傳，本末倒置

為了吸引客戶和投資者，一些物流企業(yè)在宣傳中夸大自身的實力和服務(wù)能力。

在網(wǎng)站、宣傳冊等渠道上宣稱自己擁有先進的物流設(shè)施設(shè)備、高效的運輸網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊，但實際上卻并非如此。這種夸大宣傳的行為一旦被客戶發(fā)現(xiàn)，就會嚴重損害企業(yè)的信譽，導致客戶流失。

過度包裝的同時，這些企業(yè)往往忽視了實際運營能力的提升。他們將大量資源用于宣傳和形象建設(shè)，而對內(nèi)部管理和技術(shù)升級投入不足。這種本末倒置的做法，使得企業(yè)在市場競爭中逐漸失去優(yōu)勢。

2.2社會責任，浮于表面

在社會責任方面，一些物流企業(yè)也只是做表面文章。它們熱衷于參加各種公益活動、發(fā)布社會責任報告，但在實際運營中卻忽視了對環(huán)境、員工和社會的真正責任。

比如，某物流企業(yè)宣稱自己致力于綠色物流，減少碳排放，但在實際運輸過程中，卻大量使用高污染的運輸工具，沒有采取有效的節(jié)能減排措施。這種表里不一的行為不僅無法贏得社會的認可和尊重，還會讓企業(yè)面臨輿論壓力和法律風險。

2.3客戶案例，胡亂編造

為了展示自己的業(yè)務(wù)能力和成功案例，一些物流企業(yè)會編造虛假的客戶案例。它們虛構(gòu)客戶的評價和需求，夸大項目的效果和影響。

比如，某物流企業(yè)在宣傳中聲稱自己為某大型企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，幫助企業(yè)降低了物流成本、提高了運營效率，但實際上該企業(yè)并沒有與該物流企業(yè)合作過。

這種虛假編造客戶案例的行為一旦被揭穿，就會讓企業(yè)的形象一落千丈，失去客戶的信任。

03 根治之道：文化重塑到管理變革

3.1塑造務(wù)實的企業(yè)文化

物流企業(yè)要根除表演式工作，首先要塑造務(wù)實的企業(yè)文化。

企業(yè)要倡導以結(jié)果為導向的工作理念，鼓勵員工腳踏實地、真抓實干。管理層要以身作則，摒棄形式主義的工作作風，注重實際工作成果和客戶反饋。

3.2簡化工作流程

物流企業(yè)應(yīng)倡導簡化工作方式，減少不必要的會議和匯報材料。管理層要帶頭簡化工作流程，將更多的時間和精力投入到實際業(yè)務(wù)中。

比如，美的集團要求內(nèi)部溝通嚴禁使用PPT，其他如用PPT，要求白底黑色幾行字一頁以內(nèi)；嚴禁讓他人代寫材料，自己的材料自己寫；嚴禁內(nèi)部送禮，吃吃喝喝等。物流企業(yè)也可以借鑒美的的做法。

3.3完善績效考核體系

建立科學合理的績效考核體系，是激發(fā)員工工作積極性的關(guān)鍵。

考核指標要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和實際工作成果緊密掛鉤，注重客戶滿意度、業(yè)務(wù)增長率等關(guān)鍵指標。同時，要加強對績效考核過程的監(jiān)督和管理，確?？己私Y(jié)果的公平、公正、公開。

3.4加強誠信建設(shè)

物流企業(yè)要加強誠信建設(shè)，樹立誠實守信的企業(yè)形象。在宣傳和推廣中，要實事求是，不夸大、不虛假。

在與客戶和合作伙伴的交往中，要遵守承諾，履行合同，才能贏得對方的信任和支持。

寫在最后

當貨物追蹤變成數(shù)字游戲，當倉庫巡檢淪為朋友圈圖片，當客戶服務(wù)異化為PPT素材——這個行業(yè)便不再是物流，而是巨大的“真人秀片場”。

物流企業(yè)的成功與否，不在于PPT有多美，而在于服務(wù)有多可靠；不在于宣傳有多廣，而在于客戶體驗有多好。

客戶不會為企業(yè)的內(nèi)部表演買單，市場只相信實實在在的履約能力。

要根除表演式工作，企業(yè)必須打破虛假的企業(yè)“表演文化”，回歸務(wù)實的工作方式，真正為客戶創(chuàng)造價值。

那些真正優(yōu)秀的物流企業(yè)，正在用行動代替“表演”，用客戶體驗替代“表面文章”，因為服務(wù)才是物流企業(yè)的生命力，而不是表演。

拋棄表演式工作，回歸務(wù)實初心，物流企業(yè)方能在新時代脫穎而出！