Vince is a role model of manager. He join firm at middle of 2018 with zero base. His career experience was a guitarist of a famous band, and a senior teacher of GRE and TOFEL before he joined firm. Now he led team to deliver ERP and InStock, and joined BD activities for many opportunities as well. He grew very fast with his efforts in leadership, hardskill and customer management.

——Paul Hu

最近公司加入了不少新同事，也有不少不是那么新的同事開始了職業(yè)生涯的第一個項目。這段時間，我們團隊的主題是快速成長。我在此和大家分享一下我職業(yè)成長的經(jīng)歷，希望能通過我的反思，給大家一些啟發(fā)，讓大家少走一些彎路。

2017年11月，我在多倫多接到了腿哥的電話。兩個月前，我剛剛拿著移民紙登陸加拿大，還在摸索如何能在這個陌生的國家立足。腿哥說他合伙的咨詢公司即將來到蒙特利爾開分公司，問我要不要加入，做一名顧問。因為對IT咨詢行業(yè)一無所知，我非常懷疑自己是否能勝任這份工作。腿哥說，如果你有優(yōu)秀的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，就可以試試看。我早已厭倦英語培訓(xùn)這個職業(yè)，多倫多的房價也高的讓人看不到希望，于是決定接受這個offer，去蒙特利爾闖一闖。

2018年2月1日，我開著一輛2003年的Honda Accord從多倫多來到了蒙特利爾，和同樣剛剛抵達(dá)的腿哥勝利會師，正式成為了英諾森的一員。最初的三個月，我住在腿哥家的地下室，一面做著一些operation的工作，一面在腿哥的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)SAP。我從財務(wù)模塊的FB50開始，在格力博的測試系統(tǒng)里每天至少創(chuàng)建100張憑證。同時，對于財務(wù)和會計一無所知的我也在腿哥的指導(dǎo)下了解了諸如credit和debit這樣的會計基礎(chǔ)知識。在學(xué)習(xí)了GL，AP，AR，AA，物料，和采購訂單的前臺操作后，我開始嘗試一些簡單的配置。

我的假想客戶就是我夫人的西點店Lady Pineapple：資產(chǎn)分類包括烤箱，家具等；物料類型包括成品，原材料，包裝材料等；AR除了現(xiàn)金付款外還存在會員卡預(yù)付款… 我從創(chuàng)建Company Code LP01開始，一步一步完善配置來實現(xiàn)這些業(yè)務(wù)場景。另外我還學(xué)習(xí)了如何通過LSMW錄屏來批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)（由于操作失誤，我誤將公司生產(chǎn)系統(tǒng)里客戶主數(shù)據(jù)的名字刷成了同一個，頭差點被扭掉）。這段時間的學(xué)習(xí)過程中，我遇到過無數(shù)報錯，一開始腿哥會稍加指導(dǎo)，后來我問他問題基本只有一句話：“Google去！”這不斷解決報錯的過程給了我最初的成就感，而SAP里深不可測的功能和配置也讓人著迷。

反思1 SAP入門一定要結(jié)合業(yè)務(wù)

沒有項目壓力的學(xué)習(xí)時間無比寶貴。我當(dāng)時自認(rèn)為學(xué)得還挺努力的，但現(xiàn)在回想起來，比起后來項目上的工作壓力來說簡直不值一提。如果當(dāng)時能夠更加努力一些，之后的工作就會更加從容一些。

2018年6月，我迎來了人生中的第一個項目。在這個項目中，我作為一個小A，負(fù)責(zé)項目全部的后勤，并在Team Lead和總裁們的帶領(lǐng)下，實踐了項目實施的方法論，完成了諸如文檔編寫、數(shù)據(jù)整理、測試等基礎(chǔ)工作。另外，由于研究和學(xué)習(xí)能力不錯，我還承擔(dān)了一些整塊功能的配置，比如采購訂單的審批策略，以及FICO的自動付款和外幣評估。雖然我是個Rookie，但因為項目規(guī)模小，所以任何一個成員所承擔(dān)的工作都有可能決定項目的成敗。

我所面對的幾大挑戰(zhàn)包括：

1. 項目初期在我的team lead尚未入場時，我需要承擔(dān)起和關(guān)鍵用戶開workshop梳理業(yè)務(wù)流程的任務(wù)。Lorex的關(guān)鍵用戶都使用SAP多年，經(jīng)驗遠(yuǎn)比我豐富，因此我必須將自己偽裝成一個經(jīng)驗豐富的顧問，并在workshop前后花大量精力理解客戶的業(yè)務(wù)以及SAP的相關(guān)功能，才能保證不被客戶diss存活下來。

2. 項目上線切換前后是對身體和精神的巨大考驗。作為一家貿(mào)易公司，Lorex的ERP每天需要通過EDI從Walmart，Costco，Amazon等接受大量訂單，并通過EDI向其第三方倉庫發(fā)送交貨通知。引用當(dāng)時CEO Eric Miller的話說，系統(tǒng)每停止運行一天，就會有“millions of dollars per day”的損失。因此在上線前后一周我們整個項目組每天都頂著上線的壓力干到凌晨3點多。

