1、渠道進(jìn)化的方向是無限接近C(F→B→b→C)。
2、中國渠道進(jìn)化已完成F2B(渠道下沉)、B2b(深度分銷),只剩b2C(bC一體化)一個環(huán)節(jié)。這是一個完成觸達(dá)B、b直至C的進(jìn)化過程。
3、大批發(fā)時代,B不超過百家;渠道下沉,B達(dá)千家不超過萬家;深度分銷時代,b達(dá)百萬家;bC一體時代,C達(dá)億級。
4、渠道每進(jìn)化一次,觸達(dá)對象增加百倍或千倍。深度分銷流行20年,主要是從b到C的管理難度太大。
5、一種營銷模式的流行需要四大條件:一是專家理論論述;二是媒體傳播;三是落地模式定型;四是標(biāo)桿案例示范。
6、bC一體化大流行,時機正在成熟。
深度分銷是獨特的中國式渠道模式,從2003年提出,一直流行到現(xiàn)在,何以流行20年?
我們梳理一下中國渠道變遷邏輯。
1、1998年之前,大批發(fā)模式。央視做廣告,然后在批發(fā)市場大輻射。每個省有一個或多個批發(fā)集散地,大商都在批發(fā)市場。
2、1998年,渠道下沉。亞洲金融危機之后,中國渠道開始變革。主要是經(jīng)銷商(B端)下沉,從“省代”(省B)到“市代”(市B)到“縣代”(縣B),至2003年穩(wěn)定在“縣代”??梢?,這個階段渠道的變化是經(jīng)銷商(B端)的變遷。這個過程曾經(jīng)被稱作“砍大戶”或“經(jīng)銷商小型化”。
3、2003年,深度分銷。深度分銷,就是廠家的渠道力從B端延伸到b端(零售商,終端)。這個階段延續(xù)了20年。早期是從“坐商”到“行商”,后期是從“車銷”到“訪銷”。
渠道的下一階段的主流模式是什么?我們看看全渠道模型:
廠家(F)→經(jīng)銷商(B)→零售商(b)→用戶(C)。
渠道下沉,解決了F2B的問題,觸達(dá)B端。
深度分銷,解決了B2b的問題,觸達(dá)b端。
渠道的起點是F(廠家),逐步延伸到B(經(jīng)銷商),然后延伸到b(零售商)。那么,渠道變遷的下一站在哪里?
從全渠道F2B2b2C看,下一站就是b2C,觸達(dá)C端。即廠家的渠道控制力延伸到C端。
這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的規(guī)律,只要時機到了就一定會發(fā)生。
渠道已經(jīng)完成了F2B到B2b,剩下最后一環(huán)就是b2C。b2C一定會到來,只是時機問題。
渠道的變遷,過去稱為渠道扁平化。
渠道扁平化有一個假象:似乎渠道環(huán)節(jié)越來越少。
但我們分析快消品行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律:無論怎么渠道扁平化,廠家的渠道管理層級+經(jīng)銷商渠道層級=常數(shù)6。
中國內(nèi)地有14億消費者,有34個省級行政區(qū),333個地級行政區(qū),2844個縣級行政區(qū),38773個鄉(xiāng)行政區(qū)。要形成全市場覆蓋,總共需要6級管理層級。
道理不復(fù)雜,渠道每一次扁平化,就需要廠家增加一個內(nèi)部管理層次,彌補渠道下移所增加的管理難度。
快消品頭部企業(yè)營銷隊伍已達(dá)萬人,按傳統(tǒng)邏輯全面觸達(dá)C,十萬是起點。這很難。
如果一個縣為一個經(jīng)銷單元,那么,需要約3000經(jīng)銷商(B),覆蓋約600多萬家零售終端。如果把餐飲終端計算在內(nèi),需要覆蓋近千萬家終端。
按渠道量級計算:一家廠家→千家經(jīng)銷商→百萬終端→十億用戶。
無疑,渠道下沉,覆蓋千家經(jīng)銷商,這是相對比較容易的事。所以,渠道正常的過程,從“省代”到“市代”花了2年時間,從“市代”到“縣代”花了3年時間。5年時間完成了F2B的定型。
“深度分銷”相比“渠道下沉”則復(fù)雜得多,從千級經(jīng)銷商到百萬級終端店,這是極其復(fù)雜的。消化這個過程,花費了約10年時間。
深度分銷定型只花費了10年時間,但何以深度分銷流行了20年呢?
原因在于廠家渠道控制力從b延伸到C,不是增加了1個量級(增加一個量級就是增加10倍),而是增加了3個量級。從百萬量級跨越千萬、億,直達(dá)十億量級。
3個量級是多大?1000倍。
從管理上講,這是非常困難的。廠家觸達(dá)14億用戶,這是不可想象的。
深度分銷流行20年,主要在于觸達(dá)C的難度和管理復(fù)雜度太大,并非因為深度分銷多么完美。
深度分銷流行這么多年,為什么現(xiàn)在又開始向C端延伸了呢?
