物流服務(wù)戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)。

9月5日，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，半日達(dá)再開6城，包含南京、武漢，長(zhǎng)沙，天津，南昌和金華。目前，全國(guó)開城數(shù)量達(dá)到14城，年內(nèi)的開城計(jì)劃將進(jìn)一步提速。

天貓超市聯(lián)合菜鳥打造的1212半日達(dá)模式，以中午12點(diǎn)和午夜12點(diǎn)作為下單支付截止時(shí)間，分別在當(dāng)日下午9點(diǎn)前和次日上午12點(diǎn)前送達(dá)，是目前快遞包裹配送速度的“天花板”，比以往行業(yè)通行的211模式快了將近4個(gè)小時(shí)。

據(jù)悉，物流競(jìng)速的背后，是供應(yīng)鏈模式的競(jìng)爭(zhēng)。菜鳥打造的倉(cāng)配一體柔性供應(yīng)鏈，區(qū)別于傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈，形成了鮮明的高彈性、全域性等特征。

新6城市民加入天貓超市半日達(dá)生活圈

“今天早上8點(diǎn)不到就接到快遞的電話，比鬧鐘還早?！奔易∥錆h市金銀湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天貓超市下單，最近覺得天貓超市越送越快，晚上9點(diǎn)多下單的東西，經(jīng)常是第二天還沒睡醒，快遞就到家門口了。

在南京雨花臺(tái)區(qū)工作的方女士也有同樣的感受，“上午在天貓超市下單了一個(gè)同事推薦的零食，我吃完午飯沒多久吧，快遞就說到了?！?/p>

半日達(dá)開城對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)影響明顯。天貓超市半日達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)鑫達(dá)介紹，履約能力提升對(duì)訂單數(shù)量、用戶數(shù)量、購(gòu)買頻次都有著大幅拉動(dòng)作用，“在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)半日達(dá)的8個(gè)城市，天貓超市用戶滿意度創(chuàng)下了近兩年新高。”為了讓更多消費(fèi)者享受到半日達(dá)，天貓超市和菜鳥也正加速開城，開城節(jié)奏超預(yù)期。

半日達(dá)也為品牌帶來了新機(jī)遇。良品鋪?zhàn)邮俏錆h本地品牌，和天貓超市合作到今年是第10年了，公司副總裁揭曉峰表示，天貓超市半日達(dá)城市的背后，實(shí)質(zhì)是一種城市化運(yùn)營(yíng)能力，能夠幫助品牌快速觸達(dá)核心城市消費(fèi)人群，提高生意增長(zhǎng)的效率。

據(jù)悉，在半日達(dá)城市內(nèi)，消費(fèi)者打開手機(jī)淘寶進(jìn)入天貓超市后，商品詳情頁(yè)有醒目的綠色半日達(dá)標(biāo)識(shí)，并顯示承諾送達(dá)時(shí)間，提供晚到必賠的服務(wù)保證。

菜鳥供應(yīng)鏈：打造真實(shí)、硬核和品質(zhì)半日達(dá)

記者了解到，和很多名義上稱為半日達(dá)的產(chǎn)品相比，菜鳥聯(lián)合貓超推出的半日達(dá)有真實(shí)半日達(dá)、硬核半日達(dá)和品質(zhì)半日達(dá)三大特征。

據(jù)介紹，菜鳥半日達(dá)是從支付到簽收的全鏈路真實(shí)半日達(dá)，區(qū)別于快遞的從攬收到簽收的半程時(shí)效；菜鳥半日達(dá)是承諾時(shí)效、晚到必賠，區(qū)別于一些快遞提出的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效；菜鳥半日達(dá)同時(shí)承諾送貨上門、不上必賠，并不會(huì)為了追求時(shí)效而不顧消費(fèi)者體驗(yàn)。

半日達(dá)提速的背后，是基于菜鳥倉(cāng)配一體的柔性供應(yīng)鏈模式。在武漢菜鳥園區(qū)內(nèi)，自動(dòng)化立庫(kù)是傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈熱衷使用的設(shè)備，但菜鳥使用柔性靈活的AGV機(jī)器人與立庫(kù)聯(lián)動(dòng)，由AGV機(jī)器人負(fù)責(zé)收貨和發(fā)貨，立庫(kù)僅做存儲(chǔ)使用。這套基于柔性供應(yīng)鏈理念改造的方案，讓庫(kù)內(nèi)的作業(yè)空間利用率更高，靈活應(yīng)用于2B和2C融合的業(yè)務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)還與菜鳥速遞的分撥轉(zhuǎn)運(yùn)中心直連，一條自動(dòng)化流水線就讓包裹從倉(cāng)直達(dá)配送鏈路，再經(jīng)由車輛送達(dá)配送網(wǎng)點(diǎn)，甚至省掉了傳統(tǒng)快遞鏈路上的上門攬收環(huán)節(jié)，效率大幅度提升。

菜鳥集團(tuán)副總裁、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇介紹，菜鳥供應(yīng)鏈具備高彈性和全域性等核心特征，高彈性意味著可以應(yīng)對(duì)直播、大促的訂單波動(dòng)，也包括聯(lián)動(dòng)天貓超市靈活調(diào)整作業(yè)鏈路實(shí)現(xiàn)半日達(dá)提速；全域性意味著菜鳥供應(yīng)鏈支持商家線上線下、2B和2C一體、多平臺(tái)跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。

據(jù)悉，菜鳥供應(yīng)鏈已經(jīng)將半日達(dá)能力面向商家開放，推出優(yōu)選倉(cāng)配半日達(dá)產(chǎn)品。商家入駐菜鳥倉(cāng)、使用菜鳥配送后，也能實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。