來源 | 科箭軟件

我們在上篇介紹了新供應(yīng)鏈下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，以及科箭眼中新興的數(shù)字化供應(yīng)鏈的特征?？萍J(rèn)為新興的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)應(yīng)需而變的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已迫在眉睫。

數(shù)字化供應(yīng)鏈需要創(chuàng)新技術(shù)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型近年來獲得人們越來越多的關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)，在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的數(shù)字化很早就開始應(yīng)用實(shí)踐了。如在倉庫管理中使用無線條碼掃描及自動化設(shè)備、與客戶的EDI電子數(shù)據(jù)交換等等，這些都是數(shù)字化應(yīng)用場景。構(gòu)造應(yīng)需而變的數(shù)字化供應(yīng)鏈，應(yīng)對激烈的市場變化，需要更加創(chuàng)新的技術(shù)，本文將探討這些重要技術(shù)的特征及其在供應(yīng)鏈中的實(shí)踐應(yīng)用。

云技術(shù)驅(qū)動供應(yīng)鏈對話的引擎

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，許多運(yùn)營數(shù)據(jù)被存在本地造成信息孤島，削弱了供應(yīng)鏈伙伴間的有效協(xié)作，加大了問題發(fā)生的可能性，也限制了及時(shí)響應(yīng)與反饋。云技術(shù)讓供應(yīng)鏈有“網(wǎng)絡(luò)化”的思維，將信息與流程統(tǒng)一起來，提供了可視化、協(xié)同性和創(chuàng)新性來驅(qū)動新的工作方式。 

云技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)連接性，還提供了IT系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)勢，如動態(tài)配置、多租戶、服務(wù)器利用率以及數(shù)據(jù)中心效率的提升。過往研究表明，云解決方案與同類的的本地部署應(yīng)用相比可以降低30%能耗和碳排放。

云技術(shù)驅(qū)動新型供應(yīng)鏈，意味著：

• 實(shí)時(shí)可視化：供應(yīng)鏈變得更動態(tài)、安全和互動

• 無縫協(xié)同：供應(yīng)鏈能力超越了物理邊界 

• 高度進(jìn)化的運(yùn)營模式：產(chǎn)品迭代及服務(wù)交付得到指數(shù)級的提高 

可視化工具及時(shí)響應(yīng)、防范風(fēng)險(xiǎn)

ARC 對可視化工具的定義，這是一種能夠提供訂單全流程（從下單、訂單調(diào)整、分配、執(zhí)行到確認(rèn)）、在庫跟蹤與庫存可視，能發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并能提供分析或事件管理的解決方案。

可視化工具分為三個(gè)層次：

• 數(shù)據(jù)大屏

借助于圖形化手段，清晰有效地展示供應(yīng)鏈關(guān)鍵信息，進(jìn)行流程監(jiān)控。企業(yè)可定義各環(huán)節(jié)的管控要點(diǎn)及績效指標(biāo)，并且能夠以圖形化方式，輕松搭建數(shù)據(jù)大屏，實(shí)時(shí)洞察業(yè)務(wù)，出現(xiàn)異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

• 事件管理

建立消息規(guī)則機(jī)制，一旦監(jiān)控點(diǎn)或異常被觸發(fā)，可自動生成預(yù)警，并通過短信、網(wǎng)頁端或微信社交端，及時(shí)推送給業(yè)務(wù)相關(guān)者或供應(yīng)鏈上下游合作伙伴，達(dá)到對異常的事前及事中監(jiān)控的目的。

• BI分析 

基于自身業(yè)務(wù)及合作伙伴物流數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)可以制定各種供應(yīng)鏈相關(guān)的指數(shù)及儀表盤，進(jìn)行業(yè)務(wù)模擬、數(shù)據(jù)挖掘并持續(xù)改進(jìn)。 

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)下，企業(yè)更需要與端到端的伙伴緊密協(xié)作，而沒有一個(gè)可視化解決方案，這種緊密、實(shí)時(shí)協(xié)作將不可能。企業(yè)只有通過協(xié)作才能提升服務(wù)水平，也才能進(jìn)一步降低庫存水平。

移動與社交技術(shù)讓溝通更高效

凱捷與GT Nexus在數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有48%的被訪問者承認(rèn)他們與供應(yīng)鏈合作伙伴的溝通仍在用電話、郵件等傳統(tǒng)方式 ，它使得溝通非常低效，因此帶來更多的錯(cuò)誤，就需要更多時(shí)間去核查并糾正。

