40萬(wàn)天貓雙11臨時(shí)快遞員背后的故事。

隨著包裹的相繼送達(dá)，2019年雙11正式畫(huà)上句號(hào)。國(guó)家郵政局信息顯示，僅雙11快遞高峰期的6天，主要快遞企業(yè)共處理包裹23.09億件。

而這次超級(jí)戰(zhàn)役也是一次社會(huì)大協(xié)同。為了應(yīng)對(duì)天貓雙11即時(shí)性高峰需求，各行各業(yè)的工作者都參與其中，成為保障生力軍。

雙11期間，各家快遞公司臨時(shí)增加40萬(wàn)人，即時(shí)物流平臺(tái)與快遞業(yè)務(wù)結(jié)合的眾包模式開(kāi)始發(fā)力，這一方面可以幫助快遞公司解決派件人力不足的問(wèn)題，另一方面也意味著成本的降低。

據(jù)即時(shí)物流平臺(tái)點(diǎn)我達(dá)發(fā)布的《雙11鐘點(diǎn)工——眾包騎手生存真相報(bào)告雙11特輯》顯示，除了外賣(mài)小哥，剩下的雙11臨時(shí)快遞員，主要來(lái)自于個(gè)體戶(hù)、建筑技術(shù)行業(yè)藍(lán)領(lǐng)、保安、企業(yè)白領(lǐng)、家庭主婦、大學(xué)生等群體。

我們找到了其中的3位，聊一聊他們成為雙11保障生力軍背后的故事。

“在深圳兩套房，特意請(qǐng)5天假來(lái)當(dāng)臨時(shí)工” 

林亦宏（化名）37歲 高級(jí)設(shè)計(jì)工程師  坐標(biāo)深圳

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“我當(dāng)臨時(shí)工的初衷特別簡(jiǎn)單，一天送百來(lái)票，可以賺五六百塊錢(qián)，攢十天就有五六千，可以給老婆孩子買(mǎi)個(gè)小禮物。”

在朋友的帶領(lǐng)下，林亦宏成了今年天貓雙11百萬(wàn)配送大軍的一員。林亦宏在深圳有兩套房，外人眼里有房有車(chē)的他卻自嘲，跟身價(jià)千萬(wàn)的朋友比起來(lái)算不了什么，況且朋友這么有錢(qián)還肯做兼職，他也受到鼓舞。

2005年大學(xué)畢業(yè)的林亦宏來(lái)到深圳。第一份工作是在富士康，做模具設(shè)計(jì)工程師。2年后，他進(jìn)入比亞迪工作，擔(dān)任高級(jí)設(shè)計(jì)工程師，負(fù)責(zé)電子類(lèi)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一干整整12年。

因?yàn)殚L(zhǎng)期在電腦前面畫(huà)圖，患上了頸椎病，他想著送快遞一來(lái)可以加強(qiáng)鍛煉身體，二來(lái)能擺脫固定的工作場(chǎng)景，體驗(yàn)到辦公室之外的世界。

工作十多年，創(chuàng)意和想法早已受限制，林亦宏認(rèn)為，自己對(duì)行業(yè)以外的世界缺乏了解，而送快遞能讓他每天能接觸形形色色的人。

為了參加今年的天貓雙11，他特意啟用20多天的調(diào)休假，請(qǐng)了5天年假。林亦宏第一次分揀快遞、送快遞，衣服全打濕，出了一身汗。運(yùn)動(dòng)的感覺(jué)的確是體驗(yàn)了，累也是真累。卸貨、掃單要眼疾手快，他是生手，看地址、送貨的速度不快，“整個(gè)人處于慌亂緊張中，就跟打仗一樣。”

林亦宏

最讓他頭疼的是，有些客戶(hù)不愿意寫(xiě)清楚具體房號(hào)，也不肯讓他送上門(mén)，他必須在地下一層等客戶(hù)自提，溝通費(fèi)力費(fèi)時(shí)。親自體驗(yàn)下來(lái)，他發(fā)現(xiàn)快遞也不好干，必須熟能生巧。

