近日，以“智聯(lián)世界，元生無界“為主題的2022年世界人工智能大會在滬舉辦。

9月3日，達達快送總經(jīng)理傅兵亮相大會，并發(fā)表主題演講《AI，打造有溫度的即時配送新基建》，就AI如何助力即時配送行業(yè)實現(xiàn)效率和體驗雙贏進行了深度闡釋。

撮合供需實現(xiàn)動態(tài)匹配，AI推動效率與體驗雙贏

人工智能技術(shù)已逐漸從典型的應(yīng)用場景落地向效率化、工業(yè)化的成熟階段演進。與此同時，伴隨著即時消費發(fā)展和線上線下渠道融合，即時配送的需求和場景越來越豐富，即時配送的訂單規(guī)模也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。

與傳統(tǒng)物流多天送達和高度的計劃性不同，本地即時配送基于“1小時達”的核心要求和全渠道、全場景、全品類、全時段的服務(wù)特性，訂單有著更強的時效性和隨機性。

訂單需求的快速增長，也為運力供給提出了更高的要求。一方面，騎士群體的規(guī)模不斷擴大，且騎士配送時間和所處位置都具有很強的隨機流動性，另一方面，即時配送已發(fā)展出二輪車、四輪車、無人配送在內(nèi)的多元運力類型。如何保障更高效、更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)地配送履約，成為即時配送行業(yè)優(yōu)化升級的核心關(guān)鍵。

傅兵表示，“即時配送的供需兩側(cè)均有著很強的分散性，數(shù)據(jù)的量級也頗為龐大，這是傳統(tǒng)物流運營所難以承載的，需要AI作為引擎撮合兩側(cè)實現(xiàn)動態(tài)匹配。同時我們也要讓AI更有溫度，在實現(xiàn)效率提升的同時，也為用戶、商家、騎士都帶去更好的配送體驗，實現(xiàn)效率與體驗的雙贏。

優(yōu)化路徑，動態(tài)時效，即時配送AI應(yīng)用更具溫度

依托智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)，達達快送將人工智能在即時配送場景中深度應(yīng)用，打造智能訂單分發(fā)系統(tǒng)、精準樓棟定位、動態(tài)時效、達達無人配送開放平臺等一系列 “智慧黑科技“。

達達快送的智能訂單分發(fā)系統(tǒng)，基于深度學習的接單概率預測、實時路徑規(guī)劃、ETA預估等AI算法，能夠?qū)崿F(xiàn)海量訂單和運力的實時動態(tài)匹配，既保障訂單按時履約，又提升騎士配送效率和配送體驗。數(shù)據(jù)顯示，達達快送智能訂單分發(fā)系統(tǒng)日均規(guī)劃路徑次數(shù)高達1.76億次，訂單平均響應(yīng)時間在10毫秒內(nèi)，達達快送即時配送服務(wù)平均配送時長約30分鐘。

在訂單配送的“最后一公里”，樓棟定位模糊、難以精準導航往往是騎士交付的最大 “痛點”。達達快送通過歷史積累的數(shù)十億級騎士騎行軌跡數(shù)據(jù)，結(jié)合訂單地址信息，通過AI聚類分析算法，精準識別小區(qū)內(nèi)的樓棟定位，有效彌補了三方地圖在樓棟定位上的誤差。傅兵在演講中表示，算法校準后達達快送樓棟坐標準確率提升至95.1%，能夠幫助騎士準確找到送貨地點，同時也改善了用戶收貨體驗。

考慮到騎士在取貨、配送、末端交付等各個環(huán)節(jié)可能遇到的實際卡點，如路況復雜、商圈電梯慢、惡劣天氣、老小區(qū)爬樓等，達達快送通過算法識別訂單在各個環(huán)節(jié)的配送難度，動態(tài)延長配送時效，為騎士匹配更合理的配送時間，提升騎士的配送體驗和安全性。

此外，達達無人配送開放平臺還聯(lián)合無人車企，實現(xiàn)商超等即時配送場景下的無人配送真實運營。無人配送服務(wù)具有穩(wěn)定性強、適用性高、無接觸配送等優(yōu)勢，能夠成為騎士運力的有效補充。目前，達達無人配送開放平臺已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等真實場景中實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，累計支持配送超過5萬個商超配送訂單。

技術(shù)革新，讓未來步入現(xiàn)實。傅兵表示，“從AI與即時配送的融合實踐中可以看到，人工智能正在讓即時配送變得更智慧，更具溫度。在按時達成履約，保障用戶體驗的同時，又能優(yōu)化騎士的配送效率、配送體驗和安全性保障。未來，達達快送將持續(xù)以科技創(chuàng)新驅(qū)動即時配送發(fā)展，認真履約好每張訂單，讓更多人體驗到即時配送的便捷與美好。”