這一段時間，一個叫ChatGPT的人工智能系統(tǒng)，引起了全世界的普遍關(guān)注和熱議。有人樂觀，有人悲觀。樂觀者認(rèn)為，這一款人工智能系統(tǒng)，其作用就如同當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的橫空出世，將徹底改變世界的方方面面，人類將進(jìn)入到一個嶄新的新時代。悲觀者則認(rèn)為，人工智能將給人類帶來災(zāi)難性的影響，我們的大多數(shù)人將淪落為無用的人和一無是處的人。很多職業(yè)，包括教師、律師、音樂家、作家、詩人、醫(yī)生、咨詢師、理財師、金融專家、語言翻譯、設(shè)計師、編程人員等將逐漸消亡，甚至有可能人類將被AI奴役。

的確，ChatGPT軟件系統(tǒng)目前所表現(xiàn)出來的強(qiáng)大功能，的確讓人驚艷。它能作詩、寫文章、搞策劃、回答各種各樣的問題，就連Google等公司也大驚失色，認(rèn)為ChatGPT首先會革了Google的命。

其實，ChatGPT的誕生，早在6~7年前就已經(jīng)有了預(yù)兆。自2016年AI軟件AlphaGo戰(zhàn)勝李世石那一刻起，AI的進(jìn)化就已經(jīng)具有了顛覆性的突破。基于大數(shù)據(jù)的分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、深度學(xué)習(xí)、以及對目標(biāo)的優(yōu)化等獨(dú)特的技術(shù)，使得人工智能一改過去幾十年的探索思路，取得了極大的進(jìn)展。而且，人工智能一旦取得突破，人類將望塵莫及。這是很容易理解的。以AlphaGo為例，盡管人類頂尖棋手在大多數(shù)情況下也能走出與AlphaGO一樣的妙手和好棋，但人類的計算力以及穩(wěn)定性遠(yuǎn)不及計算機(jī)系統(tǒng)，要在一盤數(shù)百步才能走完的棋局中，做到步步為營，不出差錯，對人類來說幾乎是不可能做到的。就比如訓(xùn)練一只機(jī)械臂投籃，可以每次投出一樣的籃，而人類則無法做到。AlphaGO的可怕之處在于，系統(tǒng)一旦掌握了圍棋的訣竅，人類就幾乎無法戰(zhàn)勝。其從根本上顛覆了千百年來人類對于圍棋探索所取得的成就，長期以來積累的很多爭論，很多問題和疑問，在AI面前迎刃而解?，F(xiàn)在出現(xiàn)的一個有趣現(xiàn)象就是，圍棋學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，基本上是以AI為師，圍棋教練們可以洗洗睡了。

回到物流業(yè)本行，ChatGPT將如何改變物流行業(yè)呢？以目前的認(rèn)知看，改變是肯定的，但改變程度還有待不斷探索和演變。以下試從幾個方面做初步分析：

數(shù)據(jù)分析：對于具有超強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力的ChatGPT來說，物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析是輕而易舉的事情。人類的能力將遠(yuǎn)不及它。不僅如此，其對未來的預(yù)測也將更加客觀、準(zhǔn)確。所以，專門從事數(shù)據(jù)分析的工程師將變得可有可無。同理，從事商業(yè)預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略分析的高級顧問們也將被剝奪飯碗。

園區(qū)規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計：ChatGPT的設(shè)計能力將是下一個版本的基本功能。大量的設(shè)計工程師與ChatGPT相比，其水平都很業(yè)余，人類對于建筑設(shè)計，當(dāng)然包括物流園區(qū)設(shè)計和系統(tǒng)規(guī)劃，其工作的大部分將被取代，并且會從根本上大幅提升設(shè)計水平。不過，從美學(xué)觀點來觀看，可能會有一些從事另類設(shè)計的大師們，可能還有一席之地。

軟件開發(fā)：即使是現(xiàn)在的版本，標(biāo)準(zhǔn)的軟件開發(fā)已經(jīng)部分被ChatGPT取代，預(yù)計全部取代只是時間問題。軟件編程人員將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人類可能會探索新一代的計算機(jī)語言。