移動與社交技術(shù)使用戶能夠方便、實(shí)時(shí)獲得他們想要的數(shù)據(jù)，讓供應(yīng)鏈中的信息更流暢。移動技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使用成本的逐漸降低，不論多大規(guī)模的企業(yè)，都可以因此而提升自身的能力。

倉庫執(zhí)行：

移動設(shè)備能夠把倉庫中各環(huán)節(jié)連接起來，通過收集到這些信息來做出更明智的決策，使得運(yùn)營更有高效，這對倉儲管理至關(guān)重要，因?yàn)橛唵谓桓恫粶?zhǔn)確及延遲交付可能會讓你喪失客戶。同時(shí)利用手機(jī)APP加藍(lán)牙掃描槍的作業(yè)，可以省去倉庫建VPN、架構(gòu)無線網(wǎng)絡(luò)及RF設(shè)備等的投入，極大地節(jié)約使用成本。

運(yùn)輸在途：

貨車司機(jī)通過使用移動端APP或微信，進(jìn)行收貨確認(rèn)、節(jié)點(diǎn)到貨、送貨簽收，并帶來了在途盲區(qū)的可視化。而通過移動端預(yù)約，司機(jī)就可以像醫(yī)院掛號一樣，提前預(yù)約倉庫月臺，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并直接提送貨，這樣極大地減少了等待時(shí)間。

客戶跟蹤：

Forrester研究公司曾在報(bào)告中指出，客戶對你企業(yè)的印象會受其數(shù)字化體驗(yàn)的影響，因此你的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲芴峁┛焖?、方便地獲取信息的入口至關(guān)重要。移動應(yīng)用帶來的全程可視，使客戶能實(shí)時(shí)了解貨品在庫操作、配送情況，是否能按時(shí)到達(dá)，電子簽收與確認(rèn)等等，這些都極大提高了客戶的體驗(yàn)。

庫存與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具優(yōu)化運(yùn)營、降低成本

每個(gè)企業(yè)都面臨著供需平衡的挑戰(zhàn)，在恰當(dāng)?shù)牡胤接星‘?dāng)?shù)膸齑婺茉谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間交付是非常重要的能力。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、路徑優(yōu)化、資產(chǎn)優(yōu)化等技術(shù)，通過優(yōu)化運(yùn)營，改進(jìn)倉儲及配送掌控能力，帶來顯著的成本降低，同時(shí)它還實(shí)現(xiàn)：

-庫存水平的優(yōu)化

-客服水準(zhǔn)的提高

-庫存費(fèi)用的降低

-倉配網(wǎng)絡(luò)的可視及敏捷 

越來越多的客戶要求一個(gè)渾然一體的可視化庫存，它包括商場POS、企業(yè)DC、經(jīng)銷商、第三方物流甚至供應(yīng)商等多節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)。除了掌握整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的庫存，許多企業(yè)開始使用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與線路優(yōu)化工具，來優(yōu)化庫存以降低成本。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化通過作業(yè)成本法制定設(shè)計(jì)決策，包括最優(yōu)倉庫、工廠數(shù)量與位置及運(yùn)輸模式等。配送線路優(yōu)化則幫助企業(yè)以最低成本最短路徑，來執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)。上述優(yōu)化工具同樣需要通過強(qiáng)大的云技術(shù)及集成的數(shù)據(jù)可視化來解決復(fù)雜的供應(yīng)鏈優(yōu)化問題。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)越復(fù)雜，這些優(yōu)化工具能帶來的價(jià)值會更顯著。

IoT （傳感器與自動識別技術(shù)）應(yīng)需而變的供應(yīng)鏈基石

IoT技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)把物理設(shè)備（智能設(shè)備）互聯(lián)后進(jìn)行信息的傳輸，它是供應(yīng)鏈創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。IoT概念的提出是在80年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展于90年代部分實(shí)現(xiàn)，而這2年因?yàn)檫B接的設(shè)備成指數(shù)級增長。今年的調(diào)研中顯示已經(jīng)有49%的企業(yè)運(yùn)用了傳感器和自動識別設(shè)備，并且有38%的人預(yù)期他們在未來5年會運(yùn)用這一技術(shù) 。

供應(yīng)鏈管理要應(yīng)對的一大挑戰(zhàn)就是波動，當(dāng)識別到波動，再進(jìn)行干預(yù)已經(jīng)滯后。通過IoT技術(shù)，讓實(shí)時(shí)、高效地響應(yīng)成為現(xiàn)實(shí)。可視化與可控性，對于供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人有著很高的優(yōu)先級，應(yīng)用這一技術(shù)將會帶來如下實(shí)質(zhì)的改善：

