首先，我們來了解一下客戶對你的信任來自于哪里？

1、你的經(jīng)歷。作為一名倉庫自動化管理系統(tǒng)的銷售人員，你剛剛畢業(yè)，也沒有任何從事過客戶所在行業(yè)的經(jīng)歷，客戶很難相信你能賣給他們一套適合的管理系統(tǒng)。

2、你的知識。也就是你對客戶、客戶所在行業(yè)、自己產(chǎn)品和服務(wù)所具備的知識，如果客戶認為你對這些東西了然于胸，他就會認為你能夠幫上他的忙，就會對你產(chǎn)生信任，反之則不會。

3、你的言談舉止。你會覺得一個穿的邋里邋遢的銷售人員能認真為你做好服務(wù)嗎？你會覺得一個說話顛三倒四的銷售會給你出具一個優(yōu)秀的解決方案嗎？常常通過張開嘴幾句話、伸出手幾個動作，客戶就能判斷你靠不靠譜，這種“言談舉止”要平時多注意、多鍛煉。

4、你的背書。比如，你所在的公司，你曾經(jīng)服務(wù)過的客戶，是誰介紹你過來的，等等都是對你是否值得信任的背書。

在這里，舉個簡單的例子，你向客戶這樣介紹自己：我是XX公司的XX行業(yè)項目負責(zé)人XXX，為這個行業(yè)的客戶服務(wù)了快十年了，像XX、XX（客戶名）都在我們這個項目組里，大家對我們的服務(wù)還算滿意，這次來......

把這些內(nèi)容放在自我介紹里，緩慢、清晰、有力地說出來，相信一定會為你的信任度加分。

作者：李賽賽

銷售管理高級咨詢顧問、大客戶銷售高級講師，二十年銷售管理經(jīng)驗，先后任職于沃爾瑪中國、中遠集團、京東物流。北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA、法國ESSEC商學(xué)院交流學(xué)者、天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部特約講師、中南財經(jīng)政法大學(xué)研究生導(dǎo)師，“物流沙龍”公眾號專欄作家，微信號:lisaisai1981