億邦DTC品牌增長峰會分享實錄 | Shopify物流中國區(qū)Sally：應(yīng)對供應(yīng)鏈波動的三大策略

2023年4月20日，億邦動力（第三屆）DTC品牌出海用戶增長峰會暨EBRUN全球好物頒獎典禮成功舉辦。

Logistics by Shopify中國區(qū)市場負(fù)責(zé)人Sally在現(xiàn)場發(fā)表演講

Logistics by Shopify（以下簡稱Shopify物流）中國區(qū)市場負(fù)責(zé)人Sally在現(xiàn)場致辭，基于DTC電商品牌跨境運營的物流痛點，為中國出海企業(yè)從優(yōu)化物流環(huán)節(jié)分享應(yīng)對供應(yīng)鏈波動的三大策略。

▍數(shù)據(jù)趨勢

根據(jù)Shopify物流最新報告中的數(shù)據(jù)預(yù)測顯示，2023年，供應(yīng)鏈波動將會成為常態(tài)。

新的一年，爆倉、庫存擠壓、供應(yīng)鏈斷裂、通貨膨脹、地緣政治等痛點將繼續(xù)給商家?guī)磉\營和成本控制的挑戰(zhàn)。

▍走進(jìn)2023，應(yīng)對供應(yīng)鏈波動的三個策略

如何應(yīng)對供應(yīng)鏈波動帶來的挑戰(zhàn)？

Sally指出，如今商家應(yīng)該更加專注的是如何降本增效、抓住自己的運營能力，以及提高客戶轉(zhuǎn)化率等更加精細(xì)化的運營上。

“物流通常被認(rèn)為是獨立站運營的最后一個環(huán)節(jié)，因此商家經(jīng)常會通過擠壓物流成本來增加利潤。但其實如果做好整個物流的運營，這將對提高消費者復(fù)購率、提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、增強品牌信任度有非常大的幫助，物流也是商家整體業(yè)務(wù)增長的策略?！彼劦?。

而在這些挑戰(zhàn)之下，Sally觀察到了Shopify商家的三大應(yīng)對策略：

1、渠道拓展變成核心銷售策略

北美消費者的消費習(xí)慣依舊偏向線下購物，而麥肯錫報告中提出，消費者會在接觸到3到5個渠道后才會對一個產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為，因此，87%的Shopify商家已經(jīng)開始拓展或考慮開始B2B渠道，通過多渠道讓品牌產(chǎn)品觸達(dá)買家。

而在拓展渠道時，就會對品牌的履約能力以及運營水平提出一定的挑戰(zhàn)：包括如何進(jìn)行庫存管理、多渠道定價、促銷等一系列的策略。

尤其是對于成熟電商賣家，他們面對的物流痛點五花八門。尤其是精細(xì)化庫存管理、降本增效、合規(guī)運營等方面的需求與日俱增。

對此，Shopify物流的產(chǎn)品亮點之處，

就是可以通過一個物流綜合解決方案，

來幫助解決商家做多渠道銷售庫存管理的痛點

2、通過物流提高用戶體驗，拉動購物轉(zhuǎn)化率

Sally指出，當(dāng)品牌獲得流量時，現(xiàn)在的商家非常注重于提高消費者轉(zhuǎn)化率。以往的商家會通過為消費者提供Free&Fast Shipping服務(wù)來鼓勵購買。

但是現(xiàn)在的消費者已經(jīng)不滿足于“免費二到三日達(dá)”的口號了，他們對商家的履約水平提出了更高的要求：

在Sally看來，當(dāng)下跨境電商市場的流量成本高昂，競爭激烈，尤其對于中小賣家而言，最難的就是在起步階段，則更要注重在消費體驗上下功夫，來提升購物轉(zhuǎn)化。

3、AI與大數(shù)據(jù)分析將顛覆物流行業(yè)

約22%的商家表示，想添加更多AI自動化和數(shù)據(jù)分析進(jìn)入現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理中。

