第十一個(gè)“雙11”已經(jīng)啟動(dòng)，今年的“雙11”，快遞行業(yè)有望迎來(lái)新的記錄。自動(dòng)化技術(shù)已全行業(yè)普及，智能、綠色、國(guó)際成為關(guān)鍵詞，今年也是百世生態(tài)圈高度協(xié)同的一次雙十一，快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈、國(guó)際、優(yōu)貨、百世云等板塊深度參與。新建及改擴(kuò)建的轉(zhuǎn)運(yùn)中心改造投入使用，分揀效率大幅提升，百世將強(qiáng)化末端服務(wù)協(xié)同，加大對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)的智能設(shè)備和信息化技術(shù)的投入應(yīng)用，提升最后一公里派送服務(wù)和信息互通。

提速增效  末端強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同

隨著雙十一快遞業(yè)務(wù)體量的逐年增加，除了在場(chǎng)地、運(yùn)力、人員等方面做好服務(wù)保障，更要保障每一票快件安全快速送達(dá)。為了保障旺季高峰期整體服務(wù)質(zhì)量，百世快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)將保持24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心件量情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和推進(jìn)處理，確保全網(wǎng)快件的交件和發(fā)車(chē)，完成雙十一快件收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派的提速增效。針對(duì)“雙11”期間保障長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶26城對(duì)發(fā)的服務(wù)時(shí)效，百世快遞更是提出了48小時(shí)送達(dá)的目標(biāo)。

兵馬未動(dòng)，糧草先行。百世集團(tuán)旗今年以來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)布局的物流基礎(chǔ)設(shè)施將保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升全網(wǎng)運(yùn)力?！半p11”前百世快遞全網(wǎng)完成近69個(gè)場(chǎng)地搬遷和改造，新建轉(zhuǎn)運(yùn)中心15個(gè)，增加36萬(wàn)平米場(chǎng)地面積應(yīng)對(duì)高峰；新增高速自動(dòng)分揀線31套，新增五面掃DWS設(shè)備518套，新增高速擺臂7500個(gè)，新增伸縮機(jī)等裝卸設(shè)備1200臺(tái)，分揀流水線10萬(wàn)米。

圖一：百世快遞鄭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心自動(dòng)分揀線

 截至2019年6月底，百世快遞在全國(guó)擁有36000個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率的不斷深入，在末端也已邁出自動(dòng)化、智能化腳步，提升末端服務(wù)效率和質(zhì)量。百世快遞在末端站點(diǎn)投入使用快手掃描儀及自動(dòng)分揀線，加大末端站點(diǎn)自動(dòng)化設(shè)備投入和扶持力度，并通過(guò)自主研發(fā)星火、來(lái)取系統(tǒng)與設(shè)備適配，網(wǎng)點(diǎn)可以輕松完成快件的入庫(kù)、出庫(kù)、貨物管理。在信息化系統(tǒng)的加持下，每一個(gè)包裹有了自己的“身份證”，識(shí)別、追蹤、優(yōu)化，不僅節(jié)約人力，也讓快件更高效、更安全，在解決快遞最后一公里問(wèn)題上發(fā)揮著重要作用。

其中，百世在末端站點(diǎn)投入使用的自動(dòng)分揀線由去年的7套增加至51套，環(huán)形交叉帶、直線分揀線、轉(zhuǎn)盤(pán)分揀線、斜擺輪分揀線等多種形式自動(dòng)分揀設(shè)備的加持，使末端自動(dòng)分揀設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，可為有分揀需求的末端網(wǎng)點(diǎn)提供高效能、高精度、高適應(yīng)的智能化分揀解決方案，處理能力上可達(dá)到超30000件/小時(shí)。

圖二：廣州白云十九部百世快遞站點(diǎn)自動(dòng)化分揀線設(shè)備換新

 為有效保障旺季高峰期的運(yùn)力需求，百世結(jié)合目前業(yè)務(wù)大省實(shí)進(jìn)行每日多頻次多批次運(yùn)輸，并對(duì)車(chē)輛裝載率進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)車(chē)輛流動(dòng)頻次提升裝載效率。同時(shí)，航空部新增航線100條，增加航空應(yīng)急艙位1300噸。

無(wú)論是自動(dòng)化設(shè)備、運(yùn)力、倉(cāng)儲(chǔ)、人員和服務(wù)機(jī)制，百世都已做了充分準(zhǔn)備，全面?zhèn)鋺?zhàn)雙11。目前，百世快遞已經(jīng)做好充足的人員儲(chǔ)備，并提前根據(jù)件量預(yù)測(cè)儲(chǔ)備基礎(chǔ)一線工作人員。全網(wǎng)簽訂上百家勞務(wù)公司應(yīng)對(duì)旺季臨時(shí)勞力的缺口，與上百所大專(zhuān)院校合作提前儲(chǔ)備高峰人員。另外，百世集團(tuán)旗下整車(chē)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)百世優(yōu)貨也為快遞做好車(chē)輛和司機(jī)資源的旺季保障，平臺(tái)可調(diào)用司機(jī)50萬(wàn)以上。

末端關(guān)懷 網(wǎng)點(diǎn)、一線員工蓄勢(shì)待發(fā)

