如何保障訂單及時交付？我們需要穩(wěn)定的生產(chǎn)過程、足夠的產(chǎn)能和原料，同時還要有一套高效的訂單管理流程，用來確保訂單輸入和履約。當客戶下訂單時，他們期望按時收到商品或是服務(wù)。

執(zhí)行客戶訂單是一系列的活動，輸出物是生產(chǎn)或是向客戶運送貨物，這就是客戶訂單管理流程。

如上圖所示，當客戶發(fā)出采購訂單以后，他們想知道訂單是否能在要求的日期前按數(shù)量完成。關(guān)于訂單管理流程有3個關(guān)鍵的步驟，在流程圖中用數(shù)字標識，其他步驟雖然也很重要，但礙于篇幅，不再一一介紹。

1.確認價格

銷售人員在進行訂單承諾之前需要核對價格。在哪些情況下可能會出現(xiàn)錯誤的價格？舉2個常見的例子。

首先是不正確的攤銷價格。供應(yīng)商在報價時沒有包含模具費用，而是把這部分的費用分攤到了一定數(shù)量的零部件里面。比如某個零部件的價格是1元錢，模具成本的1000元錢。

客戶不希望在報價中出現(xiàn)模具成本，決定把1000元的費用分攤在首批訂單的1000個零部件中，這些數(shù)量的采購價格就是。

可是在實際下訂單時，客戶忘記了分攤費用，還是用1元的價格下訂單，于是就出現(xiàn)了錯誤。

其次是價格調(diào)整。因為上游的原材料價格上漲了，供應(yīng)商提出漲價，客戶在審核后批準了。但是在收到訂單時，供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)價格并沒有上調(diào)，原因是客戶沒有在系統(tǒng)中及時更新漲價后的價格。