在未來，靠“堆人”的運營優(yōu)勢不會存在

大多數(shù)DTC商家目前還是依賴人工團隊進(jìn)行品牌運營，但是隨著AI應(yīng)用變得更加普遍，就物流行業(yè)而言，AI可以完全諸如改善運輸路線、實時監(jiān)測庫存、自動發(fā)貨、自動調(diào)庫等一系列的動作。而目前，這些功能通過Shopify的物流系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)。

“今天的DTC商家，現(xiàn)在仍是以非常割裂性的方式，去拉通不同環(huán)節(jié)。對于頭程、美國過關(guān)、尾程等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)也非常割裂，一個環(huán)節(jié)出錯，可能會牽動影響各個板塊?！盨ally表示，“Shopify物流想做的，就是給商家提供綜合、簡單的解決方案，通過一個點，就可以將所有信息拉通，形成可視化的物流體驗?！?/p>

▍Shopify物流解決方案

Logistics by Shopify是Shopify于Winter 23’Edition推出的物流解決方案，通過遍布全美的20+配送中心與運營中心網(wǎng)絡(luò)，Shopify物流網(wǎng)絡(luò)可以為任何規(guī)模的商家提供從港口到門廊的一站式解決方案與物流服務(wù)。

Shopify物流解決方案由五大模塊構(gòu)成，商家可以根據(jù)自身需要，選擇部分或者全部的服務(wù)，用以搭建起品牌特色的履約網(wǎng)絡(luò)，而無需任何的前期投入。

01尾程物流

Shopify物流卡車派送依托自有的龐大實體基礎(chǔ)設(shè)施、高度透明的物流和轉(zhuǎn)運能力，以及高效的流程，為商家提供簡化的貨運解決方案。

02增值服務(wù)

商品破損、違規(guī)包裝、質(zhì)量檢測會帶來庫存受限等系列問題，Deliverr提供包括商品貼標(biāo)、外箱貼標(biāo)、氣泡膜保護、商品裝袋、商品裝箱、落地集裝箱卸貨、質(zhì)量檢查等多項商品預(yù)處理服務(wù)，為賣家出售的商品合規(guī)保駕護航。

03電商履約

依托龐大的物流網(wǎng)絡(luò)以及深耕多年美國物流市場的運營經(jīng)驗，Shopify物流為消費者提供有時間保障的美國本土配送服務(wù)。

賣家無需對接多家繁瑣的物流系統(tǒng)，只需在一個平臺內(nèi)集成訂單數(shù)據(jù)，實時追蹤物流動態(tài)，完成從商品預(yù)包裝到運輸?shù)较M者手中的所有步驟，真正解放商家的“雙手”。

04庫存管理

通過規(guī)劃庫存存儲位置，Shopify物流可以將產(chǎn)品放置在最靠近客戶的位置，減少運輸時間與成本：

成功案例：Bears for Humanity

在與Shopify物流合作之前，Bears for Humanity的所有貨物都儲存在加州的一個履約中心里。

通過Shopify物流遍布全美的的倉儲網(wǎng)絡(luò)，Bears for Humanity可以在Deliverr賣家中心內(nèi)智能分析消費者需求，并將庫存儲存在在需求最高的區(qū)域。

? 減少50%的包裹遞送時間

? 降低25%的倉儲成本

? 假日大促期間92.3%的產(chǎn)品按時發(fā)貨

05Shop Promise快速徽章

成功案例：Amaranth Vase Co

2021 年初，Amaranth Vase Co. 在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上啟用了“Shopify 快速標(biāo)簽”，配合“最低免運費金額”，為客戶提供 2 至 3 天的免費送貨服務(wù)。

針對情人節(jié)、母親節(jié)之類的節(jié)日，Amaranth Vase Co. 還會設(shè)定特定的節(jié)日促銷。通過Deliverr提供的全美二日達(dá)服務(wù)，拖延癥消費者在最后一刻下單，也能在第二天收到Amaranth Vase Co.提供的包裝精美的禮物。

通過Shop Promise快速徽章，Amaranth Vase Co.品牌復(fù)購率增長200%，銷售額提升300%。