貨運司機生態(tài)服務(wù)委員會

取消保證金 全面升級司機權(quán)益保障方案

您的每一次聲音、每一次反饋、每一次出車

對滴滴貨運來說都無比重要

在九月份訂單橫飛的日子里

為了更好地傾聽司機師傅的聲音

為了更好地解決司機師傅的疑問

為了更好地完成每一筆訂單

滴滴貨運決定成立貨運司機生態(tài)服務(wù)委員會

委員會正式成立

1.委員會成員組成

滴滴貨運總經(jīng)理趙輝擔(dān)任委員會主任，為司機生態(tài)服務(wù)第一責(zé)任人。

滴滴貨運平臺司機負責(zé)人王宇任副主任，滴滴貨運安全、供需、產(chǎn)品、車隊、溝通等部門負責(zé)人擔(dān)任常設(shè)委員。

滴滴貨運黨委積極統(tǒng)籌指導(dǎo)、參與支持委員會相關(guān)工作。

2.成立委員會的作用

將幫助司機師傅更便捷地向平臺反饋問題，根據(jù)司機反饋不斷改進平臺規(guī)則制度，并定期向司機師傅公布最新司機生態(tài)服務(wù)成果。

總的來說，是讓各位司機師傅反饋更舒心，出車更安心，做單更順心。

委員會做了哪些事情

1.“0保證金”

“0保證金”保障，并通過司機“能量值”正向牽引司機的信用服務(wù)。

過往交過保證金的司機可以申請退回保證金，申請路徑為：滴滴貨運司機App-我的-錢包-我的保證金-退還保證金。

如果申請退還保證金遇到問題，可以撥打客服電話尋求幫助，客服電話：400-6707-868。

2.“安心寶”升級9大司機權(quán)益保障方案

安心寶已覆蓋司機服務(wù)全鏈路9大場景，包含：空駛費補償保障、危險貨物拒單保障、0保證金保障、里程偏差補償保障、貨損險保障、安全做單保障、路橋和停車費墊付保障、安全生產(chǎn)責(zé)任險保障、應(yīng)急處置保障。

截至2023年8月底，平臺已累計為司機補償及墊付超70萬筆訂單。（安心寶詳情查看路徑：滴滴貨運司機App-我的-安心寶）

3.持續(xù)推進司機關(guān)愛行動

中秋將至，委員會將在多個城市落地中秋福利站活動，向司機師傅們發(fā)放中秋愛心能量包。

持續(xù)向司機師傅傳遞溫暖?；顒有问桨ǎ焊＠景l(fā)放愛心能量包、懇談會傾聽司機師傅訴求、文化主題活動豐富司機師傅業(yè)余生活等。

4.持續(xù)優(yōu)化司機派單機制

堅持奉行“多勞多得，好服務(wù)好收入”的分配原則，以能量值數(shù)字化工具為調(diào)控指引，綜合淡旺季的市場動態(tài)信息，持續(xù)優(yōu)化司機派單機制，為司機師傅創(chuàng)造公平接單環(huán)境。

5.推進建設(shè)司機成長賦能體系

線上線下培訓(xùn)課程，持續(xù)幫助司機師傅提升專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。

司機師傅只有不斷提升專業(yè)化能力和服務(wù)意識，才能不斷提升職業(yè)競爭力。為此，委員會將推動司機成長服務(wù)體系建設(shè)。

6.弘揚正能量行為

鼓勵司機師傅給予他人力所能及的幫助和支持，并定期對正能量司機師傅進行鼓勵表彰，弘揚正能量。

同時，也歡迎司機師傅向委員會提報身邊的好人好事，為咱身邊的正能量師傅打call。