一、餓了么反超美團(tuán)，霸屏美食排行榜No.1！

幾天前美團(tuán)棄支付寶支付不用這事，后生可畏的王興可能還是想得太簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫@件事事帶來(lái)的影響正在向著一個(gè)美團(tuán)不想看到的方向發(fā)展！

當(dāng)然，站在美團(tuán)的角度，王興有一千個(gè)理由這樣做，畢竟擺脫阿里巴巴對(duì)美團(tuán)業(yè)務(wù)的控制是當(dāng)年美團(tuán)和阿里巴巴從郎情妾情到?jīng)Q然決裂的導(dǎo)火線，在支付上將支付寶剝離，應(yīng)該是美團(tuán)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略考量。

但是，讓美團(tuán)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，在美團(tuán)取消支付寶支付后，很多網(wǎng)友卻用行動(dòng)給出了答案！

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，就在7月29日美團(tuán)宣布取消支付寶支付這一天，美團(tuán)外賣(mài)app還在AppStore美食排行榜穩(wěn)居第一；到了7月30日，隨著事件的不斷發(fā)酵，形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，餓了么竟然在一天之內(nèi)下載人數(shù)激增，一舉超過(guò)美團(tuán)外賣(mài)成為排行榜第一的App——到現(xiàn)在，餓了么已經(jīng)在排行榜上霸占了一周的頭名，這在此前的歷史上是從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)的！

與此同時(shí)，阿里的另一個(gè)美食類(lèi)APP盒馬的排名也急劇上升到排行榜第四名，阿里的兩個(gè)APP居然夢(mèng)幻般在本地生活平臺(tái)方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)美團(tuán)的前后夾攻！

真的像有些網(wǎng)友所說(shuō)的：美團(tuán)取消支付寶不可理喻，是自己拋棄用戶(hù)的行為？

如今，面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，美團(tuán)不得不改弦更張，重新恢復(fù)支付寶支付。

對(duì)于這個(gè)結(jié)果，有網(wǎng)友指出，可能是外賣(mài)市場(chǎng)的超高份額給了美團(tuán)一種錯(cuò)覺(jué)，讓它覺(jué)得自己真的強(qiáng)大到可以挑戰(zhàn)支付寶的地位?

但是，就像谷歌不準(zhǔn)華為用GSM，華為的海外市場(chǎng)馬上就大幅萎縮一樣，移動(dòng)支付不僅要靠實(shí)力說(shuō)話(huà)，更加要靠生態(tài)說(shuō)話(huà)。

而支付寶的完整生態(tài)，是經(jīng)過(guò)了十幾年如一日的不斷優(yōu)化，中間經(jīng)歷了五次權(quán)力更替而形成的完善支付生態(tài)，要短時(shí)間內(nèi)取代它，的確非常困難。

二、五次權(quán)力更替奠定支付寶王者地位

支付寶歷史上第一任總裁是廣州人陸兆禧。

2004年8月，在淘寶網(wǎng)正式上線一年后，馬云和時(shí)為阿里B2B廣東銷(xiāo)售大區(qū)的負(fù)責(zé)人陸兆禧之間有一次談話(huà)：eBay有PayPal，我們也要有自己的PayPal，就是支付寶，你是支付寶的第一任負(fù)責(zé)人。

一個(gè)月后，陸兆禧感受著南方“冷冷的冰雨在我臉上胡亂的拍”，一路風(fēng)雨兼程趕到杭州，出任支付寶總裁。

陸兆禧時(shí)期的支付寶，就像當(dāng)時(shí)的杭州郊外，到處都是天聾地啞。

但是，做業(yè)務(wù)出生的陸兆禧還是以極大的開(kāi)拓精神生生為支付寶犁開(kāi)了一方沃土。

首先，以阿里的信用為擔(dān)保，建立起一個(gè)超級(jí)容量的用戶(hù)蓄水池，在保證用戶(hù)支付安全的同時(shí)，極大地沉淀消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，推動(dòng)淘寶和后來(lái)天貓的商業(yè)化進(jìn)程。

其次，將支付寶和淘寶深度捆綁起來(lái)，阿里巴巴的電商版圖上也第一次在淘寶之外，出現(xiàn)了另外一個(gè)有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品。

因?yàn)樵谥Ц秾毻鼗纳嫌型怀霰憩F(xiàn)，四年前還是阿里b2b事業(yè)部大區(qū)負(fù)責(zé)人的陸兆禧迅速向權(quán)力中心靠攏。2008年，陸兆禧接替原阿里巴巴集團(tuán)二把手孫彤宇成為淘寶總裁，幾年后被任命為阿里集團(tuán)CEO，如果不是后來(lái)在社交領(lǐng)域大意失荊州被微信偷襲成功，陸兆禧會(huì)是下一個(gè)馬云。

陸兆禧離任支付寶后，接替他的是邵曉鋒，花名郭靖。

和郭大俠闖蕩江湖打了無(wú)數(shù)次硬仗一樣，做了20年刑警的邵曉鋒的戰(zhàn)力也非常強(qiáng)悍，2007年成為支付寶總裁后，邵曉鋒主政期間的支付寶交易總量和交易規(guī)模一路飛揚(yáng)，到2009年底，支付寶的日交易額破12億元，成為當(dāng)之無(wú)愧的支付一哥。

但是，邵曉鋒在戰(zhàn)略上犯了方向性錯(cuò)誤：過(guò)分追求交易總量和交易規(guī)模這些KPI數(shù)據(jù)，用戶(hù)體驗(yàn)大大降低，連馬云那邊都收到了很多用戶(hù)的投訴。

