“送裝一體覆蓋哪些城市？杭州、重慶能發(fā)嗎？售后問題能降低多少？”在佛山順聯(lián)家居匯·北區(qū)，家具老板們把咨詢臺圍得嚴(yán)嚴(yán)實實，吸引他們的是一套家裝行業(yè)物流供應(yīng)鏈解決方案。

近日，菜鳥大件物流現(xiàn)身佛山，并與知名家具賣場順聯(lián)家居匯達(dá)成合作協(xié)議，正式成為順聯(lián)家居匯·北區(qū)的官方推薦物流服務(wù)商。與此同時，名匠軒、博領(lǐng)、盛壹家居、宮廷名匠、穆森坊、柏森匯創(chuàng)等一批佛山本地大型家具企業(yè)也與菜鳥簽署合作意向書。接下來，各方將與菜鳥在家居干配裝一體業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開深度合作。

菜鳥與順聯(lián)家居匯正式簽約

根據(jù)中國家具協(xié)會統(tǒng)計，佛山是國內(nèi)最大的家具產(chǎn)業(yè)集群基地。位于佛山市南部的樂從鎮(zhèn)，在業(yè)內(nèi)更是有著全國乃至全世界最大規(guī)模的家具市場之稱。據(jù)統(tǒng)計，目前樂從擁有家具商場超過180多座，經(jīng)銷商數(shù)量達(dá)到6000多家，銷售國內(nèi)外高、中檔的家具3萬多種。在淘寶天貓，佛山家具產(chǎn)業(yè)帶也早已經(jīng)形成超萬家店鋪的規(guī)模。

伴隨著龐大市場的是復(fù)雜的物流需求。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，不同于普通商品，大件家具不僅需要送，還需要裝。傳統(tǒng)快運物流商送貨上門之后，無法提供安裝服務(wù)；擁有送裝能力的區(qū)域公司，存在服務(wù)質(zhì)量不齊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一的情況。送裝分離往往意味著定責(zé)難、理賠難、扯皮多、退換貨成本高。

為幫助大件家具企業(yè)解決物流難題，數(shù)年前菜鳥開始打造專業(yè)的大件商品物流解決方案，并搭建直營家具送裝一體網(wǎng)絡(luò)。菜鳥集團(tuán)大件行業(yè)總經(jīng)理何里向記者介紹，佛山一直是菜鳥大件重點投入的城市之一。2022年，菜鳥在佛山建成國內(nèi)家裝行業(yè)規(guī)模最大的自營產(chǎn)業(yè)帶分撥中心，建起一套由佛山觸達(dá)全國300多城的送裝一體物流體系。而后，菜鳥又開通佛山家具產(chǎn)業(yè)帶至全國核心70城的定點貨運班車。

一系列資源投入加上干配裝一體的高品質(zhì)服務(wù)，為佛山家具企業(yè)帶商業(yè)的增長提供了新的助力。盛壹家居總經(jīng)理楊毅介紹，盛壹家居2023年開始與菜鳥合作，菜鳥的干配裝一體服務(wù)不僅助力其提升了發(fā)貨效率和消費者滿意度，也讓其物流成本同比下降了10%以上。

如今，不僅盛壹家居選擇與菜鳥深化合作，不少佛山家具企業(yè)也開始推薦菜鳥高品質(zhì)物流服務(wù)。以順聯(lián)家居匯·北區(qū)為例，這里有著四百多家優(yōu)質(zhì)商戶、一千余家國際性品牌。順聯(lián)家居匯總經(jīng)理胡柯表示，菜鳥家裝物流的全國網(wǎng)絡(luò)和送裝一體服務(wù)可以幫助商家拓展銷售范圍、降低倉儲運營管理成本，售后無憂的一站式服務(wù)也能讓商家更省錢、省心，這也是順聯(lián)家居匯·北區(qū)選擇菜鳥成為官方推薦物流服務(wù)商的主要原因。

據(jù)悉，目前，菜鳥已建成國內(nèi)最大的直營家具送裝一體網(wǎng)絡(luò)，可通過3大自營集貨產(chǎn)地分撥、600+條自營干線、150個自營城市倉和數(shù)千組直營送裝師傅，為家居家具行業(yè)的電商賣家、城市經(jīng)銷商和產(chǎn)業(yè)帶工廠提供干配送一體服務(wù)。根據(jù)計劃，接下來菜鳥將進(jìn)一步開放大件物流的服務(wù)能力，加速拓展家居家具的產(chǎn)地與銷地市場。