億豹網(wǎng)此前發(fā)布的“價格戰(zhàn)燒到西部”一文后,引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛討論。一名來自四川的基層網(wǎng)點老板李強發(fā)來消息,吐槽了末端網(wǎng)點面臨的困境,希望找到一個堅持下去的理由。
“義烏件0.95元,省內(nèi)件1元,省外1.25元,續(xù)重派費0.1元。做一票,虧一票。”李強說,雖然派費比同行稍高,但業(yè)務(wù)量等各項考核指標讓高出的這幾毛錢派費蕩然無存。
淡季的快遞市場并不平淡,為了搶占市場,四川省區(qū)總部推出1.22元發(fā)全省政策,搶占區(qū)域業(yè)務(wù)。這么低的價格,本來網(wǎng)點就沒有利潤,只能去爭取補貼,但補貼并不是誰都能拿到的。
“最高的網(wǎng)點一個月被罰了40萬,網(wǎng)點直接干不下去了?!崩顝姼嬖V億豹網(wǎng),省區(qū)目前日均業(yè)務(wù)量水平在30萬票/天,但為了完成任務(wù),將全網(wǎng)考核業(yè)績指標定為60萬票/天。網(wǎng)點如完不成,將有最高0.8元/票的罰款。但全網(wǎng)只有4-5個網(wǎng)點能夠每月完成,在重重考核之下,能拿到補貼就如同癡人說夢。
為了提高運營質(zhì)量,服務(wù)類罰款更是常規(guī)操作。簽收時效罰款2元/票,上不封頂,當天簽收率如達不到97.5%,則加罰1000元/天;用戶投訴100元/票,超出5票每票加罰50元;服務(wù)罰款300元/票。虛假簽收500元/票;有發(fā)未到在當天12點之前申報,虛假申報500元/票。
四川上半年快遞業(yè)務(wù)量完成12.5億件,占全國市場份額不足3%,但這里的價格戰(zhàn)卻如火如荼。總部的成本價也得1.5元/票,網(wǎng)點的成本價則在2.6元/票,房租15000元/月,人工成本每月平均工資7500元/人,水電費1500元/月等,僅靠1元錢的派費根本撐不下去,收件又不敢大規(guī)模去收,壓錢太多風險太大。
罰款高,派費低,價格戰(zhàn)不停歇,快遞網(wǎng)點難以為繼。消費升級,服務(wù)下沉,資本挾持,快遞公司不堪重負。成為當下快遞行業(yè)的真實寫照。
資本的本性是拿錢燒市場份額,但在本已同質(zhì)化嚴重,價格戰(zhàn)火持久燃燒的快遞行業(yè),低價沖量所付出的代價是沒有燒出壁壘,卻烤的基層網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)。一家降價幾家跟上,最后價格越打越低,直接影響到總部利潤與末端網(wǎng)點。但資本并不喜歡沒有錢賺,快遞公司如坐針氈,總部只有快馬加鞭,這鞭揮向了加盟網(wǎng)點。
李強說,總部對加盟網(wǎng)點的管理通過業(yè)務(wù)量指標和罰款形式過于簡單粗暴,這也無形中把成本和風險轉(zhuǎn)移到了快遞末端。不改善原有的粗獷管理模式,就很難讓底層快遞員能夠獲得體面的待遇,他們無形中也會將戾氣投射到每一個快件和用戶上,行業(yè)何以撥開烏云見晴日。
目前來看,快遞行業(yè)是沒有技術(shù)壁壘的,商業(yè)模式容易被復(fù)制。目前國內(nèi)主要的快遞龍頭企業(yè)均背靠雄厚財團,它們不缺乏資金試錯,一味地燒錢搶量,導(dǎo)致行業(yè)利潤率想象空間并不大。
可以想象,快遞行業(yè)的價格戰(zhàn)爭將會持續(xù),在這一過程中,唯有成本能夠做到比對手更低的企業(yè),以及能夠?qū)崿F(xiàn)差異化競爭,打開自己增長曲線的企業(yè)才能夠取勝。
也許在不久的將來,快遞行業(yè)只剩下三四家企業(yè)。
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