經(jīng)測(cè)算，2024年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為382.2，同比提升24.2%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為518.7、502.8、229.7，同比分別提升26.9%、38.2%、3.1%，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為68.4。3月，快遞業(yè)運(yùn)行整體保持暢通穩(wěn)定，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，提質(zhì)增效步伐穩(wěn)健，發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)向好。

3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為518.7，同比提升26.9%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，3月快遞業(yè)務(wù)量同比增速預(yù)計(jì)約為25.6%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計(jì)約為16%。一季度，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計(jì)分別為27.4%和18.4%。3月，快遞企業(yè)積極支撐電商平臺(tái)“三八節(jié)”等春季促銷活動(dòng)，聚焦時(shí)令生鮮、網(wǎng)紅潮品等領(lǐng)域，深入挖掘地方特色產(chǎn)品寄遞需求，為春茶、花木等產(chǎn)品提供定制方案，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

3月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為502.8，同比提升38.2%。從分指標(biāo)來(lái)看，快遞服務(wù)公眾滿意度為83.3分，同比上升3.3分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率為85%，同比提升0.63個(gè)百分點(diǎn)。一季度，快遞服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)良好，穩(wěn)中有升。一是服務(wù)場(chǎng)景更多元。快遞企業(yè)積極推動(dòng)服務(wù)進(jìn)景區(qū)、入酒店，用“觸手可及”的貼心服務(wù)，化解游客出行購(gòu)物后顧之憂；用高效便利的專業(yè)服務(wù)，與景區(qū)商戶形成良性互動(dòng)，共同帶動(dòng)地方特產(chǎn)熱銷?？爝f企業(yè)深度服務(wù)體育賽事，通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理和人員、車輛配置，為多場(chǎng)馬拉松比賽提供精準(zhǔn)、及時(shí)、多樣的補(bǔ)給儲(chǔ)存配送、物資寄遞回收等綜合服務(wù)，大型賽事服務(wù)保障水平有所提升。二是時(shí)效服務(wù)更廣泛?？爝f企業(yè)聚焦高時(shí)效服務(wù)，持續(xù)加大運(yùn)力資源投入，優(yōu)化中轉(zhuǎn)銜接流程。部分企業(yè)將跨城半日達(dá)服務(wù)擴(kuò)大至“長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈主要城市”，推動(dòng)航空次晨達(dá)服務(wù)覆蓋全國(guó)核心城市。三是車企服務(wù)更系統(tǒng)?？爝f企業(yè)持續(xù)深化與汽車企業(yè)協(xié)同合作，通過(guò)應(yīng)用供應(yīng)鏈規(guī)劃、倉(cāng)配一體、數(shù)字化技術(shù)、自動(dòng)化裝備等方式，為車企提供供應(yīng)鏈全場(chǎng)景服務(wù)，協(xié)助車企提升產(chǎn)前售后庫(kù)存管理、訂單履約以及國(guó)際服務(wù)能力，為汽車企業(yè)全球化發(fā)展提供有效助力。

3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，同比提升3.1%。行業(yè)發(fā)展能力的提升具體表現(xiàn)在以下方面：一是運(yùn)輸能力增強(qiáng)。在航空運(yùn)輸方面，行業(yè)自有航空公司新增兩架全貨機(jī)，開(kāi)通“蘭州-塔什干（烏茲別克斯坦）”國(guó)際貨運(yùn)航線，有效拓寬內(nèi)陸地區(qū)出海通道，航空服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。積極探索無(wú)人機(jī)低空運(yùn)輸，推動(dòng)航空運(yùn)輸多樣化發(fā)展，“珠海=深圳”無(wú)人機(jī)快遞航路的試運(yùn)行，進(jìn)一步提升跨城服務(wù)即時(shí)性水平。在鐵路運(yùn)輸方面，快遞企業(yè)積極探索公鐵聯(lián)運(yùn)，以“干線班列+兩端集配”的組織模式，常態(tài)化開(kāi)行“西安-烏魯木齊”集裝箱班列，進(jìn)一步提升快遞服務(wù)的穩(wěn)定性與時(shí)效性，降低干線運(yùn)輸成本。二是智能化設(shè)施建設(shè)加快。石家莊正定智能產(chǎn)業(yè)園開(kāi)倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，閩中智能快遞電商產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)竣工，廈門智慧物流產(chǎn)業(yè)園、南寧新零售智慧產(chǎn)業(yè)園、武漢華中轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心加快建設(shè)。智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的推進(jìn)，為行業(yè)數(shù)智化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是跨境服務(wù)水平提升。一方面，快遞企業(yè)啟用、升級(jí)東莞、上海等地跨境倉(cāng)，優(yōu)化“國(guó)內(nèi)集采+國(guó)外集配”服務(wù)模式，增強(qiáng)國(guó)際集貨轉(zhuǎn)運(yùn)能力，拓展跨境時(shí)效件覆蓋范圍，助力國(guó)內(nèi)商家高效出海。另一方面，快遞企業(yè)積極開(kāi)通中國(guó)至歐美的運(yùn)動(dòng)器材、樂(lè)器等大件物品國(guó)際專線，支撐電商平臺(tái)在境外建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，推出境外定時(shí)派送服務(wù)，跨境服務(wù)品類日益豐富，服務(wù)類型日益多元，服務(wù)產(chǎn)業(yè)日益延伸。

3月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為68.4。3月，快遞企業(yè)夯實(shí)主體責(zé)任，保障用戶和快遞員合法權(quán)益，行業(yè)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步改善。4月，預(yù)計(jì)行業(yè)發(fā)展將持續(xù)向好，快遞服務(wù)將更加規(guī)范和高效。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó) 快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。