以前的雙11，林亦宏通常要在七八天后才收到快遞，每次看物流信息，永遠(yuǎn)顯示在派送中，體驗(yàn)感差，那時(shí)他就琢磨著有沒(méi)有臨時(shí)工這種方式，作為對(duì)正式工的補(bǔ)充，讓快遞迅速到達(dá)客戶(hù)的手中。

現(xiàn)在的天貓雙11，他在天貓超市買(mǎi)的東西，當(dāng)天就能拿到。而臨時(shí)快遞員模式真的出現(xiàn)了，他還成了其中一員。

林亦宏說(shuō)，不管明年還來(lái)不來(lái)做天貓雙11臨時(shí)快遞員，至少他會(huì)教育孩子，與人溝通上多一點(diǎn)熱情關(guān)懷，對(duì)每一行都要尊重。前幾天，他跟老婆聊天，說(shuō)起個(gè)人簡(jiǎn)歷上，要加一筆——當(dāng)過(guò)快遞員。

“喝不到清晨的粥，吃不上傍晚的飯” 

王德瑞  34歲  自由攝像師  坐標(biāo)上海

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從11月11日到18日，王德瑞每天清晨五點(diǎn)起床，忙碌到深夜十二點(diǎn)結(jié)束?！昂炔坏角宄康闹?，吃不上傍晚的飯。”成了他在天貓雙11期間的寫(xiě)照。

他所在的上海市徐匯區(qū)丹鳥(niǎo)物流梅隴站點(diǎn)，片區(qū)內(nèi)居民買(mǎi)的大多是柴米油鹽之類(lèi)的生活用品，全是一袋子一袋子的玻璃瓶，份量重不好碼放，到了小區(qū)得送上樓房，這對(duì)王德瑞來(lái)說(shuō)是全新的挑戰(zhàn)。

王德瑞整理快遞

別人不停買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，他在不停送送送。最忙的幾天，他只睡了3小時(shí)，一度視力模糊，看不清人。

王德瑞是吉林長(zhǎng)春人，2009年，新婚第二年的他來(lái)到上海，和朋友合開(kāi)廣告公司，這筆創(chuàng)業(yè)基金是他原本想用來(lái)買(mǎi)房的錢(qián)。

然而不到一年時(shí)間，創(chuàng)業(yè)失敗全部積蓄打了水漂，妻子還患上抑郁癥。王德瑞壓力大到看見(jiàn)陌生人不敢說(shuō)話(huà)，即使熟人跟他交流，他也不知道該怎么回答。

一起創(chuàng)業(yè)的朋友們各奔東西，唯有王德瑞仍選擇留在上海，他不想向現(xiàn)實(shí)低頭。為了賺錢(qián)，他專(zhuān)門(mén)去了菏澤一家技校學(xué)了三個(gè)多月，拿到了汽修職業(yè)技能培訓(xùn)證，在馬路邊修車(chē)。

王德瑞拍攝宣傳片中

一年掙上七八萬(wàn)勉強(qiáng)度日，王德瑞并不滿(mǎn)足。后來(lái)，他開(kāi)過(guò)餐飲店，也沒(méi)賺多少錢(qián)。前些年他聽(tīng)說(shuō)送外賣(mài)賺錢(qián)，一頭扎進(jìn)去，做到過(guò)區(qū)域站長(zhǎng)，月入過(guò)萬(wàn)。

從2014年開(kāi)始，他又重新做回?cái)z像的本行，空了兼職送外賣(mài)，兩項(xiàng)工作月收入加起來(lái)在一萬(wàn)二到一萬(wàn)八之間。

孩子在吉林老家上小學(xué)五年級(jí)，他每個(gè)月要給家里寄5000元。上海的房租高，合租怕丟貴重的攝像器材，他住的是月租4000多元的一室一廳。

今年天貓雙11也是王德瑞第一次來(lái)兼職送快遞，他想賺錢(qián)買(mǎi)裝備，一臺(tái)無(wú)人機(jī)和一臺(tái)專(zhuān)門(mén)用來(lái)剪視頻的電腦主機(jī)，需要近25000元。

