貨運的數(shù)字化也說了有不少年了，各種TMS軟件、車貨匹配和線貨匹配系統(tǒng)、專線聯(lián)盟和大票網(wǎng)絡等等也都說是在做貨運的數(shù)字化，但從專線的基本運營模式和生存狀態(tài)來看，還是沒有多大變化，那數(shù)字化對專線究竟意味著什么？

維基百科關于數(shù)字化的定義：（1）將信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式的過程。（2）將一個物體，圖像，聲音，文本或者信號的轉(zhuǎn)換為一系列由數(shù)字表達的點或者樣本的離散集合表現(xiàn)形式，其結(jié)果被稱作是數(shù)字文件，或者更具體一點，數(shù)字圖像，數(shù)字聲音等。（3）數(shù)字化的數(shù)據(jù)通常是二進制的，這樣更便于計算機處理。

總結(jié)起來，數(shù)字化就是通過二進制代碼表示的物理項目或活動，把物理世界映射或遷移到數(shù)字世界。數(shù)字化的過程就是通過各種數(shù)字設備，將人/物/動作/事件等，全部進行數(shù)字化編碼，通過光波傳輸，實現(xiàn)遠距離信息的實時傳輸和接收，隨著數(shù)字化的深入，數(shù)字化的顆粒度逐步細化，對物理世界的復刻度越來越高，所謂數(shù)字孿生。

數(shù)字信息傳輸?shù)奶匦允莻鬏斔俣瓤臁鬏斎萘看?、傳輸成本低，可以實現(xiàn)遠距離的實時傳輸。數(shù)字化等于是極大提升了人們眼和耳的能力，大大縮短了空間和時間的距離——原來人們眼耳所看所聽的范圍，一般以“眼皮子底下”為限，傳統(tǒng)的社會/生產(chǎn)/貿(mào)易/生活等組織，都是以四面墻為單元來安排的，一旦出了四面墻，不在眼皮子底下，直接就看不見、聽不著，只能通過各種間接手段來了解情況。

有了數(shù)字化，人們發(fā)現(xiàn)就算身在四面墻之內(nèi)，也可與遠隔千山萬水的人/物/動作/事件直接實時溝通，這等于大家有了千里眼和順風耳，原來很多的黑匣子，在數(shù)字化面前都變成了透明體，在千里眼和順風耳面前，世界成為扁平化的，沒有了時空距離的阻礙。

機器和汽車的發(fā)明，增強了人類手和腳的力量和速度；電腦的發(fā)明，增強了人類的記憶和思考能力；數(shù)字化，壓縮時空距離，讓黑匣子變的透明，增強了人類眼睛和耳朵的能力，數(shù)字化會帶來企業(yè)組織形態(tài)和運營管理的巨大變化。

正常大家都是通過市場交易來實現(xiàn)分工合作，為什么要有企業(yè)這種組織形式？科斯的答案是當產(chǎn)品的交易費用大于人力的交易費用時，企業(yè)就誕生了。也就是，當我們需要別人的合作時，我們有幾種選擇：

1、如果對方的產(chǎn)品和服務的價格容易界定、質(zhì)量容易鑒別、履約比較有確定性，我們的首選是購買對方的產(chǎn)品和服務，這就是市場交易；

2、如果對方的產(chǎn)品和服務的價格、質(zhì)量、履約確定性都不太容易界定，扯皮成本和機會主義成本較高，而人員的管理相對比較容易，那我們就直接購買對方的勞動和時間，使對方成為自己的雇員，這就是企業(yè)；

3、如果對一些崗位的雇員不容易進行監(jiān)督、監(jiān)管，這些崗位偏重依靠雇員的責任心和自驅(qū)力，很難用工作過程或結(jié)果的指標進行衡量，那么，這些崗位應該個體化經(jīng)營，雇員就是老板。例如，對專線的末端服務，就有幾種形式，可以與末端落地配公司合作，購買末端服務產(chǎn)品；也可以自建末端站點，末端服務自營；末端網(wǎng)點的雇員監(jiān)管難度一般較大，就更多的是夫妻或兄弟到末端負責現(xiàn)場。

企業(yè)的邊界就是人力的交易費用即企業(yè)內(nèi)部的組織管理費用與產(chǎn)品交易費用的平衡?？傮w上企業(yè)的規(guī)模則隨著產(chǎn)品交易效率與內(nèi)部管理效率的相對比例而變化。

如果產(chǎn)品交易效率提升大于內(nèi)部管理效率的提升，則企業(yè)內(nèi)部很多功能就會外部市場化，企業(yè)規(guī)模變?。蝗绻麅?nèi)部管理效率的提升大于產(chǎn)品交易效率的提升，則企業(yè)會將一些外部交易變?yōu)閮?nèi)部一體化，企業(yè)規(guī)模增加。

一般來說，產(chǎn)品交易，每一位生產(chǎn)者都是利潤中心，每一位生產(chǎn)者的主觀能動性能得到有效調(diào)動，產(chǎn)品交易的總成本比較低，但產(chǎn)品質(zhì)量和履約確定性的保障難度相對較大；內(nèi)部管理，每一位員工是成本中心，員工比較聽指揮，內(nèi)部管理的產(chǎn)品質(zhì)量和履約更有保障，但總成本要高一些；具體要看每個業(yè)務的具體情況和每個企業(yè)家的具體偏好。例如：加盟制更傾向于向加盟商購買產(chǎn)品和服務，追求極致成本；自營制更傾向于自己管理龐大的員工團隊，追求極致履約。

