阿里立志要成為一家102年的企業(yè)，這必須要靠幾代人的努力。在張勇眼中，阿里巴巴是獨(dú)一無二的，全球沒有哪家公司能像阿里這樣，兼顧C(jī)端和B端，既服務(wù)消費(fèi)者，又全方面服務(wù)企業(yè)。

今年“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”提的比較多，張勇覺得消費(fèi)是由市場驅(qū)動(dòng)的，供給側(cè)改革要靠消費(fèi)側(cè)的變革帶動(dòng)，才能真正產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。阿里從不做純粹的科學(xué)研究，所有的技術(shù)都要與商業(yè)結(jié)合到一起，要服務(wù)于不同的消費(fèi)場景。

隨著觸角的增多，阿里的競爭對手也越來越多。面對競爭的激烈，張勇說，有競爭是好事，競爭并不可怕，反而能讓他高興，因?yàn)楦偁幙梢宰屓烁?，能讓自己不斷反思自己和企業(yè)的不足之處，回歸初心，進(jìn)行相對應(yīng)的改變。

感恩節(jié)期間，阿里巴巴辦了兩年一度的校友會(huì)。我在下面聽臺(tái)上校友演講，非常感動(dòng)，往事涌上心頭。1999年至今，阿里員工號(hào)已經(jīng)到19萬左右，真正留在阿里的員工約8萬人。其他阿里人則滲入到社會(huì)各大領(lǐng)域，散成滿天星。

離開阿里的同學(xué)回來看望時(shí)，常覺得新鮮，好些業(yè)務(wù)板塊幾年前并不存在，例如餓了么、淘票票、天貓精靈?？吹桨⒗镌艻oT時(shí)，有些同學(xué)還問這是什么。

這就對了。阿里這幾年在進(jìn)步，我們不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、新賽道。十年前，盡管支付寶已初具規(guī)模，天貓雛形顯現(xiàn)，但在大家眼中阿里巴巴還是一個(gè)電商公司。

十多年來，經(jīng)過不斷發(fā)展，阿里巴巴正走在成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的道路上。最初，阿里巴巴是一個(gè)實(shí)物電商，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)銷售渠道。做著做著，阿里巴巴不斷演變，如今阿里巴巴業(yè)務(wù)范圍覆蓋數(shù)字商業(yè)、金融、支付、物流、云計(jì)算等多個(gè)領(lǐng)域。

十年沉淀，未來圖景在今天變得越來越清晰。如今阿里云占據(jù)了中國云計(jì)算市場一半的份額，我們會(huì)以阿里云為基礎(chǔ)，服務(wù)企業(yè)、改善消費(fèi)側(cè)。當(dāng)商業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)元素被數(shù)字化，商家就能理解消費(fèi)者每個(gè)購買行為背后的原因，懂得他們的消費(fèi)偏好。

今年被頻繁提及的一個(gè)詞是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其實(shí)這一說法已存在很多年。消費(fèi)市場最終是由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)、是由市場驅(qū)動(dòng)。供給側(cè)改革要靠消費(fèi)側(cè)帶動(dòng)，才能真正形成化學(xué)反應(yīng)。

這幾年很多人問我，包括前阿里員工，阿里巴巴集團(tuán)到底是一家怎么樣的企業(yè)？我的回答很簡單，阿里巴巴集團(tuán)一直是，未來也必將是，永遠(yuǎn)是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)，是一個(gè)使商業(yè)有所不同的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。

電商這個(gè)詞已經(jīng)是一個(gè)老名詞了。過去十年，電商作為一個(gè)新事物、一個(gè)外力、一個(gè)單獨(dú)的銷售渠道給商業(yè)社會(huì)帶來了一些變革，如今傳統(tǒng)電商時(shí)代已悄然遠(yuǎn)去，所有企業(yè)都在走向互聯(lián)網(wǎng)，都在利用云技術(shù)支撐企業(yè)的整體發(fā)展。最終，電商要和企業(yè)母體融合到一起，推動(dòng)社會(huì)商業(yè)進(jìn)步。

