同城零售最終都會(huì)聚焦于美好生活的“最后一公里”，來將構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)圈，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，而走社區(qū)商業(yè)之路則是同城零售的必然選擇。

同城零售的社區(qū)商業(yè)之路

“同城零售”一詞最近非常火爆，究其原因筆者認(rèn)為還是疫情的催化讓電商提前加速了向多場(chǎng)景的滲透，而走同城社區(qū)商業(yè)之路則是同城零售的必然選擇。

“離消費(fèi)者越近，離競(jìng)爭(zhēng)就越遠(yuǎn)”是商業(yè)的黃金鐵律，因此快速、高質(zhì)量地響應(yīng)客戶需求是同城零售的第一追求。而社區(qū)商業(yè)天然具有拉近與消費(fèi)者空間的距離，贏得了市場(chǎng)的先機(jī)；因此如何拉近與消費(fèi)者心靈的距離，才是商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，只有做到這一點(diǎn)，同城零售社區(qū)商業(yè)之路才會(huì)越走越寬。

1、同城社區(qū)商業(yè)的特征

社區(qū)商業(yè)是以社區(qū)范圍內(nèi)和周邊居民為主要服務(wù)對(duì)象的，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的零售商業(yè)形態(tài)，具有較強(qiáng)的地域性以提供日常生活需要的商品和服務(wù)為主的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的特征主要有以下三點(diǎn)：

①離消費(fèi)者更近。

②以家庭消費(fèi)為主。

③突出消費(fèi)的便捷性。

2、同城社區(qū)商業(yè)的痛點(diǎn)

社區(qū)商業(yè)拉近了與消費(fèi)者空間的距離，贏得了市場(chǎng)的先機(jī)，但如何拉近與消費(fèi)者心靈的距離，才是社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，是居民消費(fèi)的重要載體。完善的社區(qū)商業(yè)不僅應(yīng)滿足社區(qū)居民的餐飲、購物等基本消費(fèi)需求，還應(yīng)提供修理、洗染、醫(yī)療、保健等眾多綜合性服務(wù)。

然而，在城鎮(zhèn)化大規(guī)模擴(kuò)張的過程中，不少新建小區(qū)只重視商品住宅的規(guī)劃建設(shè)，而對(duì)與之配套的商業(yè)設(shè)施不夠重視，一些老舊小區(qū)的商業(yè)設(shè)施升級(jí)速度也落后于消費(fèi)升級(jí)。

總結(jié)起來社區(qū)商業(yè)主要體現(xiàn)以下三大痛點(diǎn)：

①難以一站式滿足居民消費(fèi)需求。

②缺乏比較完善的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃。

③整體運(yùn)營(yíng)管理存在缺位現(xiàn)象。

3、同城社區(qū)商業(yè)的重點(diǎn)

面對(duì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，我們需要重點(diǎn)把握以下四個(gè)重點(diǎn)：

①堅(jiān)持以人為本

老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

②創(chuàng)新服務(wù)模式

讓小區(qū)居民在家門口就能享受到貼心、專心加時(shí)尚的新型服務(wù)。

③注重融合發(fā)展

通過線上線下的融合產(chǎn)生新的發(fā)展動(dòng)力。

④實(shí)施專業(yè)操作

從前期的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位到后期的招商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理等都經(jīng)過科學(xué)論證、專業(yè)操作。這樣既可避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不能適應(yīng)目標(biāo)客群的需求，又能防止重復(fù)建設(shè)和盲目競(jìng)爭(zhēng)，使社區(qū)商業(yè)協(xié)調(diào)與健康發(fā)展。

同城零售社區(qū)商業(yè)未來發(fā)展的六大態(tài)勢(shì)

同城社區(qū)商業(yè)聚焦于美好生活的“最后一公里”，來將構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)圈，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。加快社區(qū)商業(yè)的發(fā)展既是社會(huì)發(fā)展的需要，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的迫切要求。基于此，未來同城社區(qū)商業(yè)將呈現(xiàn)出以下六大發(fā)展態(tài)勢(shì)：

態(tài)勢(shì)一：

越來越關(guān)注社區(qū)商業(yè)的社會(huì)屬性，商業(yè)和社區(qū)融合發(fā)展

社區(qū)商業(yè)作為最能體現(xiàn)城市文明進(jìn)步程度和生活便利服務(wù)程度的商業(yè)形態(tài)，社區(qū)商業(yè)與社會(huì)發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，因?yàn)樯婕暗矫裆磥碚畬?duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度會(huì)加強(qiáng)，在開發(fā)社區(qū)商業(yè)時(shí)也會(huì)更加重視其社會(huì)服務(wù)功能，未來社會(huì)商業(yè)將會(huì)是商業(yè)與和社區(qū)融合發(fā)展，社區(qū)需要商業(yè)，商業(yè)同時(shí)也為社區(qū)服務(wù)，二者互相聯(lián)系，相互促進(jìn)，提升城市商業(yè)現(xiàn)代化和服務(wù)水平。