反思2 基本功很重要

一個顧問的基本功包括文檔編寫、Excel處理、SAP前臺操作、以及準(zhǔn)確高效的溝通。剛上項目的新人如果能以扎實的基本功高質(zhì)量完成基礎(chǔ)工作，就會得到team lead的信任，并獲得更多整塊高價值工作的機會，從而在下一個項目獲得lead整個模塊的機會。

看十遍不如做一遍。Lorex EDI的相關(guān)配置都是腿哥一人搞定的。他在配完以后完整地向我展示了所有的步驟。然而當(dāng)我?guī)讉€月后在新的項目上自己需要動手配置時，發(fā)現(xiàn)無從下手，依然需要跟著文檔一步一步嘗試。

我觀察到很多新同事會去Youtube看SAP的tutorial，我認(rèn)為這不是一個有效的學(xué)習(xí)方法。第一這些視頻很長，看完很費時間；第二印度口音非常容易讓人走神，效率極低。最有效的方式依然是仔細(xì)閱讀文檔，然后立刻實踐，同時做好筆記。

2018年10月，因為在Lorex項目上不錯的performance，我被腿哥派去美國巨石項目Lead MM模塊，同時兼顧HR模塊。Lorex項目的成功給了我一種“我還挺牛逼”的錯覺，在項目開始前并沒有做好充分的準(zhǔn)備。結(jié)果項目剛開始，我就遭遇了顧問生涯最大的挑戰(zhàn)。我所對接的key user是整個巨石集團的，有著20多年經(jīng)驗的采購經(jīng)理。我所知道那些業(yè)務(wù)知識在他面前不過是皮毛，同時我過多地使用SAP術(shù)語也阻礙了我們的交流，所以我調(diào)研前期的效果不好，客戶的反饋也比較消極。來自中建材信息的項目經(jīng)理當(dāng)即炸了，要求Steering Committee把我換了。腿哥一方面安撫項目經(jīng)理，一方面要求我以盡快解決問題為目的，積極地和項目經(jīng)理溝通。我壓抑著對項目經(jīng)理的不滿，和她分析了之前調(diào)研中的問題，以及之后如何改進(jìn)。同時，意識到自己確實存在不足，我利用工作之余的時間惡補采購業(yè)務(wù)知識和SAP相應(yīng)的功能，兩天時間跑通了MM模塊各種之前沒用過的功能（如貨源清單、貨源確定、配額協(xié)議、比價和信息記錄更新），并理解了這些功能背后的業(yè)務(wù)邏輯。這樣，當(dāng)?shù)诙芪依^續(xù)訪談客戶采購經(jīng)理時，已經(jīng)可以比較對等的談笑風(fēng)生了，調(diào)研得以順利結(jié)束。同時，我在HR模塊的調(diào)研出人意料得順利。這使得項目經(jīng)理對我態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，我也在項目上站穩(wěn)了腳跟。之后，我在做好自己模塊的工作之余，幫FICO和SD都承擔(dān)了部分工作，到項目后期，我便成了項目經(jīng)理最信任的人。

反思3 一個合格的consultant必須具備行業(yè)和業(yè)務(wù)知識

從A到C的過程，是SAP技能成長的過程，更應(yīng)該是行業(yè)和業(yè)務(wù)知識增長的過程。假如我在調(diào)研開始之前就了解到玻璃纖維的主要原材料包括礦石和化學(xué)試劑、試劑由于保質(zhì)期需進(jìn)行批次管理、以及巨石集團有著至少三家供應(yīng)商進(jìn)行比價、主要原材料由若干供應(yīng)商配額提供等這些知識，我就能與Key user 進(jìn)行更加對等的對話了，并更快找到更加適合對方業(yè)務(wù)需求的方案。而我之所以能夠搞定HR key user，和我之前干過一年HR有很大關(guān)系。

要積極主動多承擔(dān)責(zé)任。隨著項目的推進(jìn)，項目經(jīng)理越來越意識到我才是項目上最靠譜的人，因為我除了努力做好自己模塊的工作以外，還主動back up其他模塊。FICO組長因為態(tài)度問題遭到客戶投訴，而且和項目經(jīng)理鬧得很僵。我主動提出代替FICO同事去培訓(xùn)客戶，緩和了當(dāng)時的局勢；SD顧問完全不了解STO和third-party sales的方案，是我在系統(tǒng)里做出了原型，向客戶展示，方案才得以通過。于公，我貫徹了公司ownership的價值觀，保證了項目交付；于私，我鍛煉了自己，也在公司和業(yè)內(nèi)樹立了自己的reputation。

SAP的學(xué)習(xí)速度是越來越快的。學(xué)會一個FB50，F(xiàn)B60、70不會是問題；獨立解決了一個報錯后，后續(xù)的報錯都會逐漸有思路；完整配置了一個功能以后，都能通過文檔掌握其他功能配置。在巨石項目結(jié)束后，我已有自信沒有什么功能什么模塊是我搞不定的。

巨石項目后的經(jīng)歷以后有時間我再和大家分享。說了這么多，無非是想通過我自身的經(jīng)歷告訴大家，我能做到的，大家都可以做到，做的更好。祝大家在工作和學(xué)習(xí)中獲得成長和快樂。