速度快、運(yùn)行穩(wěn)、品質(zhì)優(yōu)，隨著消費(fèi)趨勢(shì)的演進(jìn)和技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)末端配送服務(wù)提出更高的要求?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)、快遞小哥作為末端運(yùn)營(yíng)的支撐點(diǎn)，在整個(gè)物流環(huán)節(jié)中始終起著十分重要的作用，百世今年持續(xù)增加關(guān)懷一線員工的舉措，并加大補(bǔ)貼力度，關(guān)注偏遠(yuǎn)地區(qū)派件服務(wù)質(zhì)量。

此前，百世快遞為快遞員量身打造了一套“星級(jí)快遞員”制度，對(duì)快遞送得穩(wěn)、送得準(zhǔn)，獲得客戶(hù)一致好評(píng)的快遞員，可以獲得工資以外的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。今年“雙11”百世快遞還專(zhuān)門(mén)制定了快遞員現(xiàn)金激勵(lì)制度，設(shè)置全網(wǎng)派件龍虎榜排名榜單，對(duì)排前100名快遞員和每日都穩(wěn)居榜單前10名的優(yōu)秀快遞小哥進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額超10萬(wàn)元。

圖三：百世五星快遞員

除了一線員工外，百世快遞以現(xiàn)金激勵(lì)和補(bǔ)貼形式增加對(duì)站點(diǎn)的扶持力度，以緩解“雙11”期間的派件壓力。對(duì)實(shí)際簽收量排名前50的城市網(wǎng)點(diǎn)予以200萬(wàn)獎(jiǎng)金激勵(lì)，針對(duì)四五線城市，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的末端困難網(wǎng)點(diǎn)給予補(bǔ)貼并于“雙11”前完成發(fā)放，同時(shí)在雙11期間根據(jù)臨時(shí)對(duì)場(chǎng)地、車(chē)輛、人員等支出費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼，以保證末端網(wǎng)點(diǎn)的派送服務(wù)質(zhì)量。預(yù)計(jì)快遞員獎(jiǎng)勵(lì)、網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)貼等總計(jì)金額超千萬(wàn)元。

智能綠色 信息系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

百世致力于推動(dòng)信息技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，提高物流運(yùn)營(yíng)效率。為保障高峰期信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及數(shù)據(jù)安全，百世在技術(shù)、研發(fā)上做好充分準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)。例如，通過(guò)自動(dòng)化應(yīng)用提升運(yùn)作效率，全面推廣末端風(fēng)暴分揀系統(tǒng)和自動(dòng)化流水線結(jié)合；通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)和末端的網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化，減少不必要的操作環(huán)節(jié)，縮短快件運(yùn)輸路程和減少操作次數(shù)；加快轉(zhuǎn)運(yùn)中心出件效率，并且在車(chē)輛調(diào)配、路由路徑、操作環(huán)節(jié)等方面采用人工智能，由系統(tǒng)自動(dòng)完成鏈路規(guī)劃，全面優(yōu)化各節(jié)點(diǎn)運(yùn)作、提升效率。

其中，由百世自主研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)，將繼續(xù)在這場(chǎng)年度電商大促中扮演重要“角色”。在調(diào)度系統(tǒng)的加持下，百世快遞儲(chǔ)備了8000臺(tái)不同車(chē)型的物流資源，應(yīng)對(duì)高峰期間運(yùn)力需求，系統(tǒng)可依據(jù)實(shí)時(shí)情況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)規(guī)劃，快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)流向的變化，減少轉(zhuǎn)運(yùn)次、縮短配送距離。

此外，依靠專(zhuān)業(yè)的OMS、WMS、TMS等信息化系統(tǒng)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，百世集團(tuán)旗下百世供應(yīng)鏈將在大促期間保障入倉(cāng)客戶(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定，于今年7月全面推出“訂單不掉線”服務(wù)，司機(jī)交接貨物只需微信掃碼實(shí)現(xiàn)提貨、送貨和憑證數(shù)據(jù)收集，打通運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)干線車(chē)輛配置北斗衛(wèi)星系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)跟蹤貨物路線，實(shí)現(xiàn)全程路由的可視化，讓司機(jī)更安全、客戶(hù)更便捷。

 圖四：百世供應(yīng)鏈儲(chǔ)備新能源車(chē)

隨著科技創(chuàng)新為物流信息化、自動(dòng)化賦能，百世不斷為客戶(hù)提供了更加專(zhuān)業(yè)、高效、有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼百世快遞一聯(lián)電子面單于6月全面上線后，今年也將是百世全面應(yīng)用快遞一聯(lián)單的首個(gè)雙11，助力末端網(wǎng)點(diǎn)、合作伙伴降本增效。截至2019年9月底，百世快遞一聯(lián)單使用占比達(dá)到78%，面積比議案電子面單縮小近一倍，打印速度提升4-6倍；全網(wǎng)已投入使用2000萬(wàn)條環(huán)保PE袋、60萬(wàn)余條環(huán)?？裳h(huán)集包袋，并在全國(guó)快遞網(wǎng)點(diǎn)和百世鄰里首批鋪設(shè)了5000多個(gè)綠色回收箱。從一聯(lián)單、環(huán)保PE袋的全網(wǎng)推廣、循環(huán)集包袋等新材料的研發(fā)運(yùn)用，到全網(wǎng)推行綠色回收箱，百世強(qiáng)調(diào)環(huán)保減塑，踐行行業(yè)向綠色化、減量化、可循環(huán)發(fā)展。