隨著近些年員工福利商品“越來越卷”，企業(yè)福利采購需求正在不斷提高：既要新奇潮流，又要內(nèi)涵文化；既要美味質(zhì)感，又要綠色健康。這也是企業(yè)愈發(fā)重視提升員工福利水平、打造雇主品牌價(jià)值的表現(xiàn)。

內(nèi)部滿意、外部欣賞的員工福利成為企業(yè)采購“剛需”，然而想一躍成為“別人家的公司”對不少企業(yè)來說仍是難題。“以員工福利體系為主的企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展很快并呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的需求也越來越突出?！北緛砩罹W(wǎng)商品規(guī)劃部總經(jīng)理陳四海介紹。

憑借多年積累的“產(chǎn)供銷配”一體化供應(yīng)鏈扎實(shí)基礎(chǔ)，搭配數(shù)字化研發(fā)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等多方面優(yōu)勢，本來生活快速建立起為企業(yè)客戶提供一站式員工福利解決方案的能力，并陸續(xù)打造出眾多精細(xì)化、差異化企業(yè)消費(fèi)服務(wù)的代表案例。

 拓展這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也是本來生活在“中國領(lǐng)先的品牌生鮮食品零售與賦能平臺”定位下，不斷延伸服務(wù)形態(tài)、豐富平臺服務(wù)價(jià)值的實(shí)踐。

目前，本來生活為企業(yè)客戶提供包括員工福利商品定制、線上福利商城開發(fā)與運(yùn)營、消費(fèi)幫扶等多維度服務(wù)，全方位滿足企業(yè)客戶多元化消費(fèi)需求。截至2023年，平臺已累計(jì)服務(wù)超過10萬家企業(yè)客戶，并連續(xù)數(shù)年保持60%以上的年增長率。

*本來生活將環(huán)保理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加大減碳材料的使用

“近年來，企業(yè)消費(fèi)正在對平臺資源整合、業(yè)務(wù)創(chuàng)新提出更高要求。這其中既包括能夠深入了解、充分把握客戶需求從而融會貫通提出創(chuàng)新性、定制化解決方案的策劃‘軟實(shí)力’，又包括能為客戶提供兼具性價(jià)比與便捷服務(wù)的供應(yīng)鏈‘硬實(shí)力’。這是對平臺綜合能力的考驗(yàn)?！标愃暮Ｖ赋?。

1、以數(shù)字化陽光供應(yīng)鏈能力為基礎(chǔ)

眼下正值企業(yè)中秋福利訂單履約的高峰時(shí)段，在本來生活覆蓋全國的集采履約體系保障下，數(shù)百萬份承載著節(jié)日祝福的福利商品正奔赴各地。

在企業(yè)消費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)上，本來生活采用的是項(xiàng)目制模式。以中秋節(jié)為例，每年3月起，平臺會陸續(xù)成立各大客戶項(xiàng)目組，包括商品研發(fā)、策劃設(shè)計(jì)、買手、供應(yīng)鏈、履約等多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，高效策劃、執(zhí)行服務(wù)全流程。截至目前，平臺連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)中秋季客戶服務(wù)滿意率達(dá)98%以上。

*本來生活冷鏈物流覆蓋全國31個(gè)省級行政區(qū)

通過與數(shù)百家頭部企業(yè)達(dá)成深度合作，本來生活組建起業(yè)內(nèi)首屈一指的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源群組，并憑借分類、分級等精益管理制度，資質(zhì)評估、全程品控等專業(yè)管理流程，公開選品、比價(jià)招標(biāo)等透明執(zhí)行措施，打造出了一套公正、高效的數(shù)字化陽光供應(yīng)鏈管理體系，實(shí)現(xiàn)從場景到品類的福利產(chǎn)品全覆蓋。

同時(shí)，平臺通過設(shè)立專業(yè)、獨(dú)立的“風(fēng)控中心”，在采購部門實(shí)行“輪崗”等工作優(yōu)化制度，打造出服務(wù)各類企業(yè)消費(fèi)需求的優(yōu)質(zhì)商品力和供應(yīng)鏈保障能力。

2、以創(chuàng)新定制化服務(wù)為核心

另一方面，員工日益?zhèn)€性化的福利需求與企業(yè)文化展示、價(jià)值傳遞的發(fā)展需要，正在推動著企業(yè)消費(fèi)服務(wù)朝向“定制化”加速升級。

陳四海介紹，以前員工福利以米面糧油、日化用品等實(shí)用性剛需產(chǎn)品為主，如今更注重新奇性、藝術(shù)性，應(yīng)用場景也更加多元化。這要求平臺既要理解企業(yè)文化，同時(shí)能夠敏銳的把握消費(fèi)潮流，為客戶打造出令人眼前一亮的完美方案。

以中秋月餅禮盒為例，本來生活團(tuán)隊(duì)會從產(chǎn)品策劃、選品組合到文創(chuàng)設(shè)計(jì)等不同維度融入企業(yè)客戶的文化、理念和愿景，全方位提升產(chǎn)品方案為企業(yè)員工帶來的歸屬感與幸福感。在綠色發(fā)展的時(shí)代潮流下，平臺還通過最大化提升低碳環(huán)保材料的應(yīng)用、發(fā)揮包裝設(shè)計(jì)的再利用價(jià)值，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)綠色低碳發(fā)展目標(biāo)。

3、發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品品牌化服務(wù)優(yōu)勢，深度賦能幫扶助農(nóng)

隨著消費(fèi)幫扶成為大型企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的重要行動，本來生活也將農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合與品牌化實(shí)踐優(yōu)勢充分發(fā)揮在企業(yè)消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域，至今已聯(lián)動上百家部委、央企等幫扶單位，打造出數(shù)十款千萬級市場化幫扶產(chǎn)品。

早期的消費(fèi)幫扶以滿足企業(yè)員工福利需求為主，通過采購帶動幫扶地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售。而鄉(xiāng)村振興的新目標(biāo)、新要求的提出，正帶動著“幫扶地區(qū)‘造血式’產(chǎn)業(yè)升級”成為當(dāng)下企事業(yè)單位開展幫扶工作的關(guān)鍵方向。

以永仁“陽光城”石榴為例，本來生活自2016年起攜手合作伙伴招商銀行對永仁縣特色石榴產(chǎn)業(yè)展開深入幫扶。期間，本來生活以打造石榴供應(yīng)鏈全流程標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，在當(dāng)?shù)卣狭闵⒎N植戶，積極推動種植、加工、包裝、倉儲等各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施，并引入外部技術(shù)力量加入工作組，從水肥控制、疏花疏果、田間管理等專業(yè)培訓(xùn)著手，支持當(dāng)?shù)厥穹N植生產(chǎn)端全面提質(zhì)增效。同時(shí)，平臺通過市場洞察反向推動生產(chǎn)端品種改良，成功將永仁石榴從“青皮”升級為更貼近消費(fèi)需求的“軟籽”，銷售價(jià)格實(shí)現(xiàn)翻番。

“企業(yè)消費(fèi)服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)商與客戶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作共贏。未來，本來生活將在創(chuàng)新理念、履約時(shí)效及質(zhì)價(jià)比等方面，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈能力和差異化服務(wù)能力，賦能客戶價(jià)值不斷提升?！标愃暮？偨Y(jié)。