阿里巴巴這些年最大的變化是，從原來的信息匹配、交易在阿里巴巴，擴(kuò)展到整個(gè)消費(fèi)交易范疇。我們在三大消費(fèi)領(lǐng)域完成了布局，輪廓顯然易見：一是以淘寶、天貓為代表的電商交易；二是以數(shù)字商品為代表的文化娛樂精神食糧；三是以阿里巴巴今年成立的本地生活服務(wù)公司為代表，整合餓了么和口碑，聯(lián)動(dòng)飛豬、淘票票進(jìn)行的本地生活服務(wù)形態(tài)。

隨著阿里巴巴生態(tài)形成，我們在不同領(lǐng)域都會(huì)遇到競爭對手。有競爭、有沖擊是好事，競爭并不可怕，更多時(shí)候反而讓我高興。競爭可以讓人更警醒，能夠讓我時(shí)常反省自己和企業(yè)的不足之處，回歸初心，學(xué)習(xí)、思考消費(fèi)市場的改變，看到痛點(diǎn)，自然能找到更多機(jī)會(huì)。

盡管每個(gè)領(lǐng)域都有競爭對手，但阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)橫向地將這些領(lǐng)域融合到一起，從這個(gè)角度來看，阿里巴巴是獨(dú)一無二的。全世界還沒有哪個(gè)公司能做到既面向、觸達(dá)和服務(wù)消費(fèi)者，又能全方面服務(wù)企業(yè)。C端市場與B端市場兩頭兼顧。

阿里的使命一直是“讓天下沒有難做的生意”。這句話至今不變，只是加了個(gè)狀語，應(yīng)是“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓天下沒有難做的生意”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來是阿里巴巴的歷史機(jī)遇，也是沉甸甸的使命。中國現(xiàn)在有36萬億消費(fèi)市場，電商占20%左右，剩下的80%未來也都會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

今年雙11，是阿里巴巴的第十個(gè)雙11，我很高興，雖然只睡了四個(gè)小時(shí)。幾年前馬老師說有一天能實(shí)現(xiàn)10億個(gè)包裹的時(shí)候，很多人都覺得很遙遠(yuǎn)，沒想到這一天很快就成了現(xiàn)實(shí)。今年雙11天貓當(dāng)日的交易額達(dá)到2135億元，10億個(gè)包裹誕生。

對于雙11，我從來不設(shè)具體數(shù)據(jù)目標(biāo)，甚至想都沒想。我一直對團(tuán)隊(duì)說，順其自然，是多少就多少。交易額是自然發(fā)生的結(jié)果，阿里能做的是洞察在不同消費(fèi)場景、不同階段不同用戶群體的需求，滿足他們的消費(fèi)需求，繼而創(chuàng)造需求。這需要技術(shù)和商業(yè)充分結(jié)合。我每年都會(huì)去思考，未來的雙11會(huì)是什么樣。

2018年關(guān)于消費(fèi)分級的討論很多。我的觀點(diǎn)很清楚，我認(rèn)為不同層次消費(fèi)者在特定階段有特定的購買力和生活方式，但唯一不變的是，每個(gè)人都希望過上更好的生活。

今年的雙11是阿里巴巴正式全面進(jìn)入線下的雙11，有20萬家線下門店參與。不過我們沒有將線下交易額呈現(xiàn)在大屏幕上。統(tǒng)計(jì)線下流水沒有意義，只有經(jīng)過數(shù)字化改造，有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的交易額才能算到天貓雙11里。

線上線下一體化是新零售的重要切入點(diǎn)，餓了么和口碑是阿里巴巴在本地生活領(lǐng)域的重要布局，阿里必須在本地生活市場建立牢固的優(yōu)勢地位。我們不僅投入資金，還會(huì)投入技術(shù)，阿里巴巴將盡所能做到的一切來贏得這場勝利。

餓了么已經(jīng)融入阿里體系。近幾個(gè)月來餓了么開始廣泛幫助各大藥房、星巴克、生鮮超市進(jìn)行即時(shí)配送，餓了么的三公里物流網(wǎng)絡(luò)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的倉配、快遞系統(tǒng)融合一起，形成全新的物流混合布局網(wǎng)絡(luò)。

