一年一度的“618”已經(jīng)開始，今年為拉動消費回暖，“618”期間，商家折扣力度更大、大促時間更長、折扣商品也就更多，作為深耕市場的老牌物流企業(yè)，安迅物流則用自己的方式向商家和消費者闡釋何為高質(zhì)量物流服務(wù)。

 深耕：倉儲智慧化提速

在天津武清AGV機器人倉內(nèi)，滿地的國美AGV機器人正在3000平方米的場地內(nèi)揀選數(shù)萬件商品庫存。從接收訂單到揀貨出庫，用時不超過6分鐘，且揀選準確率達到99.99%。

而在上海青浦安迅倉內(nèi)，在智能倉儲區(qū)，高位貨架高度達21米，共有貨位17424個，可存放超過25萬臺以上的大件產(chǎn)品，11臺堆垛機穿梭其中，利用光電觸控和掃描條形碼記憶儲存等技術(shù)，這些自動立體庫堆垛機可以完成托盤自動上下架作業(yè)，它所實現(xiàn)的密集存儲，最大限度挖掘空間存儲能力，相當于一個倉庫頂傳統(tǒng)倉庫3-5個。

在人們認知中，物流分揀倉內(nèi)操作依舊很傳統(tǒng)，但隨著行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，物流行業(yè)也逐漸從粗獷的生產(chǎn)組織到科學的管理方式。

相對于傳統(tǒng)的“人找貨”機器人的“貨找人”模式，效率卻大幅提升，和傳統(tǒng)相比，AGV機器人的揀貨效率平均對比人工提升近270%，作業(yè)時間整體縮短近30%。大件倉如果24小時不間斷作業(yè)，每天大件商品的出庫能力能達到25000臺。 

同時，對分揀人員的專業(yè)能力和熟練度要求更低，機器人根據(jù)程序指令實現(xiàn)搬運貨架到指定地點，工作人員僅需協(xié)助解決突發(fā)情況和日常維護即可。

這也只是安迅轉(zhuǎn)型升級的一部分。依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，安迅物流的平臺能力正在逐步顯現(xiàn)。比如，安迅物流倉網(wǎng)云系統(tǒng)的智慧布倉就可以提高一次性鋪貨精準度，使“當日達+次日達”覆蓋率達90%以上，有效減少調(diào)撥距離和次數(shù)，降低破損并提升時效。而該系統(tǒng)上線后，在國美取得成效，使整體成本下降30%，庫存周轉(zhuǎn)縮短至28天。

聚焦：客戶體驗

而在配送端，今年618期間，依托國美全國4000多家門店優(yōu)勢以及安迅物流強大的配送能力，以2小時快速送達的“閃店送”， 大件則可實現(xiàn)“次日達”，如果消費者所購買的大件商品，在當?shù)匕惭競}內(nèi)有貨則可以實現(xiàn)當日16點前下單次日24點前達。除此之外，還有大家電送裝一體、家居送裝同步等服務(wù)，全面護航618大促消費體驗。 

對于安迅，送的快只是本分，一次性解決家電送裝才是安迅服務(wù)的核心。安迅自2017推出“送裝同步”服務(wù)，實現(xiàn)了“送貨+安裝+調(diào)試”一站式服務(wù)，今年618，除了對入戶安裝的服務(wù)標準進行進一步規(guī)范，提升消費者服務(wù)體驗外，更在配送的精準度進一步提升，珍惜客戶的每一分鐘。

在大家電等大件商品領(lǐng)域，目前市場上，大件商品的配送一般是以天為周期為消費者提供配送服務(wù)，經(jīng)常要花費一天的時間來等待配送，針對這個痛點，國美提供的“準時達”服務(wù)，按天、按2小時段進行細化，消費者根據(jù)自己的需要進行選擇。

安迅依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺分析，提前將商品配送至中央倉(RDC)，再依托中央倉(RDC)和前置倉(FDC)涉外供應(yīng)鏈云倉系統(tǒng)，及時響應(yīng)和調(diào)撥商品，同時在終端系統(tǒng)上匹配配送與安裝運能。在收到用戶訂單信息后，就能根據(jù)“就近”原則從本地大倉進行發(fā)貨。倘若因大促訂單量激增導(dǎo)致本地倉缺貨，能夠第一時間從距離最近的“異地大倉”快速調(diào)貨，縮短商品流通路徑，減少用戶的收貨時間，始終保持著在該區(qū)域內(nèi)大家電等大件商品的配送優(yōu)勢。

對傳統(tǒng)電商而言，物流只是履約配送的末端環(huán)節(jié)，也是商品銷售的閉環(huán)，消費者收到商品即代表本次服務(wù)的中止。而對國美來說，物流不僅是商品銷售的閉環(huán)，更是售后環(huán)節(jié)的開端。安迅物流的“送裝同步”服務(wù)，讓消費者的商品配送與安裝一次搞定，也就是俗稱的“即送即裝即用”，從而免除了從收貨到安裝中間大約2-4天的等候時間。

為了給消費者帶來最貼心的服務(wù)，安迅物流構(gòu)建了一支安裝技術(shù)過硬，服務(wù)水平上乘的送裝工程師團隊。相比業(yè)內(nèi)普遍采用“外包”安裝團隊，無法對服務(wù)品質(zhì)進行強約束和強監(jiān)管，經(jīng)常出現(xiàn)裝完后催促客戶簽單并趕赴下一戶的情況，安迅物流不以“裝完”作為服務(wù)終點，而是會耐心的指導(dǎo)用戶如何使用，幫助客戶解決售后等問題，也讓安迅物流的品質(zhì)服務(wù)有口皆碑。