快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，“最后一公里”服務(wù)能力至關(guān)重要。中通“直鏈”工作的推進(jìn)給末端門店的服務(wù)能力提出了更高的要求。對(duì)于末端門店而言，只有通過(guò)“商業(yè)+”增加收入來(lái)源，才能聘用更多人拓展散件業(yè)務(wù)，做好服務(wù)。

云南中通2019年統(tǒng)籌發(fā)展商業(yè)，“爆改”末端門店，經(jīng)營(yíng)方案也從商業(yè)1.0模式逐步升級(jí)至3.0模式。商業(yè)模式1.0是在門店銷售季節(jié)性單品，如哈密瓜、榴蓮等鮮果蔬菜；2023年，云南中通的末端門店走通了可復(fù)制的農(nóng)用物資、量販?zhǔn)搅闶?、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等末端商業(yè)2.0模式。

著眼未來(lái)，中通云南省區(qū)又主導(dǎo)推動(dòng)商業(yè)3.0布局——結(jié)合品牌在云南設(shè)倉(cāng)的需要，在省內(nèi)設(shè)立了69個(gè)前置倉(cāng)，為品牌客戶提供采購(gòu)、作業(yè)、打包和落地配服務(wù)，同時(shí)試點(diǎn)即時(shí)配業(yè)務(wù)，未來(lái)還將與批發(fā)型業(yè)態(tài)結(jié)合。

在云南中通總經(jīng)理李顯林看來(lái)，品牌加盟也好，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也好，首先要讓末端負(fù)責(zé)人對(duì)快遞流量?jī)r(jià)值感興趣，核心則是末端門店能夠通過(guò)商業(yè)賺到錢。

農(nóng)資代銷：另辟蹊徑，賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)

在云南鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，農(nóng)用物資是剛需。2022年，中通云南省區(qū)拿下了部分品牌的農(nóng)資代理權(quán)，經(jīng)過(guò)1年70余個(gè)試驗(yàn)田培育成功后，于2023年年底面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店集體推廣。

在昆明市宜良縣耿家營(yíng)彝族苗族鄉(xiāng)，當(dāng)?shù)赝孟查T店賣農(nóng)資、做團(tuán)購(gòu)?！叭ツ辍?19’玉米種子賣了600多公斤，僅這一項(xiàng)就增收8000多元。現(xiàn)在門店日均派件220件、收件20件，加在一起年收入超過(guò)15萬(wàn)元?！蓖孟查T店負(fù)責(zé)人姚艷波笑著展示自家試種的玉米樣品，算起了增收賬。

“我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察較多，發(fā)現(xiàn)開(kāi)農(nóng)資店收入不低。農(nóng)資也是一個(gè)長(zhǎng)期工作，讓農(nóng)民豐收了，來(lái)年農(nóng)民才會(huì)再次光顧你?！崩铒@林說(shuō)，為了做成農(nóng)資項(xiàng)目，中通云南省區(qū)提供包退貨服務(wù)，并設(shè)立專門技術(shù)團(tuán)隊(duì)解答農(nóng)民提出的各種農(nóng)業(yè)問(wèn)題。

李顯林計(jì)劃在今年年底把云南129個(gè)縣沒(méi)有做試驗(yàn)田的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)全部覆蓋，預(yù)計(jì)農(nóng)資銷量可以增長(zhǎng)近20倍。

品牌加盟：保障售后，換道取勝

鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的末端門店可以發(fā)力農(nóng)資業(yè)務(wù)，而城市中的兔喜門店顯然需要不同的商業(yè)模式。

位于普洱市的兔喜公園一號(hào)店日均入庫(kù)600件，除去房租水電后，盈利很少。今年2月，普洱中通出資拿下了零食品牌“幸福松鼠”的區(qū)域代理，將這家末端門店作為樣板店，試銷各類零食。如今該店的快遞業(yè)務(wù)盈利穩(wěn)定在每月1.5萬(wàn)元，商業(yè)流水月均6萬(wàn)元，毛利達(dá)1萬(wàn)多元。

兔喜普洱農(nóng)業(yè)大學(xué)店也復(fù)制了這一模式，由普洱中通供貨，加收5個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)，門店月盈利從單純經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的6000元增加至近2萬(wàn)元。

“從選址到這個(gè)店落成，我就提供了資金，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是普洱中通找人幫我處理的。售后也很有保障，比如說(shuō)進(jìn)的貨臨期了，品牌方會(huì)打三折，我們則可以按五折賣出去。多種舉措確實(shí)幫助我們提升了收入。”兔喜普洱農(nóng)業(yè)大學(xué)門店負(fù)責(zé)人周真勤說(shuō)。

