導(dǎo)言

隨著阿里張勇“退役”，蔡崇信歸來，還有國際物流數(shù)字化貨代先鋒Flexport CEO Dave Clark被解雇，創(chuàng)始人Peterson回歸，很多老板和經(jīng)理人都開始重新思考“領(lǐng)導(dǎo)力”“管理力”話題，本人在GE，Rolls Royce, Whirlpool等跨國企業(yè)公司混跡二十余年，在民營企業(yè)蹉跎近十年，深感國內(nèi)民營企業(yè)，多是傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)”模式，領(lǐng)導(dǎo)力，管理能力以及溝通，激勵(lì)諸多方面和國際企業(yè)多有差異之處，故組織一系列文章，希望對國內(nèi)企業(yè)家和管理者有些許幫助，所以歡迎“對號(hào)入座。另外，國際企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)（Leadership），和國內(nèi)的“領(lǐng)導(dǎo)”，基本定義和內(nèi)涵都是不一樣的，至于哪里不一樣，請慢慢琢磨哈。

領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·麥克斯韋說過表示：“領(lǐng)導(dǎo)力與頭銜、職位或組織架構(gòu)圖無關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響另一個(gè)人的能力。歷史上最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是喬治華盛頓，亞伯拉罕·林肯、馬丁·路德·金、納爾遜·曼德拉，還是比爾蓋茲，斯蒂夫喬布斯，馬斯克，馬云，馬化騰，他們有著不同的愿景和理想，但有一個(gè)共同點(diǎn)：影響力。

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者擁有強(qiáng)大的溝通技巧，善于激勵(lì)他人，有良好的決策能力，對未來有明確的目標(biāo)和愿景。領(lǐng)導(dǎo)者還表現(xiàn)出正直、同理心以及建立和維持積極關(guān)系的能力，領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷學(xué)習(xí)新信息和自我檢討來提高自己。

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特質(zhì)？

每一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都擁有獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)技能和優(yōu)秀品質(zhì)，但也有一些普遍特征。包括：

l 先服務(wù)他人再服務(wù)自己

l 明確愿景和使命

l 激勵(lì)周圍的人

l 當(dāng)團(tuán)隊(duì)失敗時(shí)承擔(dān)責(zé)任

l 高水平的情商

l 戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性的思想家

l 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

l 保持積極和謙虛

l 終身學(xué)習(xí)

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者6 個(gè)最重要的特質(zhì)

1. 服務(wù)式領(lǐng)袖

服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者滿足客戶、員工、下屬和團(tuán)隊(duì)的需求，他們謙遜、富有同理心、以人為本。這些領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)，培養(yǎng)組織成員的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展，給予指導(dǎo)和幫助，并認(rèn)可成員的成就。服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是確保其他人的需求得到滿足，這樣，那些被服務(wù)的人就會(huì)變得更健康、更積極、更努力、更自主，也更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)者，服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)可以追溯到圣雄甘地、馬丁·路德·金和特蕾莎修女等。

優(yōu)秀的服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者一般都需要：

l 以積極態(tài)度影響和說服：與傳統(tǒng)的自上而下的領(lǐng)導(dǎo)者不同，服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者通過與人們建立積極、信任和真誠的關(guān)系。

l 培養(yǎng)人才：服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的潛力，并鼓勵(lì)和幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，成為最好的自己。

l 贏得信任：服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠交往贏得信任，消除自利行為，為他人服務(wù)，成為價(jià)值觀的典范。

l 擁有強(qiáng)大的情商：偉大的領(lǐng)導(dǎo)者擁有高的情商，即理解和響應(yīng)他人情緒的能力。

例子：當(dāng)代服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的例子是馬云，他是慈善家，也是全球最大的零售商和電子商務(wù)公司之一阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人。2010年，馬云將阿里巴巴收入的0.3%專門用于各種事業(yè)。四年后，他創(chuàng)辦了馬云基金會(huì)，創(chuàng)建專注于教育、女性領(lǐng)導(dǎo)力、醫(yī)療支持、環(huán)境保護(hù)和創(chuàng)業(yè)精神的非營利組織?！叭藗冋f我是中國最富有的人之一，但我不認(rèn)為這是“這是我的錢，”馬云說，“這是人們托付給你的錢，我應(yīng)該以更好、更聰明的方式花掉它?！?/p>