系統(tǒng)管理：所有關(guān)于管理的工作，包括物流園區(qū)管理、運(yùn)營管理、配送管理，目前來看，還會維持以人為主的管理模式，ChatGPT將作為輔助工具，在提高效率方面起到關(guān)鍵作用。但人類的職責(zé)將逐步弱化，最終將會僅僅限于一些日常的工作，比如簡單的零部件的更換，或日常維修。這些工作，機(jī)器人也可以取代，但距離實用還比較遙遠(yuǎn)。

系統(tǒng)監(jiān)測：系統(tǒng)檢測現(xiàn)在已經(jīng)在嘗試采用AI進(jìn)行。未來的檢測工作會更準(zhǔn)確、更及時。當(dāng)然，安排人類值班還是必要的，至少在短期內(nèi)是如此。

無人倉庫：理論上無人倉庫是常態(tài)，但人類擔(dān)負(fù)一些輔助工作在目前看來還是必要的。無人配送也是如此。在未來，有自動化的工廠可以生產(chǎn)物流設(shè)備，甚至可以進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計及研發(fā)。但在一段相當(dāng)長時間里，人類的部分參與還將是必要的，而且是必需的。

由此可見，物流行業(yè)的大部分工作將會被ChatGPT所取代。但還是有一部分工作需要人類進(jìn)行配合，尤其在最初的時段里，人類主要還是利用ChatGPT作為工具來完成特定的工作。盡管如此，一些需要專業(yè)知識的工作崗位，將會被ChatGPT淘汰，因為ChatGPT會做得更專業(yè)更好，而且價格低廉，響應(yīng)迅速。

未來的人類，可能會出現(xiàn)與現(xiàn)在完全不同的社會形態(tài)。大多數(shù)人基本無所事事，靠領(lǐng)取救濟(jì)金度日。只有少數(shù)人是有用的，他們在不斷開發(fā)新的技術(shù)，維持著科技的進(jìn)步。而人們?yōu)榱吮３秩祟惖难永m(xù)和身心健康，不得不進(jìn)行一些勞動和身體鍛煉，或進(jìn)行一些娛樂活動，但絕不是為了養(yǎng)家糊口。機(jī)器人將負(fù)責(zé)生產(chǎn)足夠的食品和設(shè)備，以滿足人類的日常需求。

但人類也不必過度擔(dān)憂，認(rèn)為世界末日到了。AI是人類所創(chuàng)造，必然只會為人類服務(wù)，就像汽車和飛機(jī)一樣，這一點是確定無疑的。盡管機(jī)器取代了很多工作，如現(xiàn)在驢子拉磨就顯得毫無必要，驢子的工作喪失了，但驢子仍然保存了下來；現(xiàn)代汽車取代了馬車，馬的作用基本喪失，但馬依然存在了下來，只是飼養(yǎng)驢子和馬的目的變了。人類未來也將會如此，勞動會越來越少，或者說勞動的重點和目的變了。

從目前ChatGPT的表現(xiàn)來看，應(yīng)該還只是具備了初級水平，很多工作還無法勝任，許多問題還無法準(zhǔn)確回答。未來，ChatGPT可能會有大的改進(jìn)和進(jìn)化，以便更加準(zhǔn)確的理解人類的意圖，并做出更專業(yè)的反應(yīng)。這幾乎是必然的。只有一種擔(dān)心是可能的，在未來人工智能時代，個人的力量將越來越渺小，國家或集團(tuán)的力量將越來越強(qiáng)大。因為，AI的根本技術(shù)將掌握在國家機(jī)器手中。人類的分化，不會因為AI的到來而變得緩慢，而是更加激烈，就像現(xiàn)代金融剝奪人類財富一樣，其比之于古代社會，更加容易，更加徹底。普通人變得越來越平庸和不重要，甚至為社會所忽視。這不是人類的幸福，而是進(jìn)化的悲哀。