理賠時效慢？

賠付規(guī)則不清晰？

定損核價不透明、文件證件難量化？

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近日，圍繞“一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創(chuàng)造價值”戰(zhàn)略理念，為更好解決消費者及商家客戶在快遞保價中經(jīng)常遇到的痛點問題，圓通全面升級快遞保價服務(wù)，正式推出“圓通保價2.0”，全新上線“普貨保”“文件?！钡缺r產(chǎn)品，提供“全損全賠付”等特色服務(wù)，理賠最快可實現(xiàn)12小時到賬。

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全新設(shè)計 定位更清晰 保價更精準(zhǔn)

“圓通保價2.0”涵蓋的“普貨保”“文件保”等全新保價產(chǎn)品，定位更加清晰，保價種類更加廣泛具體，客戶可根據(jù)寄遞物品類型選擇相應(yīng)的保價金額。

“普貨?！薄拔募！笨珊w絕大多數(shù)日常寄遞物品的保價，個人消費者或是商家客戶進入“圓通速遞+”微信小程序或圓通“客戶管家”按提示操作即可。

其中，“文件?！笨商峁┌堎|(zhì)合同、身份證件等難以衡量公允價值的文件類物品的保價服務(wù)，對于無法申請補辦的保價快件，可實現(xiàn)“全損，保多少賠多少；部分損失，50%比例賠付”（最高保價1000元）。也就是說，消費者在寄遞文件類快件時可在文件類保價限額內(nèi)按照自主選擇的價格計量進行保價，如損毀，則可按照保價金額“保多少賠多少”，充分滿足消費者個性化需求。

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全程數(shù)字化管控 快速理賠 專人對接

此外，在圓通系統(tǒng)內(nèi)，“圓通保價2.0”還通過專人跟進、數(shù)字化系統(tǒng)監(jiān)控等手段，對理賠服務(wù)的流程進行了全程可視化管理，不僅最大限度地縮短了理賠流程、提高了理賠時效（最快實現(xiàn)理賠12小時到賬），發(fā)現(xiàn)問題還能及時預(yù)警，前置解決，充分保障了理賠流程的公平、透明，為消費者和商家客戶的寄遞體驗保駕護航。

“圓通保價2.0”的推出，實現(xiàn)了“理賠時效”、“保價范疇”、“過程保障”等全方位服務(wù)的提升，這是圓通持續(xù)增強的承運能力的展現(xiàn)，也表明了圓通不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗的決心。