產(chǎn)品的交易費用主要是指進行產(chǎn)品交易所付出的對產(chǎn)品價值的度量、對產(chǎn)品質(zhì)量的界定、對產(chǎn)品履約的保障、對事前事后風險的防范等交易相關成本。人力的交易費用主要是指度量員工的工作成果、監(jiān)督員工的工作狀況、調(diào)動員工的工作積極性等組織成本和管理成本。在基礎邏輯上，產(chǎn)品的交易費用和人力的交易費用在很大程度都是由于“四面墻”內(nèi)外的信息不對稱所造成。產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量、產(chǎn)品履約的保障等，由于不在“四面墻”等人們眼耳所看所聽的范圍之內(nèi)，所以就產(chǎn)生了大量的度量成本、溝通成本和風險成本等。

內(nèi)部的管理費用也是由于員工不可能時時刻刻都在眼皮子底下，管理者的管理幅度受到限制，員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量只能通過層級制等各種間接手段來了解情況，因此產(chǎn)生高昂的管理費用。更一般的說，傳統(tǒng)的社會/生產(chǎn)/貿(mào)易/生活等組織，不管是市場、還是企業(yè)，不管是直營、還是加盟，不管是OEM外包、還是一體化整合，都是以人們傳統(tǒng)的視力、聽力范圍來設計和安排組織結(jié)構(gòu)和運營模式的，以期降低“四面墻”內(nèi)外的信息不對稱所造成的交易成本和管理成本。

數(shù)字化壓縮了時空距離，使四面墻變的透明，減少了信息不對稱導致的衡量成本、監(jiān)督成本、信任成本等相關交易成本，促使產(chǎn)品的交易效率和內(nèi)部管理效率得以改善和提升，從而市場組織方式和企業(yè)組織形態(tài)也會發(fā)生變化。

1、企業(yè)形態(tài)的變化。在傳統(tǒng)意義上，組織分工要么是市場交易買賣產(chǎn)品、要么是企業(yè)管理買賣人力資源，隨著產(chǎn)品交易效率和人力交易效率的相對變化而市場多點兒或企業(yè)多點兒。

當數(shù)字化逐步深入時，產(chǎn)品交易效率和人力交易效率都有了大幅提升時，就會有新的分工組織形式產(chǎn)生，例如，加盟連鎖總部作為管理平臺，加盟連鎖總部與各地加盟商之間，既有產(chǎn)品和服務買賣關系，也有規(guī)范、標準、流程等管理制度的頒布和遵守之間的關系，既不是企業(yè)內(nèi)部的純粹上下級關系，也不是市場上錢貨兩清的純粹買賣關系，加盟連鎖總部作為管理平臺，可以兼具市場與企業(yè)的優(yōu)勢，既可以突破企業(yè)管理規(guī)模的限制，低成本復制擴張，也可以有更高的粘性和更強的紀律性，實現(xiàn)了大平臺與小組織。

在某種意義上，市場是買賣“產(chǎn)品”，企業(yè)是買賣“勞動”，而管理平臺是通過數(shù)字化實現(xiàn)了“知識”的交易效率的提升，是買賣“知識”成為可能。

2、經(jīng)營顆粒度的細化。在傳統(tǒng)市場和企業(yè)中，經(jīng)營單元的顆粒度取決于“點”效率和“間”效率的綜合平衡，經(jīng)營顆粒度分的越細，“點”效率就會越高，但“點”多了意味著“間”也增加了，各點之間需要溝通扯皮的事情就越多，影響整體“間”效率，故只能權(quán)衡“點”效率的提升量和“間”效率的下降量之間的得失，來找到各自經(jīng)營單元的最佳規(guī)模。

例如，傳統(tǒng)專線的經(jīng)營單元一般會以“線路”為核算單元。數(shù)字化可以讓四面墻透明化，讓各個環(huán)節(jié)和崗位之間由透明帶來互信，從而提升“間”效率，因此，數(shù)字化可以讓經(jīng)營顆粒度變的更細：細化經(jīng)營單元所帶來的“點”效率的增加，與數(shù)字化帶來的“間”效率的提升，讓經(jīng)營單元逐步細化成為可能。

例如，隨著專線的數(shù)字化，專線的經(jīng)營單元可以從“線路”逐步細化為銷售、配載、操作、運力、末端等多個細顆粒度的經(jīng)營單元，再根據(jù)不同經(jīng)營單元的特點，分別對應規(guī)模效應、網(wǎng)絡效應和自驅(qū)效應，讓各個經(jīng)營單元發(fā)揮出更高的效率。

3、管理方式的扁平化。傳統(tǒng)企業(yè)由于管理幅度的限制，都是實行科層化管理，企業(yè)組織多采用采取多層級樹狀結(jié)構(gòu)，管理層級較多。而數(shù)字化則打破了管理幅度的限制，能使更多的員工相當于在眼皮子底下工作，從而讓企業(yè)扁平化成為可能。在一定程度上，數(shù)字化讓龐大的管理團隊轉(zhuǎn)型為經(jīng)營單元的經(jīng)營者。

以專線為例，原來是老板天天緊盯著經(jīng)理、經(jīng)理盯著主管、主管盯著員工，有了緊盯著感覺還不夠，還得用自家親戚來增加信任。有了數(shù)字化，每個員工的工作過程和工作結(jié)果就能夠公開透明，就方便衡量和監(jiān)督，大家工作的一舉一動都在大家的眼皮子底下，大家信息共享，可以隨時互相協(xié)調(diào)，工作效率也會大大提高。

以上說了數(shù)字化可能會促使經(jīng)營模式和企業(yè)管理發(fā)生深刻改變，但還是偏宏觀總體的影響，具體到專線運營的各個環(huán)節(jié)，數(shù)字化能發(fā)揮哪些作用？接下來有時間咱們從專線運營的一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)詳細再來說。

作者 | 褚建新

來源 | 物流沙龍

此文系作者個人觀點，不代表物流沙龍立場