• 更優(yōu)化的績效

• 更低的風(fēng)險(xiǎn)

• 更快的交付時(shí)間

• 更低的成本

• 更優(yōu)化的流程

連接的設(shè)備越多，獲得的數(shù)據(jù)也越多，從這些數(shù)據(jù)中可獲取有價(jià)值就越大，這是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不可企及的。如下圖，IoT正在變革傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，為供應(yīng)鏈帶來更高的效率、差異化與創(chuàng)新能力。 

機(jī)器人與自動化設(shè)備節(jié)省人力，提高生產(chǎn)力

數(shù)字化的供應(yīng)鏈將利用機(jī)器人與自動化設(shè)備來進(jìn)行傳統(tǒng)人工的任務(wù)，如貨物揀選、分類、檢驗(yàn)、存儲等來提高整體運(yùn)作效率。隨著自動化設(shè)備更智能、更安全、更快速及更準(zhǔn)確，并隨著這些技術(shù)不再昂貴，接受度也會不斷提高。

目前對機(jī)器人與自動化設(shè)備的運(yùn)用率是37%，在接下來5年預(yù)測這個(gè)比率將飆升到71%，因?yàn)楣?yīng)鏈專家們認(rèn)為智能機(jī)器人設(shè)備會為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。此外，隨著準(zhǔn)入成本降低，企業(yè)能節(jié)省大量人力成本并提高生產(chǎn)力，帶來的投資回報(bào)也會是更顯著。此外移動型智能機(jī)器人也為供應(yīng)鏈自動化帶來了靈活性，并符合新型供應(yīng)鏈中的全渠道模式的發(fā)展趨勢。

預(yù)測性分析支撐智慧決策

預(yù)測性分析通過對歷史數(shù)據(jù)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)建模和數(shù)據(jù)挖掘來產(chǎn)生準(zhǔn)確的前瞻洞察，而不是對已發(fā)生的進(jìn)行事后評估。過去幾十年已經(jīng)有不少企業(yè)運(yùn)用了這種預(yù)測性分析技術(shù)，如用歷史銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測未來市場需求。未來隨著供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的增加，不論從數(shù)據(jù)指標(biāo)來源還是量上都可以進(jìn)行更深度、更廣泛的應(yīng)用。我們可以預(yù)測客戶行為與風(fēng)險(xiǎn)，也可以用來改進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)營中的效率。

在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，建立供應(yīng)鏈控制塔，我們不僅可以提供數(shù)據(jù)可視化，數(shù)據(jù)分析決策，還能提供強(qiáng)大的預(yù)測性分析和機(jī)器學(xué)習(xí)能力來進(jìn)行預(yù)測型及規(guī)范型分析，指導(dǎo)企業(yè)將優(yōu)化落地。利用這一技術(shù)，供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人除了能回答“為什么會發(fā)生”，也能回答“接下來會發(fā)生什么？”及“我們該如何改進(jìn)”。

開啟你的數(shù)字化供應(yīng)鏈之旅 

高瞻遠(yuǎn)矚

了解自己企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)能讓自身差異化的驅(qū)動因素，是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。每個(gè)企業(yè)都有其業(yè)務(wù)與行業(yè)特點(diǎn)，在采用這些創(chuàng)新技術(shù)時(shí)，需要選擇最適合自己，最能直擊痛點(diǎn)的技術(shù)著手，并做好整體轉(zhuǎn)型規(guī)劃。

從小做起

千里之行始于足下。我們可以從一個(gè)可控的，實(shí)際的和可操作方面開始，也可以從一兩項(xiàng)變革、風(fēng)險(xiǎn)較小但對業(yè)務(wù)改變又切實(shí)可見的領(lǐng)域著手，取得收效后，再逐步擴(kuò)展導(dǎo)入。

快速行動

完美的計(jì)劃不如快速的行動。從某項(xiàng)技術(shù)實(shí)踐開始獲得收益后，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍，供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型是個(gè)逐步迭代的過程。

應(yīng)需而變的數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，需要建立一個(gè)靈活的供應(yīng)鏈體系，整合各種創(chuàng)新技術(shù)，用更戰(zhàn)略性的方法來滿足客戶不斷變化的需求。能率先嘗試的企業(yè)，必將獲得更強(qiáng)的競爭力，贏得更多的市場機(jī)會。 

我們將在下篇中介紹那些已經(jīng)開始供應(yīng)鏈數(shù)字化實(shí)踐的企業(yè)實(shí)例。

此文系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表物流沙龍立場

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