口罩、手套、消毒濕巾、外套……

一邊是小區(qū)門口寒風(fēng)中

翹首以盼的快遞小哥

一邊是屋里急急忙忙

全身“裝備”的你我他

這個(gè)場(chǎng)景屏幕前的你一定經(jīng)歷過

疫情當(dāng)前，大家全力配合隔離病毒

郵政依靠科技賦能   

實(shí)現(xiàn)真正“無接觸服務(wù)”!

無人車，走起！

　　自正月初二起，無人投遞車“漢馬”便開始忙碌起來，承擔(dān)起湖北省仙桃市政府及直屬單位區(qū)域內(nèi)的投遞任務(wù)。每天清晨，投遞員昌沁便早早地將需要妥投的郵件、報(bào)刊進(jìn)行清分，攜帶至“智能郵局”站點(diǎn)，接下來，他拿出清潔酒精為“漢馬”來一次全身消毒。消毒早晚各一次，徹底杜絕病毒的傳播。

　　一份份郵件放入相應(yīng)的格口，順著既定的路線，“漢馬”便開始了一天的投遞工作，上午和下午各投遞兩個(gè)頻次，共四個(gè)頻次，每個(gè)頻次能投遞20-30件郵件，一天能投遞近百件郵件。

無人機(jī)，起飛！

　　“真是太激動(dòng)了，沒想到現(xiàn)在疫情非常時(shí)期，江西郵政會(huì)有這么用心的安排！”2月17日上午，一架郵政無人機(jī)載著一件郵政EMS郵件緩緩降落在南昌市音樂花園小區(qū)居民周女士面前。面對(duì)“從天而降”的五個(gè)醫(yī)用口罩，周女士興奮不已。這是疫情期間江西郵政首次用無人機(jī)為市民配送防疫物資。

　　用無人機(jī)投遞口罩等防疫物資助力疫情防控工作，不僅是利用科技手段提高了投遞效率，而且可大大降低快遞員在工作中的接觸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了“無接觸投遞”。

指揮調(diào)度中心，高能！

　　在中國(guó)郵政指揮調(diào)度中心，有一臺(tái)由21塊67寸屏幕組成的超大“電視”，這是指揮調(diào)度中心通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，以圖形化、可視化的實(shí)時(shí)展示方式，實(shí)現(xiàn)的“智能化”調(diào)度前臺(tái)展示。

　　全網(wǎng)的收寄量、處理量、投遞量和干線運(yùn)輸量等運(yùn)行數(shù)據(jù)，都會(huì)實(shí)時(shí)傳遞到這里；郵件監(jiān)控、處理監(jiān)控、車輛監(jiān)控、異常信息提醒等重要信息，也會(huì)在大屏上一覽無余。疫情防控期間，緊急運(yùn)輸任務(wù)指令的下達(dá)、社會(huì)捐贈(zèng)防疫醫(yī)療物資的運(yùn)輸組織、省際專線郵路的安排和調(diào)整、全網(wǎng)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)等重點(diǎn)工作，都由指揮調(diào)度中心來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。郵政全網(wǎng)每天運(yùn)行的運(yùn)輸車輛通過GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)報(bào)警，保證郵件全程時(shí)限。

AI機(jī)器人、視頻醫(yī)生，安排！

　　中郵保險(xiǎn)貼心推出了AI智能疫情機(jī)器人，7?24小時(shí)堅(jiān)守崗位，疫情地圖、自我篩查……機(jī)器人小可愛隨時(shí)隨地解答您的防疫問題！

　　郵儲(chǔ)銀行也推出了“郵儲(chǔ)健康”板塊，除了疫情地圖，還有7?24小時(shí)的線上視頻醫(yī)生，讓您不用出門，在線問診！

手機(jī)銀行，便捷！

　　居家辦公，離不開銀行服務(wù)怎么辦？快看看郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行！

　　除了常用的明細(xì)查詢、信用卡還款、投資理財(cái)?shù)裙δ?，疫情期間，只要有手機(jī)，下載郵儲(chǔ)銀行APP，愛心捐款、境內(nèi)轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)、綁卡購物、投資理財(cái)、申請(qǐng)貸款……足不出戶，指尖輕移，輕松搞定！

生活物資線上購，溫暖！

　　@郵儲(chǔ)銀行用戶，“郵儲(chǔ)食堂”依然陪伴在您身邊，生活用品，全年低價(jià)，讓您不用出門，一站購齊生活所需！

關(guān)注“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行”微信公眾號(hào)，進(jìn)入“郵儲(chǔ)食堂”即可選購

　　此外，郵樂網(wǎng)也一如既往為您提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品和全類生活用品。

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　　你知道嗎？受新冠肺炎疫情影響，村里農(nóng)品出不來，外面商販進(jìn)不去，部分地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷問題，尤其是貧困村，村民等著賣菜賣糧錢下鍋……在郵樂網(wǎng)，既能買到特新鮮、超安全的果蔬，還能幫一把農(nóng)戶?！巴琴彙睂^(qū)，讓果蔬來得“更快一點(diǎn)”，疫情期間，給彼此送去溫暖。

居家客服，貼心！

　　2月15日，郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)新推出“居家客服”業(yè)務(wù)，緩解疫情期間遠(yuǎn)程銀行中心現(xiàn)場(chǎng)集中接線壓力，保障客戶金融服務(wù)咨詢能夠得到有效受理，在智能服務(wù)、自助服務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)為您提供人工客服的貼心服務(wù)。

　　

　　居家座席人員只需擁有一部手機(jī)和一臺(tái)電腦，通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程連接，便可受理客戶咨詢。當(dāng)客戶撥打郵儲(chǔ)銀行客服電話95580時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將客戶來電分配至居家座席，座席接到手機(jī)來電后，依托智能客服知識(shí)庫便可開展遠(yuǎn)程客戶服務(wù)。

　　疫情期間，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行遠(yuǎn)程銀行中心將會(huì)有30%的人工進(jìn)話量由居家座席受理完成，有效降低特殊時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)人員接線壓力，為您提供更加高效的金融咨詢服務(wù)。

戰(zhàn)疫情，不獲全勝?zèng)Q不收兵！

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