三年前阿里定了一個(gè)近期目標(biāo)、一個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)是2020年阿里整體線上交易額要達(dá)到一萬億美元；遠(yuǎn)期目標(biāo)是到2036年要服務(wù)全球20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，和1000萬中小企業(yè)達(dá)成合作。到目前為止，這兩個(gè)目標(biāo)都沒有任何改變。一萬億美元不是終點(diǎn)，是下一個(gè)旅程的起點(diǎn)。

不久前，在參加進(jìn)博會(huì)時(shí)，我宣布了阿里巴巴未來五年要實(shí)現(xiàn)2000億美元進(jìn)口額。這個(gè)數(shù)字是阿里謹(jǐn)慎測算出來的。當(dāng)前，阿里生態(tài)整體線上零售交易額已經(jīng)超過7600億美金，兩年后會(huì)達(dá)到一萬億美金。進(jìn)口交易額占20%，是個(gè)合理的數(shù)字。

2000億美金背后，阿里不僅要完成銷售模式的創(chuàng)新，還要完成供應(yīng)鏈創(chuàng)新。例如從新西蘭進(jìn)口牛奶，要高效整合供應(yīng)鏈、銷售、采奶環(huán)節(jié)，打通上游后，我們可以用三天時(shí)間把新鮮牛奶運(yùn)送到中國消費(fèi)者的餐桌上。這不是一個(gè)夢想，是進(jìn)口貿(mào)易數(shù)字化創(chuàng)新的必然結(jié)果。

阿里巴巴是一個(gè)講究結(jié)果、績效導(dǎo)向和KPI的企業(yè)，我們在追求數(shù)字的同時(shí)，也會(huì)鼓勵(lì)所有同事抬起頭來，想想未來。拿到一個(gè)漂亮的數(shù)字之外，我們有沒有抓住機(jī)遇。

去年云棲大會(huì)上我們成立了達(dá)摩院。一年多時(shí)間，達(dá)摩院已經(jīng)高手如云，成為阿里巴巴一支非常強(qiáng)大的力量，有300多位科學(xué)家，覆蓋諸多領(lǐng)域。阿里巴巴從不做純粹的科學(xué)研究，而是將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合在一起，服務(wù)于各類消費(fèi)場景。技術(shù)的發(fā)展，最終讓商業(yè)中的不可能變成可能。

阿里巴巴還通過投資并購和內(nèi)部研發(fā)兩種方式進(jìn)軍芯片領(lǐng)域。今年云棲大會(huì)上馬老師為阿里剛成立的芯片公司取名“平頭哥”。“平頭哥”的精神是對強(qiáng)敵毫無畏懼、勇往直前。AI時(shí)代，計(jì)算力是基礎(chǔ)設(shè)施、支撐；物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)更要結(jié)合計(jì)算力。阿里必須攻克大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算力，才能面向未來。

阿里巴巴每提出一個(gè)方向，背后都是日積月累的過程。沒有積累、試錯(cuò)、堅(jiān)持，就沒辦法創(chuàng)造。不是創(chuàng)造一個(gè)新概念，是創(chuàng)造一個(gè)真正的創(chuàng)新商業(yè)模式。阿里既要?jiǎng)?chuàng)造新物種，也要改變老物種。這個(gè)過程中，最難改變的是DNA，只能上路去探索。我們相信阿里的方向是對的，我們在路上。

今年9月馬老師宣布將于一年后正式卸任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席。關(guān)于退休，馬老師規(guī)劃了很久，也對外談過幾次。阿里要做一家102年的企業(yè)，顯然要經(jīng)過幾代人努力。我們要做的是在晴天時(shí)修屋頂，在順境中做規(guī)劃，如此才能更好地傳承企業(yè)。

有時(shí)候人生規(guī)劃不用做的太細(xì)。我從來沒想過今天會(huì)做阿里巴巴集團(tuán)的CEO，甚至沒想過會(huì)去做業(yè)務(wù)，之前我都從事CFO的工作。無論是個(gè)人還是企業(yè)，機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)要敏銳地抓住它，愿意作出承諾，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，嘗試一些充滿不確定性的創(chuàng)新，這樣才能創(chuàng)造更美好的未來。