2010年1月22日，支付寶年會(huì)，很多支付寶員工都是以參加表彰會(huì)的心情迎接馬云的到來(lái)的，沒(méi)想到，馬云當(dāng)著1000多名支付寶員工的面一通痛罵：“爛、爛、爛到極點(diǎn)，如果再不重視，這就是支付寶未來(lái)的追悼會(huì)！”

在很多阿里人的記憶里，還從來(lái)沒(méi)有看到馬老師這么出離憤怒過(guò)，很多人當(dāng)場(chǎng)被罵哭了，身為一把手的邵曉鋒更是淚流滿(mǎn)面，表示接下來(lái)一定會(huì)提高用戶(hù)對(duì)支付寶的體驗(yàn)。

但是，馬云卻沒(méi)有給他“下一次”的機(jī)會(huì)，馬云當(dāng)場(chǎng)宣布：彭蕾出任支付寶CEO，邵曉鋒向彭蕾匯報(bào)！

如今，邵曉鋒雖然還是阿里集團(tuán)合伙人，但在卸任支付寶總裁后，已經(jīng)慢慢遠(yuǎn)離阿里集團(tuán)權(quán)力中心。

彭蕾時(shí)期的支付寶，主要推動(dòng)了兩件事。

一是用快捷支付拆掉不同銀行間的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨行自由收款：在此之前，用戶(hù)要在不同銀行之間轉(zhuǎn)款要反復(fù)奔走在這些銀行之間，整個(gè)過(guò)程極為復(fù)雜，支付寶的快捷支付無(wú)疑具有開(kāi)創(chuàng)性意義。

二是推出余額寶，讓支付寶從一家單純的支付公司變成一家無(wú)所不包的金融公司，更重要的是：支付寶內(nèi)涵和外延的擴(kuò)大，也為螞蟻集團(tuán)后來(lái)的獨(dú)立上市準(zhǔn)備了充分的條件。

支付寶16年，彭蕾獨(dú)掌大權(quán)8年，是在位時(shí)間最長(zhǎng)的CEO，也是對(duì)螞蟻格局影響最大的人，這也是為什么，螞蟻集團(tuán)上市后，最大的利益獲得者不是持股比例為8.8%的馬云，而是最終受益股份達(dá)到9.8894%彭蕾。

隨后的接任人井賢棟帶領(lǐng)支付寶在和微信支付的對(duì)抗中占據(jù)上風(fēng)，胡曉明則正在推動(dòng)支付寶變成一個(gè)數(shù)字開(kāi)放平臺(tái)。

胡曉明如果在數(shù)字開(kāi)放平臺(tái)上取得勝利，意識(shí)著餓了么不僅是現(xiàn)在這樣在AppStore排行榜上獨(dú)霸一周，而是阿里的本地生活平臺(tái)進(jìn)入豐收期，“孫權(quán)”胡曉明的前途將不可限量！

三、網(wǎng)友用腳投票，站隊(duì)餓了么

如今，螞蟻集團(tuán)已正式啟動(dòng)上市計(jì)劃，上市后螞蟻集團(tuán)的市值將高達(dá)1.4萬(wàn)億。

10幾年前，沒(méi)有人會(huì)想到有這一天，除了馬云。

1999年，當(dāng)身為大學(xué)老師的彭蕾作為隨家家屬加入阿里巴巴時(shí)，那時(shí)的她根本就不相信滿(mǎn)嘴跑火車(chē)的馬云，更不相信馬云心心相念的創(chuàng)造一家102年公司的夢(mèng)想。

當(dāng)時(shí)在湖畔花園里，馬云對(duì)彭蕾他們說(shuō)，有一天，我會(huì)讓在座的每一個(gè)人有50套房子。

因?yàn)槲葑犹≈荒茏诘厣系摹霸谧摹钡膸讉€(gè)員工眼神呆滯地望著馬云。

直到有一次，彭蕾跟著馬云一起去見(jiàn)天使投資人。

當(dāng)時(shí)的阿里，已經(jīng)到了斷糧的危險(xiǎn)邊緣，只要馬云答應(yīng)投資人的條件，阿里馬上就能獲得百萬(wàn)美金。

但是，雙方還是在投資人提出的某個(gè)要求上僵住了。其實(shí)在彭蕾看來(lái)，這中間有靈活變通的空間，但是，馬云最后還是選擇了主動(dòng)放棄這次融資。

馬云的理由是：原則就是原則，投資人的要求不能和阿里的價(jià)值觀相違背。

也正是從那天開(kāi)始，彭蕾明白了：眼前這個(gè)干干瘦瘦的男人注定要?jiǎng)?chuàng)造歷史！

從此以后，在推廣阿里價(jià)值觀上，彭蕾一直不遺余力。

比如說(shuō)，在主政支付寶期間，曾經(jīng)有一個(gè)大客戶(hù)綁定信用卡后上當(dāng)受騙被盜刷了100萬(wàn)，支付寶有各種正當(dāng)理由不賠償客戶(hù)的損失，但彭蕾堅(jiān)持一定要賠。

彭蕾的意思很明白：阿里的價(jià)值觀是用心服務(wù)用戶(hù)，而不是因?yàn)榘踩珕?wèn)題為用戶(hù)擔(dān)心，主動(dòng)放棄用戶(hù)，所以，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我們的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)必須要賠，賠到你們感覺(jué)到痛為止！

這也是為什么，一直到今天，雖然每天有幾十萬(wàn)黑客對(duì)支付寶虎視眈眈，支付寶從來(lái)都是最安全、使用體驗(yàn)最好的支付工具的原因。

也難怪美團(tuán)棄用支付寶支付后，網(wǎng)友反應(yīng)會(huì)這么真實(shí)！