在中通云南省區(qū)的推動(dòng)下，今年“幸福松鼠”入駐昆明中心云倉(cāng)，發(fā)貨時(shí)效更快，渠道價(jià)格更低。

在云南，選擇品牌加盟模式的門店超過(guò)200家，加盟品牌以“幸福松鼠”“西瓜叔叔”“零小約”為主。

2023年5月，昆明的呈貢泛亞城邦兔喜門店成為第一家加盟“西瓜叔叔”的末端。如今，該門店月盈利超2萬(wàn)元。“‘西瓜叔叔’雖然是個(gè)小品牌，但整個(gè)供應(yīng)鏈很成熟，我們店的很多零食在外面都看不到，所以大家就來(lái)我們家買。因此產(chǎn)品上一定要有差異化?！?呈貢泛亞城邦兔喜門店負(fù)責(zé)人趙國(guó)洋說(shuō)。

“西瓜叔叔”也為加盟門店提供了一整套開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)和后期巡店服務(wù)，門店?duì)I業(yè)額不佳時(shí)還會(huì)協(xié)助門店做活動(dòng)引流拓客，對(duì)缺乏商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的門店老板來(lái)說(shuō)，是不錯(cuò)的“商業(yè)搭子”。

“我們非常看好快遞驛站的流量和轉(zhuǎn)化，下一步我們還將和云南中通展開(kāi)社群團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的合作。”“西瓜叔叔”創(chuàng)始人康定云說(shuō)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)：建立信任，穩(wěn)定增收

“做團(tuán)購(gòu)，我覺(jué)得我們真是走對(duì)路了?！崩ッ魇懈咝聟^(qū)中通負(fù)責(zé)人施正鵬興奮地說(shuō)。高新區(qū)中通2008年成立，嘗試了便利店、生鮮、賣菜等商業(yè)模式后，今年試水團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，這讓網(wǎng)點(diǎn)下屬的末端門店感到柳暗花明。

“以前賣菜，一個(gè)店至少要有60個(gè)品類，團(tuán)購(gòu)則不需要任何東西，連柜臺(tái)都不需要，門店只要建群就行了，不會(huì)增加額外的成本?！备咝聟^(qū)中通的團(tuán)購(gòu)模式為——門店聚攏人氣建群，具體團(tuán)購(gòu)事務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，并給門店15%至20%的利潤(rùn)分成。

目前，高新區(qū)中通已建立了10余個(gè)微信群，粉絲人數(shù)過(guò)萬(wàn)，每日20時(shí)在群內(nèi)開(kāi)團(tuán)，每天團(tuán)購(gòu)5個(gè)品類，日均營(yíng)業(yè)額近4萬(wàn)元，毛利率為15%至18%。網(wǎng)點(diǎn)安排了3人專職負(fù)責(zé)采購(gòu)選品，團(tuán)購(gòu)商品會(huì)隨包裹一起派送到各兔喜門店，然后按需配送。

“真正的產(chǎn)品價(jià)格其實(shí)不是在產(chǎn)地，而是在市場(chǎng)。很多人在產(chǎn)地采購(gòu)，運(yùn)到昆明后品質(zhì)也變差了。所以我覺(jué)得自建供應(yīng)鏈信息更通透，每天市場(chǎng)什么價(jià)我們很清楚?！笔┱i說(shuō)。

“我們不是每個(gè)品類都要賺錢，比如土豆，進(jìn)價(jià)0.99元，我們0.6元就開(kāi)團(tuán)，團(tuán)購(gòu)一盒蝦能賺16元。如果沒(méi)有土豆這樣的引流款，也不可能賣出盒裝蝦。”施正鵬說(shuō)，做團(tuán)購(gòu)的關(guān)鍵在于有多少人相信你。“按我的節(jié)奏現(xiàn)在賺的是小錢，因?yàn)閮r(jià)值還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，未來(lái)我們還要和家政合作，做好生活服務(wù)的各個(gè)方面。”

“省區(qū)更多考慮復(fù)制性的問(wèn)題，包括品牌合作。只有讓末端、品牌方都賺到錢，末端服務(wù)質(zhì)量才能有質(zhì)的提升，品牌商才會(huì)跟我們的項(xiàng)目進(jìn)行深度結(jié)合。省區(qū)的最終目的是網(wǎng)點(diǎn)好、快遞員好、末端好，這樣網(wǎng)絡(luò)才會(huì)好。”李顯林表示。

面對(duì)已經(jīng)逐步建立的商業(yè)3.0布局，李顯林有著更多的期待?！拔磥?lái)，商家體量更大，集倉(cāng)的可能性也會(huì)更大，我們的合作伙伴要逐步參與同城配，我認(rèn)為未來(lái)這會(huì)是一個(gè)商業(yè)大趨勢(shì)。”他說(shuō)。