近日，蘇寧易購發(fā)布2019年報，天天快遞2019年在進(jìn)一步加強(qiáng)直營模式的建設(shè)。報告期內(nèi)，天天快遞完成對南京、無錫、云南、青島、濟(jì)南、大連、重慶、廣東等地的天天快遞多個加盟商業(yè)務(wù)。

早在2017年4月29日，蘇寧云商發(fā)布《關(guān)于完成收購天天快遞有限公司股權(quán)的公告》，宣告蘇寧物流將收購持有天天快遞100%的股權(quán)。

天天快遞統(tǒng)一全網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)操作流程效率，強(qiáng)化員工培訓(xùn)；在倉儲、運(yùn)輸以及末端配送進(jìn)行精細(xì)化管理，緊盯數(shù)據(jù)，實(shí)時更新簽收率、客訴信息，堅持送貨上門，提升末端服務(wù)體驗(yàn)。

一系列硬核措施改變下，天天快遞服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)提升。2019年，國家郵政局公布數(shù)據(jù)顯示，天天快遞消費(fèi)者申訴率持續(xù)下降，滿意度不斷提升，12月份消費(fèi)者申訴持續(xù)下降到11/百萬件。

百萬級產(chǎn)能、自動化分揀，包裹自動掃描、稱重、量方、分揀，每小時處理能力可達(dá)10萬票以上，揀選效率、作業(yè)質(zhì)量全面提升，去年7月，上海天天快遞的智能化轉(zhuǎn)運(yùn)中心正式投產(chǎn)。2019年，天天快遞在上海、長沙、昆明等城市，完成了30個這樣的智能化分撥中心新場地建設(shè)、搬遷和投入運(yùn)營。其中9月投產(chǎn)的長沙、昆明、石家莊、襄陽、重慶5地的天天分撥中心搬至蘇寧自建物流基地，雙方在統(tǒng)一管理、優(yōu)勢資源等方面實(shí)現(xiàn)深度協(xié)同共享，全網(wǎng)時效與服務(wù)進(jìn)一步提升。

天天快遞在智能化發(fā)展上進(jìn)行大量應(yīng)用性和前瞻性布局。天天快遞利用蘇寧云技術(shù)、大數(shù)據(jù)工具，上線仲裁延誤全自動系統(tǒng)，抓取準(zhǔn)確率達(dá)99.5%以上，實(shí)現(xiàn)仲裁無人化操作；蘇寧物流天天快遞在信息系統(tǒng)層面進(jìn)一步融合，清分系統(tǒng)、快遞掌柜全面激活，全網(wǎng)超99.17%使用電子面單；并實(shí)現(xiàn)自動化設(shè)備規(guī)模使用，老舊車輛更新?lián)Q代，GPS跟蹤系統(tǒng)支線班車全面安裝。

新科技、新設(shè)備的大量投入推進(jìn)了天天快遞的“智能化、標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，讓天天快遞網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了“大換血”，全網(wǎng)攬收能力提升2-3倍，運(yùn)輸成本不斷降低，全鏈路時效不斷提升。

截至目前，蘇寧物流天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25881個，物流干線遍布全國，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村全面覆蓋。

截至2020年一季度，蘇寧物流50%的小件業(yè)務(wù)由天天快遞承接，全國超過2500個末端網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)蘇寧天天小件配送業(yè)務(wù)的融合。