國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年社會消費品零售總額411649億元，比上年名義增長8.0%（扣除價格因素實際增長6.0%）。蘇寧易購營收增長快于行業(yè)水平。

蘇寧易購，靠什么實現(xiàn)營收快速增長的？

社群營銷，成為拓展市場利器

2019年，蘇寧易購持續(xù)推進門店的數(shù)字化、場景化建設(shè)，借助推客、拓客、蘇小團、小程序以及直播等社交運營工具，對用戶、商品、基礎(chǔ)運營、廣告資源開展數(shù)字化管理。2019年門店的蘇寧推客訂單快速增長，全年增長超3倍。

進入2020年，業(yè)績亦是喜人。數(shù)據(jù)顯示，2020年1月25日至3月5日，蘇寧推客上的買家數(shù)和賣家數(shù)分別突破千萬和百萬。

截至2019年12月底，蘇寧易購擁有的各類互聯(lián)網(wǎng)門店8216家，零售云加盟店4586家。蘇寧線上緊抓社交化、社群化趨勢，商品交易規(guī)模穩(wěn)定增長至2387.53億元，其中開放平臺商品交易規(guī)模803.14億元，同比增長37.14%。

蘇寧線下的互聯(lián)網(wǎng)門店，包括深入下沉市場的蘇寧小店和零售云加盟店，開始發(fā)展成為社交裂變玩法的載體，社交化營銷方式為蘇寧易購帶來了新的增長量。而且，這種營銷模式同比節(jié)約0.74%的廣告投入，并且?guī)砹舜罅啃掠脩簦谷甑幕钴S用戶規(guī)模同比增長了20.52%，整體復(fù)購頻次也有所增加。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，在活躍用戶增速上，阿里同比增長11.2%，京東同比增長18.6%。年度活躍用戶增速上蘇寧易購超過阿里與京東。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心主任曹磊認為：蘇寧通過社交、社群電商，依靠社交平臺和熟人網(wǎng)絡(luò)進行裂變式傳播，盤活私域流量，可以有效降低獲客成本，并且快速獲得增量市場；社交、社群電商容易走進下沉市場，符合下沉市場消費應(yīng)用場景方式，特別是蘇寧拼購主打“正品拼購”成為其拓展下沉市場用戶的利器。

供應(yīng)創(chuàng)新，推動銷售快速提升

2019年，蘇寧易購?fù)瓿墒召徏覙犯Ｖ袊?/p>

家樂福全國200多家門店和3000萬會員補充到蘇寧線下零售業(yè)態(tài)和流量池。蘇寧易購利用用戶社群、社交消費特點，將蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交矩陣，打造“門店直播+網(wǎng)紅直播”組合，并通過與快手、抖音合作，整合品牌、店員、網(wǎng)紅，構(gòu)建直播帶貨體系，大大拓展了市場用戶規(guī)模，增加用戶購物頻次，整體提升市場銷售規(guī)模。

通過數(shù)字化賦能，零售云形成了“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的新模式，線上線下、店內(nèi)店外區(qū)隔逐步打破。隨著家樂福中國逐步融合，蘇寧搭建了倉店一體化快消品供應(yīng)鏈，全場景、高時效、低成本推動快消品到店到家銷售。年報顯示，蘇寧易購日用百貨用品營業(yè)收入同比增長115.44%，占總營收比重躍升至第二位。

融合家樂福，蘇寧到家業(yè)務(wù)已經(jīng)形成“1小時+半日達+預(yù)售自提”的供應(yīng)模式，豐富了用戶體驗，有效激發(fā)了用戶活躍度，增加了用戶粘性，促使家樂福中國到家業(yè)務(wù)銷售占比不斷提升。2020年一季度業(yè)績預(yù)告顯示，3月份占比已經(jīng)接近10%，實現(xiàn)連續(xù)兩季度利潤轉(zhuǎn)正。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理陳虎東認為，供應(yīng)鏈這種前后端的協(xié)同和時效性的要求滿足，在目前這個市場市場，對于快消品零售助推已經(jīng)被證明是一種有效的方式，因此蘇寧大快消能夠快速“崛起”是情理之中的事情。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認為，隨著供應(yīng)鏈協(xié)同及資源整合的提速，蘇寧易購將進入高速發(fā)展階段。

強化設(shè)施，提供商品速達物流

在2019年末的2020年度工作部署會上，蘇寧控股集團董事長張近東明確了“開放從1到N，聚合從N到1”兩大業(yè)務(wù)導向?！伴_放賦能”被多次提及。

數(shù)據(jù)顯示，2019年，蘇寧易購開放平臺商品交易規(guī)模803.14億元，同比增長37.14%。蘇寧易購開放平臺非電器品類商戶占比提升至85.53%。報告期內(nèi)，蘇寧易購加快開放平臺商戶的引進，持續(xù)賦能商戶，向商戶開放會員、流量資源共享營銷，提供直播、蘇寧拼購、蘇寧推客等工具，加快倉配服務(wù)能力的開放。

2019年，蘇寧物流持續(xù)投入建設(shè)物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，并加快倉配業(yè)務(wù)的開放。截至2019年12月底，蘇寧物流擁有的倉儲及相關(guān)配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點25881個。憑借具有成本優(yōu)勢的自建倉儲網(wǎng)絡(luò)，依托多樣化、高效率的經(jīng)濟交付履約能力，蘇寧物流通過“全國倉儲網(wǎng)絡(luò)+數(shù)字技術(shù)串聯(lián)”，強化端到端的供應(yīng)鏈庫存部署能力，為商品快速流通提供有力支撐。

縱觀與交易相關(guān)的資源、用戶、服務(wù)、體驗等方面的競爭，電商競爭已不只是平臺的競爭，也不是單一的供應(yīng)鏈之爭，而是在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動下，供應(yīng)鏈生態(tài)的競爭。曹磊認為，蘇寧將多年積累的智慧零售的經(jīng)驗輸出，角色從智慧零售商到智慧零售服務(wù)商轉(zhuǎn)變的同時，賦能給行業(yè)，帶動了新一輪的變革。

曹磊說，長期以來，蘇寧始終注重修煉“內(nèi)功”，在物流、金融、研發(fā)方面的持續(xù)投入，為消費者提供良好的購物體驗，這些都提升了蘇寧雙線融合智慧零售的效率。