2. 建立公平公正的價(jià)值觀

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)、員工、客戶和周圍人群樹立積極的價(jià)值觀榜樣，從而贏得尊重和影響力。他們擁有正直、公平、誠實(shí)和善良等核心價(jià)值觀，獎(jiǎng)罰分明，并創(chuàng)造積極的團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)合作、員工士氣和生產(chǎn)力。

具體表現(xiàn)包括：

l 以強(qiáng)大的價(jià)值觀，指導(dǎo)您的決策，并堅(jiān)持自己的原則。分享信息時(shí)保持開放和誠實(shí)，進(jìn)行透明的溝通。

l 以身作則，在活動(dòng)中展示價(jià)值觀并激勵(lì)其他人也這樣做。

l 鼓勵(lì)公開對話并尋求不同的觀點(diǎn)，以幫助您做出明智的決定。

l 對自己的行為負(fù)責(zé)，并在犯錯(cuò)誤時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤并采取措施糾正錯(cuò)誤。

l 建立明確的指導(dǎo)方針并確保在整個(gè)組織中傳達(dá)這些指導(dǎo)方針。

l 對他人抱有同理心和同情心，嘗試?yán)斫獠煌挠^點(diǎn)和需求。

例子：亞伯拉罕·林肯以其誠實(shí)、正直和正義感而聞名，這些都是重要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。他根據(jù)自己認(rèn)為正確的事情做出決定，即使這些決定非常不受歡迎或存在政治風(fēng)險(xiǎn)。林肯對他的妻子說：“善待那些恨你的人，把他們的惡意變成友誼?！笔聦?shí)證明，他堅(jiān)持以友善和尊重的方式對待他人，即使在意見分歧時(shí)也是如此。在他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，他對政治對手也是這樣。

3. 解決復(fù)雜的問題

領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)之一是解決問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常面臨復(fù)雜的挑戰(zhàn)，需要敏銳的思維和有效的決策。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠分析情況，找出問題的根本原因，并制定有效的解決方案并順利實(shí)施。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還必須在潛在問題發(fā)生之前預(yù)測并減緩其影響。

其中可能包括：

l 定義問題：通過清晰的思維來找到問題的根源，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在形成損害之前找到問題的核心。

l 集思廣益和研究方案：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于分解問題并集思廣益，這也是團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作和學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)，他們從中提供寶貴的見解，并從領(lǐng)導(dǎo)者身上學(xué)習(xí)決策的能力。

l 制定行動(dòng)計(jì)劃：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠選擇最佳選項(xiàng)并迅速付諸行動(dòng)。詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括“誰”、“什么”、“何時(shí)”、“為什么”、和“如何”，讓整個(gè)解決流程可視化或者數(shù)字化。

例子：史蒂夫·喬布斯最著名的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)之一就是他的解決問題的能力。他不斷尋找簡單的方法來解決復(fù)雜的問題，經(jīng)常使用他自己的三步法。

首先，清晰地了解全局，并縮小鏡頭發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵。

然后專注于定義問題并集中精力解決它。

最后，會(huì)脫離這個(gè)問題，專注于未來如何防范以及其他啟示。

4.有效溝通

美國2022年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，工作場所溝通不暢給企業(yè)和員工帶來企業(yè)每年 1.2 萬億美元損失。

現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化風(fēng)起云涌，給領(lǐng)導(dǎo)者，員工、客戶和利益相關(guān)者提供了更加便利和有效的技術(shù)方案。清晰有效的溝通是一種有影響力的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，因?yàn)樗梢源_保任務(wù)正確、按時(shí)完成，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間更好的理解和合作，并有助于在問題升級為重大沖突之前發(fā)現(xiàn)并解決問題。

更有效地溝通需要注意的是：

l 練習(xí)積極傾聽：專注于傾聽和理解別人在說什么，不要急于表達(dá)。

l 說話清晰簡潔：使用簡單的語言、直接、切中要點(diǎn)，避免含糊或混亂。

l 公開透明：誠實(shí)和透明，并讓團(tuán)隊(duì)成員了解決策、進(jìn)展和目前困難。

l 表現(xiàn)出同理心和理解力：注重理解他人的觀點(diǎn)和感受。創(chuàng)造一個(gè)讓人們能夠輕松分享自己的想法的環(huán)境。

l 定期反饋：經(jīng)常向員工提供積極和建設(shè)性的反饋，以幫助他們改進(jìn)和成長。

例子：杰伊·謝蒂是一名成功的勵(lì)志演講家和節(jié)目的主持人，他的節(jié)目下載量已超過 5000 萬次。他以簡單而引人入勝的方式傳達(dá)復(fù)雜的想法和情感而聞名。謝蒂與他通過真實(shí)地講述聽眾的苦難來與他們交流。他開誠布公，描述自己的真實(shí)經(jīng)歷與聽眾建立信任?！爱?dāng)你學(xué)會(huì)如何與自己溝通時(shí)，你就學(xué)會(huì)了同理心和理解，”謝蒂解釋道。