首先,這是因為互聯(lián)網(wǎng)和社群的出現(xiàn)。如果是人的一對一觸達(dá),觸達(dá)14億用戶根本不可能,但互聯(lián)網(wǎng)是完全有可能的。目前的全國性平臺,注冊用戶基本上都是10億左右。
其次是bC一體概念的提出。渠道數(shù)字化最大的彎路是新零售和私域。新零售和私域的的邏輯是F2C,這意味著B和b不存在了,變成了純線上。沒有B和b,意味著線下渠道消失,這不僅不符合用戶的購買場景,而且廠家直過C根本無法管理。
bC一體化是一個折中的觸達(dá)C端的渠道邏輯。既通過b端完成了對C端的觸達(dá),又通過激活b端充分發(fā)揮了b端的價值,而不是完全依賴F端和B端。
可以說,因為bC一體化秉持線上線下一體,流量分潤的原則,既利用了傳統(tǒng)線下的優(yōu)勢,又利用了互聯(lián)網(wǎng)和社群的優(yōu)勢。
bC一體化的絕妙之處在于:一腳在b,一腳在C,但重心在b。
只有觸達(dá)C端,連接C端,才能完成渠道最后一環(huán)。
只有重心在b端,流量分潤,線上線下一體,才能確保C端的激活、運營不會產(chǎn)生管理困擾。即無法服務(wù)十億級用戶。
前面講過,從觸達(dá)b到觸達(dá)C相差3個量級。但在bC一體化過程中引入了一個中間變量——場景——人、貨、場均為觸點,于是就變成了百萬終端、千萬觸點、億級用戶。于是,沒有去中間化(B和b)的數(shù)字化邏輯形成了。
深度分銷的提出者是包政老師和施煒。這兩位老師的主攻方向并非營銷,但正如管理大師德魯克對營銷有極大影響一樣。這是一樣待破解的謎。
包政老師的弟子程紹珊老師是比較早在《銷售與市場》撰寫推廣深度分銷的專家,當(dāng)時連載數(shù)篇,影響較大。
魏慶老師是營銷界比較有影響力的培訓(xùn)師,他提出的深度分銷“八步法”影響力很大。
我和金煥民老師當(dāng)時在《銷售與市場》主持封面專題,在2003年至2005年主持了系列專題,比如“核心銷售日”,“三輪回單”的話題,完成了深度分銷的戰(zhàn)術(shù)化落地措施。
當(dāng)然,這些只是專業(yè)老師的貢獻(xiàn)??煽诳蓸泛涂祹煾档纳疃确咒N實踐,產(chǎn)生的示范效應(yīng)才是關(guān)鍵。這兩家企業(yè)都是營銷界的“黃埔軍?!保涑晒Φ哪J诫S著人員溢出擴(kuò)散到各行業(yè)。
無論以什么語言來夸大深度分銷的價值都不為過。中國各行業(yè)的集中化,有賴于深度分銷。
中國營銷有兩大驅(qū)動力,一是品牌驅(qū)動力,二是渠道驅(qū)動力。
品牌驅(qū)動需要資金投入和創(chuàng)意,是少數(shù)人可以完成的。
渠道驅(qū)動涉及百萬終端,需要強大的管理力。
幾百上千家經(jīng)銷商的管理相對容易,對百萬的管理是企業(yè)極大的考驗。大多數(shù)企業(yè)在深度分銷這一環(huán)節(jié)敗下陣來。
快消品行業(yè)的龍頭企業(yè),無一不是深度分銷的標(biāo)桿企業(yè),也是渠道管理極其強悍的企業(yè)。
我曾經(jīng)說過,品牌強,渠道弱,品牌也越來越弱;品牌弱,渠道強,品牌會越來越強。當(dāng)然,品牌與渠道雙強驅(qū)動的渠道,是當(dāng)然的行業(yè)龍頭。
一些曾經(jīng)被認(rèn)為不適合深度分銷的行業(yè),引入深度的人才后,也誕生了不少行業(yè)龍頭,如安井、公牛、晨光和得力等。
從深度分銷的流行看,專家論述,媒體傳播和標(biāo)桿示范是不可或缺的三大條件。
bC一體化的流行,同樣需要上述條件。
首先,bC一體化已經(jīng)形成了專家論述。bC一體化已經(jīng)形成了一批新營銷專家,出版了專著《新營銷3.0:bC一體數(shù)字化轉(zhuǎn)型》,在公眾號發(fā)表大量文章。不過,bC一體數(shù)字化偏向數(shù)字化,現(xiàn)在缺乏線下bC一體化的專家論述。我們最近在公司的培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)比較完整,但沒有集結(jié)出版。
其次,看媒體傳播。公眾號《劉老師數(shù)字化新營銷》、公眾號《新經(jīng)銷》、《銷售與市場》,這是主要的傳播媒體。
其實,還有一類企業(yè)也起到了傳播作用,就是渠道數(shù)字化系統(tǒng)軟件企業(yè)。因為系統(tǒng)設(shè)計中隱含著bC一體化的邏輯,推廣系統(tǒng)過程自然完成了bC一體化傳播推廣。比如米多、云徒、勤策等。
第三,bC一體化落地模式。近幾年,新營銷專家群一直在探索bC一體化落地模式,形成了系統(tǒng)操作技巧。已經(jīng)完成了從概念論述到模式培訓(xùn)。近幾年也輔導(dǎo)了一批企業(yè)實踐,效果很好。
在落地模式探索中,我們意識到:沒有bC一體化轉(zhuǎn)型,只有bC一體數(shù)字化孿生。
首先要完成線下bC一體化模式,然后順帶完成bC一體數(shù)字化。兩者之間是孿生兄弟。
深度分銷是B2b,不可能在線下做的是B2b,得到的卻是線上b2C。2b的媽生不出2C的崽。
第四,標(biāo)桿企業(yè)。2022年之前,已經(jīng)有一批企業(yè)通過bC一體化成為新銳標(biāo)桿,但還沒有可口可樂和康師傅那樣的影響。近期,有一批重量級的標(biāo)桿已經(jīng)涌現(xiàn)。只是沒有征得品牌商同意,不適合對外傳播。
2023年春節(jié)后,明顯感覺bC一體化的氛圍非常濃。甚至有企業(yè)說“渠道數(shù)字化只剩bC一體化一條路”。
bC一體化的大流行指日可待!
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