態(tài)勢(shì)二：

政府對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強(qiáng)，業(yè)態(tài)及功能趨于合理

隨著城市商業(yè)發(fā)展日益成熟，城市市級(jí)商業(yè)中心和區(qū)域商業(yè)中心發(fā)展相對(duì)成熟和穩(wěn)固，因此，社區(qū)及社區(qū)商業(yè)的發(fā)展逐步成為政府發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，未來社區(qū)商業(yè)必將會(huì)走上統(tǒng)一規(guī)劃、定位、布局、運(yùn)營(yíng)、管理的道路，業(yè)態(tài)及功能趨于合理。

態(tài)勢(shì)三：

多功能、綜合化、細(xì)分化是未來社區(qū)商業(yè)發(fā)展的重要方向

社區(qū)商業(yè)將向更加規(guī)?；?、多樣化及完善化發(fā)展，并且伴隨多種功能的綜合發(fā)展，商業(yè)與居住功能可能會(huì)出現(xiàn)邊界模糊的狀況；

同時(shí)，由于城市人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)層次不一、消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元，相應(yīng)其社區(qū)商業(yè)也會(huì)根據(jù)不同的消費(fèi)群體表現(xiàn)出不同類型的社區(qū)商業(yè)，逐步細(xì)分化，以適應(yīng)不同類型和層次的居民需求。

態(tài)勢(shì)四：

社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)是社區(qū)商業(yè)的核心組成部分

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)商業(yè)的不斷成熟升級(jí)，新的商業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)出來，尤其是近年以來，社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)，不僅改善了整個(gè)社區(qū)商業(yè)的生態(tài)體系，還帶動(dòng)了周邊商業(yè)形態(tài)的提檔升級(jí)，也吸引更多的年輕階層到社區(qū)來消費(fèi)，社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)成為社區(qū)商業(yè)的核心組成部分。

態(tài)勢(shì)五：

未來社區(qū)商業(yè)更加關(guān)注運(yùn)營(yíng)，社區(qū)商業(yè)操作專業(yè)化

社區(qū)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常復(fù)雜的體系，能否進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理將直接影響到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展與收益。

當(dāng)社區(qū)商業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就需要對(duì)社區(qū)商業(yè)進(jìn)行較為科學(xué)的規(guī)劃和定位，準(zhǔn)確把握周邊消費(fèi)者的市場(chǎng)需求以及周邊商業(yè)市場(chǎng)的供應(yīng)情況，以決定自身項(xiàng)目的可發(fā)展規(guī)模；需要對(duì)社區(qū)商業(yè)的市場(chǎng)定位、業(yè)態(tài)比例、商業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品組合等因素進(jìn)行合理調(diào)控，避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不適應(yīng)消費(fèi)者的需求，防止重復(fù)性建設(shè)和盲目競(jìng)爭(zhēng)，促使社區(qū)商業(yè)各部分協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)有機(jī)的整體，便于持續(xù)的良好發(fā)展。具體到運(yùn)營(yíng)管理方面，不僅要有專業(yè)化的流程與團(tuán)隊(duì)，更重要的是要根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況不斷進(jìn)行有效的調(diào)整。

態(tài)勢(shì)六：

社區(qū)商業(yè)將成為資本下一個(gè)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)

因社區(qū)商業(yè)具有“剛性需求、接口習(xí)慣、活躍客戶、客戶粘性、品牌忠誠”五大獨(dú)特屬性，有成為社區(qū)接口的可能，有真實(shí)、活躍、高粘度的消費(fèi)人群，如果有一個(gè)社區(qū)商業(yè)品牌能夠成為周邊居民不可缺少的生活組成部分，那么它的價(jià)值想象空間無疑是巨大。

比如目前的生鮮傳奇、錢大媽、叮咚買菜、樸樸超市等就帶給資本巨大的想象空間，因?yàn)樯鐓^(qū)商業(yè)完全可以將制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)整合在一起，通過線上數(shù)據(jù)和線下服務(wù)的有效對(duì)接，構(gòu)建一個(gè)包含人的服務(wù)、現(xiàn)金流和信息流在內(nèi)的完整生態(tài)圈，讓客戶的需求能夠被充分了解、充分滿足，并通過豐富的場(chǎng)景布局，打造更多的消費(fèi)及生活互動(dòng)體驗(yàn)空間，注重消費(fèi)者的參與、體驗(yàn)和感受，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。

綜上所述，同城零售最終都會(huì)聚焦于美好生活的“最后一公里”，來將構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)圈，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，而走社區(qū)商業(yè)之路則是同城零售的必然選擇。