5. 坦誠相待

坦誠是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，因?yàn)樗梢耘c團(tuán)隊(duì)成員建立更真實(shí)和透明的關(guān)系，從而促進(jìn)信任和開放的溝通。坦誠有助于領(lǐng)導(dǎo)者與人們進(jìn)行更深層次的聯(lián)系，并了解員工，客戶的需求。

成為一個(gè)坦誠的領(lǐng)導(dǎo)者意味著：

l 承認(rèn)錯(cuò)誤并在需要時(shí)尋求幫助。

l 創(chuàng)建一個(gè)安全和信任的環(huán)境。

l 建立問責(zé)文化。

l 進(jìn)行艱難、開放的對話。

l 信守承諾。

例子：員工需要與領(lǐng)導(dǎo)者坦誠交流才能全身心投人工作。他們要能夠與領(lǐng)導(dǎo)者接觸，因?yàn)樗麄冎溃挥信c領(lǐng)導(dǎo)者建立了開放和深人的關(guān)系之后才能產(chǎn)生信任和投人。亞馬遜網(wǎng)站的杰夫?貝佐斯、戴爾公司的邁克爾?戴爾、百事公司的盧英德都是成功的，因?yàn)樗麄兣c員工建立了直接交流的機(jī)制，這些員工對工作極其認(rèn)真負(fù)責(zé)，對公司非常忠誠。。

6. 終身學(xué)習(xí)

“領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)是缺一不可的?！边@是在約翰·肯尼迪總統(tǒng)準(zhǔn)備的演講中寫下的，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者致力于一生的學(xué)習(xí)和成長，致力于學(xué)習(xí)使領(lǐng)導(dǎo)者能夠跟上其領(lǐng)域的最新趨勢、技術(shù)和最佳實(shí)踐，使他們能夠開發(fā)可應(yīng)用于工作的新技能和知識(shí)。

以下不斷學(xué)習(xí)的作風(fēng)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：

l 閱讀與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的書籍和文章。

l 加入與您感興趣的領(lǐng)域相關(guān)的團(tuán)體。

l 開發(fā)充滿靈感、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的朋友圈。

l 提出問題并聆聽答案。

l 不斷進(jìn)行自我反省。

例子：亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯 (Jeff Bezos) 在其整個(gè)職業(yè)生涯中表現(xiàn)出了對學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的堅(jiān)定承諾。他以閱讀而聞名，并鼓勵(lì)員工也這樣做。他還鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)和冒險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。太空探索公司 Blue Origin 這樣的投資被認(rèn)為是一個(gè)長期的學(xué)習(xí)的結(jié)果，也是貝佐斯推動(dòng)知識(shí)和創(chuàng)新的一個(gè)例子?！敦?cái)富》的一篇文章指出，“像貝索斯這樣的創(chuàng)新者將世界視為一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。他們在尋找新的解決方案時(shí)不斷尋求回答那些“假設(shè)”問題。

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是不斷學(xué)習(xí)和鍛煉成就的

很多偉大的商業(yè)領(lǐng)袖說：“領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天培養(yǎng)出來的?！边@回答了許多有志之士的一個(gè)常見問題：“領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天培養(yǎng)的？”

研究表明，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都是隨著時(shí)間的推移而鍛煉培養(yǎng)的，憑借成長型思維和對個(gè)人發(fā)展堅(jiān)持不懈的努力，很多人都可以被塑造成偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。

曾志宏Lucas，北科大畢業(yè)，新加坡國立大學(xué)MBA，曾服務(wù)于GE，Rolls-Royce，JCI，SAP Ariba, Whirlpool供應(yīng)鏈部門，致力于物流行業(yè)和國際供應(yīng)鏈領(lǐng)域數(shù)字化，自動(dòng)化和智能化解決方案以及其他新技術(shù)新應(yīng)用的推廣和傳播（微信1638881963）。