“雙11之前，有一個(gè)快遞員跟我說(shuō)，臨時(shí)快遞員做得好10天可以?huà)暌蝗f(wàn)多塊，我說(shuō)不能吧，真要掙這么多我就去干?！?/p>

預(yù)期10天掙1萬(wàn)元以上，每天要達(dá)到1000多元的收入。不過(guò)，王德瑞想象中的爆倉(cāng)沒(méi)有來(lái)臨，他算了下，雙11期間，平均一天掙300多元。

“9天掙8000塊，想去外面的世界看看” 

馮俊輝  21歲  大學(xué)生  坐標(biāo)廣州

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深夜12點(diǎn)多，馮俊輝送完最后一車(chē)貨，喝了一口可樂(lè)，他感覺(jué)自己腳步飄浮在地面，好像被抽空。天貓雙11期間，他常常中午隨便嚼點(diǎn)面包，晚上餓過(guò)頭忘了吃飯。

盡管已經(jīng)做好忙碌的準(zhǔn)備，但這場(chǎng)仗的勞累程度還是超出他的想象。“去年天貓雙11我們站點(diǎn)日均4000多票，今年一下子蹦到7000多票?！瘪T俊輝坦言，“太猛了，有點(diǎn)扛不住”。

他指出自己的片區(qū)里散件太多，早上送完一批貨，下午又來(lái)同樣路線(xiàn)的一批，又要走重復(fù)的路。比如同一個(gè)客戶(hù)的快遞，上午只到一單，然后下午又送來(lái)兩單，就這樣一單也得跑，得一趟趟重復(fù)跑。

令他欣慰的是，很多客戶(hù)都知道天貓雙11，理解快遞員要送的貨多，平時(shí)他需要搬上6樓的件，客戶(hù)會(huì)特意走到樓下等。他送不完的時(shí)候，同站點(diǎn)的大叔主動(dòng)跑過(guò)來(lái)幫他送，他們都是干快遞的老人，速度比馮俊輝快得多。

馮俊輝是廣州某職業(yè)學(xué)院的大二學(xué)生，成為點(diǎn)我達(dá)的外賣(mài)騎手也才一個(gè)多月，曾經(jīng)干過(guò)餐飲后廚學(xué)徒、實(shí)驗(yàn)室動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、中介等工作，跟這些兼職比，他喜歡做騎手，更自由。

他是本地人，家里有兩棟房，不愁吃住，但他希望能夠獨(dú)立自主，靠自己賺取生活費(fèi)。

馮俊輝性格內(nèi)向，剛在站點(diǎn)兼職時(shí)被客戶(hù)投訴，送的牛奶少了一箱。他不善言辭，本來(lái)要被罰500元停工一天，幸好站長(zhǎng)龔勇挺身而出，教他取證，向客服反饋，最后他只需按原價(jià)60元賠給客戶(hù)，避免更大損失。

馮俊輝默默記住站長(zhǎng)的好，天貓雙11前，站長(zhǎng)在家突發(fā)腦干出血昏迷，他和同事第一時(shí)間捐款。他得知天貓雙11期間獎(jiǎng)金高，一方面也想多掙點(diǎn)捐一部分給站長(zhǎng)。

9天的臨時(shí)快遞員下來(lái)，馮俊輝從平時(shí)一天送60票增加到200多票，兜里多了8000元，相當(dāng)于別人一個(gè)月的收入。他說(shuō)揣著這筆錢(qián)，自己心里也會(huì)踏實(shí)很多，想去什么地方，也不會(huì)顧慮這個(gè)那個(gè)。

“在廣州待了21年，我還沒(méi)有出去看看，有了這筆錢(qián)，可能過(guò)幾天會(huì)去北方看雪，或者去西藏感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗?！?/p>